چرا موفقیت به یک استراتژی تهاجمی بستگی دارد.
با وجود کاهش بودجه های بازاریابی ، CMO ها هنوز در مورد توانایی خود برای دستیابی به اهداف خود در سال 2020 خوشبین هستند نظرسنجی سالانه CMO گارتنر 2019-2020. اما خوش بینی بدون اقدام نتیجه مثبتی ندارد و بسیاری از مدیران CMO ممکن است در برنامه ریزی برای شرایط سخت پیش رو کوتاهی کنند.
CMO ها در حال حاضر از آخرین رکود اقتصادی چابک ترند ، اما این بدان معنا نیست که آنها می توانند برای فرار از یک محیط چالش برانگیز فرار کنند. آنها باید حمله کنند. CMO ها برای رشد در این چشم انداز کاهش بودجه که دامنه وسیع تری از کنترل و افزایش انتظارات را دارند ، باید از منابع خود عاقلانه استفاده کنند ، از فن آوری های جدید استقبال کرده و به سرعت با تغییرات سازگار شوند.
در اینجا پنج روند نوظهور آورده شده است که بازاریابان برای اطمینان از موفقیت خود در سال 2020 و فراتر از آن باید بر اساس آن عمل کنند.
روند نوظهور 1: پیاده سازی سیستم مدیریت دارایی دیجیتال
فریاد تجمع محتوا پادشاه است سالهاست که غالب است اما با پیشرفت تکنولوژی ، سرانجام 2020 می تواند اثربخشی محتوای شفافی را برای بازاریابان فراهم کند. با توجه به رویکردهای چندپاره ای برای ذخیره سازی دارایی های ثروتمند رسانه ای ، دانستن اینکه چه محتوایی م effectiveثر یا کارآمد است هنوز کار ساده ای نیست. وقتی نسل فعلی سیستم مدیریت محتوا (CMS) سیستم عامل ها به بازار آمدند ، بازاریاب ها به این قول فروخته شدند که می توانند از آنها برای سازماندهی محتوای خود استفاده کنند ، اما در واقع ، این سیستم ها کمتر از مرکز محتوای متمرکز. برای تأمین بهتر نیازهای مدیریت محتوای خود ، بازاریابان اکنون باید در یک سرمایه گذاری کنند سیستم مدیریت دارایی دیجیتال (DAM) که توانایی میزبانی از تمام دارایی های بازاریابی آنها ، ساده سازی گردش کار و استقرار کارآمد را دارد.
سیستم های DAM به سرعت در حال تبدیل شدن به ابزار ترجیحی برای سازماندهی و بهینه سازی محتوا در بین کانال ها هستند. آنها بازاریابان را قادر می سازند تا کارآیی بیشتری داشته باشند زیرا می توانند به طور کامل از محتوای موجود استفاده کنند ، نه اینکه بازاریابان را برای ایجاد محتوای جدید برای هر نیاز احتمالی تحت فشار قرار دهند. سیستم های DAM همچنین می توانند بینش داشته باشند که چه نوع محتوایی روی کدام بستر بهتر کار می کند و باعث می شود سرمایه گذاری های تبلیغاتی م investmentsثرتر باشد.
روند نوظهور: استراتژی شخصی سازی خود را بالا ببرید
بازاریابان فشار می آورند شخصی پاکت ، مشتاق ارائه تجربه مناسب برای هر مشتری خاص. اما قبل از اینکه بازاریابان قول بدهند ، باید اطمینان حاصل کنند که شرکای فناوری آنها می توانند نتایج مورد نظر خود را ارائه دهند. ابزارهای جدیدی که به طور م effectivelyثر شخصی سازی را آزمایش می کنند ، برجسته می کنند که چگونه ممکن است تلاش های شخصی سازی محبوب تأثیر مطلوبی نداشته باشد و موقعیت قابل توجهی هنوز وجود داشته باشد.
شخصی سازی یک روند مداوم است و همیشه جای پیشرفت دارد زیرا تاکتیک هایی که سال گذشته نتایج مثبتی به همراه داشته اند ممکن است امروز بازدهی کمتری داشته باشند. ایجاد محتوای کاملاً شخصی که مورد توجه مشتریان قرار می گیرد باید مبتنی بر شخصیت های به روز و نگاشت فرآیند خریدار متفاوت باشد. این بدان معنی است که از همه اطلاعات بازاریابی - CMS ، کانالهای خروجی ، آزمایش UX ، ایمیل و سایر موارد - به اوج خود می رسد و از آنها برای شکل دادن مداوم استراتژی شخصی سازی خود برای ایجاد تبلیغات بیشتر در کمپین استفاده می کنید.
روند نوظهور 3: فرهنگ مشتری مداری خود را احیا کنید
فشار به سمت مشتری مداری در هر دو شرکت B2C و B2B باعث شده است که بازاریابان حتی در سازمانهای خود نقشهای قابل ملاحظه و مهمتری را به عهده بگیرند - و جای تعجب نیست. بازاریابان مهارت هایی دارند که می توانند از هدف گیری رفتاری و بینش استفاده کنند. بازاریابان همچنین در زمینه ارتباطات و همکاری متخصص هستند و می توانند تعیین کنند که بیشترین تأثیر را بر مشتریان خواهد داشت.
دیگر روزهای برداشت درک اولیه از آنچه مشتری می خواهد ، به اشتراک گذاری آن با تیم مدیریت حساب و سنگ تمام گذاشتن آن است. اکنون بازاریاب ها قادر به ایجاد انگیزه در یک شرکت مشتری محور هستند که نیاز به نقشه برداری از مشتری و شناسایی فرصت های آن دارد WOW مشتریان.
در سال 2020 ، بازاریابان می توانند چسبی باشند که تیم های IT ، فروش ، عملیات و امور مالی را با هم متحد می کند تا آن لحظه های حقیقت را در سفر مشتری تقویت کنند. آنها همچنین به تیم های دیگر در سازمان خود کمک می کنند تا آنچه را که با مشتریان آرزو می کنند به روشی مقیاس پذیر بدست آورند.
روند نوظهور 4: برای توسعه بهترین تیم ها همکاری کنید
شناسایی و استخدام استعداد بزرگ بسیار رقابتی است و فقط بیشتر می شود. در این شرایط ، استخدام کنندگان و بازاریاب ها باید با هم کار کنند ، زیرا بازاریابی می تواند یک شریک حیاتی برای جذب استعداد و حفظ آن باشد.
امروزه بازاریاب ها می توانند از قدرت بینش دیجیتال برای تعیین سریع اینکه کدام کانال ها بهترین عملکرد را دارند ، مخاطبان آنها کجاست و چه پیامی به شما کمک می کند تا برجسته شوید ، استفاده کنند. ما همچنین مسئول تقویت داستان یک نام تجاری و بیان ارزش متمایز هستیم ، که می تواند بلافاصله از روند تهیه و استخدام سود ببرد.
بازاریابی داخلی برای پیشبرد حمایت از کارمندان همچنین مراجعات با کیفیت بالاتر و میزان ماندگاری بالاتر را افزایش می دهد. امروزه ابزارهای وکالت به راحتی با سیستم های دیگر ادغام می شوند ، در دستگاه های شخصی قابل دسترسی هستند و می توانند حرکت قابل توجهی در کارمندان ایجاد کنند.
در حالی که اکنون بیشتر سازمان ها سازمان خود را اصلاح کرده اند پیشنهاد ارزش کارمند (EVP)، ممکن است چرخها هنوز در حرکت نباشند. بسیج کارمندان فعلی خود برای تقویت EVP منبع استعدادی مقرون به صرفه و مثر است.
روند نوظهور 5: درک اطلاعات را گسترش دهید
با کم شدن بودجه های بازاریابی ، داده ها به ویژه برای بازاریابان بسیار مهم می شوند زیرا شفافیت به شما اطمینان می دهد که شرکت ها منابع خود را بهینه می کنند ، به نتایج می رسند و برتری رقابتی خود را حفظ می کنند. این بسیار مهم است که شرکت ها منابع لازم برای درک اطلاعات و استفاده مناسب و به موقع از آنها را داشته باشند ، اما چالش ها همچنان وجود دارد. یکی این که امروز داده ها بیش از حد لغو می شوند و در بخش ها و سیستم های مختلف قفل شده اند. چالش دیگر این است که متخصصان داده کافی در شرکت ها برای باز کردن معنی و پتانسیل کامل آن وجود ندارند.
برای استفاده بیشتر از داده ها در سال 2020 ، بازاریاب ها باید داده های چند منظوره را جمع آوری کنند ابزار هوش تجاری جایی که آنها می توانند یک دید جامع پیدا کنند. شرکت ها همچنین باید بررسی کنند که چگونه متخصصان داده در شرکت می توانند دیگران را راهنمایی کنند ، بنابراین تعداد بیشتری از کارمندان این قدرت را دارند که از داده هایی که با آنها کار می کنند معنا پیدا کنند.
بازاریابان از ابتدای پذیرش دیجیتال هستند و از قبل تمایل به خرید و مدل های پیش بینی ایجاد کرده اند. به اشتراک گذاشتن این تخصص در خارج از بخش بازاریابی می تواند به نفع کل سازمان باشد و ارزش تجاری جدیدی را کشف کند.
با تشکر از همه پیشرفت های دیجیتال و تجزیه و تحلیل ، سازمان های بازاریابی به راحتی می توانند برای استفاده از مزایای خود استفاده کنند. در این اقتصاد با تغییر سریع ، توانایی سازگاری سریع و پیشگیرانه پس از فرصت ها تفاوت بین جلو کشیدن و عقب افتادن خواهد بود. کندی کندی بودجه های بازاریابی نشانه احتیاط شرکت هاست و بازاریاب ها نمی خواهند پا به پای مردم گرفتار شوند. اکنون زمان راحت شدن نیست ، بلکه جستجوی فرصت هایی برای افزایش ROI است که شاید در سال گذشته نبود.
