آیا ایموجی ها در ارتباطات بازاریابی شما موثر هستند؟
من با استفاده از شکلک ها (نمایش گرافیکی شکلک ها) فروخته نمی شوم. من ایموجی ها را جایی بین میانبرهای پیامک و دشنام پیدا می کنم. من شخصاً عاشق استفاده از آنها در پایان یک نظر کنایه آمیز هستم، فقط برای اینکه به آن شخص بفهمانم که نمی خواهم با مشت به صورتم بزند. با این حال، هنگام استفاده از آنها در فضای تجاری بسیار مراقب هستم.
Emoji چیست؟
ایموجی کلمه ای است که از ژاپنی گرفته شده است، جایی که e (絵) یعنی تصویر و موجی (文字) یعنی شخصیت. بنابراین، ایموجی به شخصیت تصویر ترجمه می شود. اینها نمادهای دیجیتال کوچکی هستند که برای بیان یک ایده یا احساس در ارتباطات الکترونیکی استفاده می شوند. آنها به ارتباطات آنلاین و مبتنی بر متن تبدیل شده اند و یک عنصر بصری برای بیان احساسات یا مفاهیم اضافه می کنند.
سپس شکلک چیست؟
شکلک یک حالت چهره است که از کاراکترهای صفحه کلید تشکیل شده است، مانند :).
ایموجی ها بخشی از زبان روزمره بشر شده اند. در واقع ، گزارش Emoji 2015 توسط Emogi Research نشان داد که 92٪ از جمعیت آنلاین از Emoji استفاده می کنند و 70٪ گفتند که Emoji به آنها کمک می کند تا احساسات خود را به طور موثرتری ابراز کنند. در سال 2015 ، فرهنگ لغت آکسفورد حتی یک ایموجی را به عنوان کلمه سال انتخاب کرد! ؟
اما آنها به طور موثر توسط برخی از بازاریابان استفاده می شوند! برندها از ژانویه 777 استفاده از ایموجی ها را 2015 درصد افزایش داده اند.
استفاده از ایموجی در ارتباطات بازاریابی
ایموجی ها می توانند ابزار ارزشمندی در تجارت به مصرف کننده باشند (B2C) و تجارت به کسب و کار (B2B) ارتباطات، اما استفاده از آنها باید متناسب با زمینه و مخاطب باشد.
استفاده از ایموجی در B2C
- کمپین های بازاریابی و رسانه های اجتماعی: ایموجی ها می توانند محتوا را جذاب تر و مرتبط تر کنند. آنها در پست های رسانه های اجتماعی، تبلیغات و بازاریابی ایمیلی برای جلب توجه و انتقال سریع احساسات یا مفاهیم موثر هستند.
- خدمات مشتریان: ایموجیها که با احتیاط در پشتیبانی مشتری استفاده میشوند، میتوانند تعامل را شخصیتر و دوستانهتر کنند.
- شخصیت برند: ایموجیها میتوانند به بیان شخصیت یک برند کمک کنند، عمدتاً اگر نام تجاری جمعیتی جوانتر را هدف قرار دهد یا در یک صنعت معمولیتر فعالیت کند.
استفاده از ایموجی در B2B
- ایمیل ها و پیام های حرفه ای: در تنظیمات B2B، از ایموجی ها باید کم استفاده کرد. آنها می توانند مثبت یا توافق را به طور ظریف بیان کنند، اما استفاده بیش از حد یا استفاده در زمینه های جدی می تواند غیرحرفه ای تلقی شود.
- تعامل در رسانه های اجتماعی: برای رسانههای اجتماعی B2B، از ایموجیها میتوان برای جذابتر کردن پستها استفاده کرد، اما حفظ لحن حرفهای بسیار مهم است.
- ارتباطات داخلی: در تیمها، ایموجیها میتوانند به کاهش لحن ارتباطات داخلی کمک کنند و به طور موثر موانع را در تعاملات کمتر رسمی از بین ببرند.
ایموجی از بهترین روش ها استفاده می کند
- درک مخاطب: ایموجی ها باید با انتظارات و ترجیحات مخاطبان هماهنگ باشند.
- متن کلید است: ایموجی ها بیشتر برای محتوای غیررسمی و بازاریابی مناسب هستند. در اسناد رسمی یا ارتباطات جدی، معمولاً نامناسب هستند.
- حساسیت فرهنگی: از تفاوت های فرهنگی در تفسیر ایموجی های خاص آگاه باشید.
- سازگاری با صدای برند: ایموجی ها باید با صدا و لحن کلی برند سازگار باشند.
ایموجی ها می توانند ارتباطات را در زمینه های B2C و B2B با افزودن شخصیت و عمق عاطفی تقویت کنند، اما باید به طور عاقلانه و همسو با مخاطب و لحن ارتباطی استفاده شوند.
آیا استاندارد ایموجی وجود دارد؟
بله، استانداردی برای ایموجی ها وجود دارد که ثبات را در پلتفرم ها و دستگاه های مختلف تضمین می کند. این کنسرسیوم یونیکد این استاندارد را حفظ می کند. در اینجا نحوه کار آن آمده است:
- استاندارد یونیکد: کنسرسیوم یونیکد استاندارد یونیکد را توسعه می دهد که شامل مجموعه ای از نقاط کد برای هر کاراکتر، از جمله ایموجی ها است. این استاندارد تضمین می کند که متن (از جمله ایموجی ها) ارسال شده از یک دستگاه، صرف نظر از پلتفرم، سیستم عامل یا برنامه کاربردی، به درستی در دستگاه دیگری نمایش داده می شود.
- نسخه های ایموجی: یونیکد نسخه های جدید را به صورت دوره ای منتشر می کند که اغلب شامل ایموجی های جدید می شود. هر نسخه جدید استاندارد یونیکد ممکن است ایموجی های جدیدی اضافه کند یا شکلک های موجود را تغییر دهد.
- طراحی های خاص پلت فرم: در حالی که کنسرسیوم یونیکد تصمیم میگیرد که هر ایموجی چه چیزی را نشان دهد (مانند «صورت خندان» یا «قلب»)، طراحی واقعی شکلک (رنگ، سبک و غیره) توسط پلتفرم یا سازنده دستگاه (مانند اپل، گوگل، مایکروسافت) تعیین میشود. ). به همین دلیل است که ایموجی یکسان می تواند در آیفون متفاوت از دستگاه اندرویدی به نظر برسد.
- سازگاری به عقب: ایموجیهای جدید مرتباً اضافه میشوند، اما دستگاهها یا سیستمهای قدیمیتر ممکن است جدیدترینها را پشتیبانی نکنند. این می تواند منجر به دیدن یک تصویر مکان نگهدار (مانند یک کادر یا علامت سوال) به جای ایموجی مورد نظر شود.
- سازگاری بین پلت فرم: اکثر پلتفرمها تلاش میکنند تا سازگاری با استاندارد یونیکد را حفظ کنند، اما ممکن است در نحوه تفسیر یا نمایش برخی از ایموجیها تغییراتی وجود داشته باشد.
- نمادهای شاخص منطقه ای: یونیکد همچنین شامل نمادهای شاخص منطقه ای است که امکان رمزگذاری ایموجی های پرچم کشورها را فراهم می کند.
پذیرش استاندارد یونیکد توسط شرکتهای بزرگ فناوری، درجه بالایی از یکنواختی و قابلیت همکاری را در استفاده از ایموجیها در پلتفرمها، برنامهها و دستگاههای مختلف تضمین میکند.
نمونه های بازاریابی ایموجی
این اینفوگرافیک از Signal مثالهای زیادی از کاربرد را مرور می کند. Bud Light ، Saturday Night Live ، Burger King ، Domino's ، McDonald's و Taco Bell ایموجی ها را در ارتباطات بازاریابی خود گنجانده اند. و کار می کند! تبلیغات دارای Emoji نرخ کلیک 20 برابر بیشتر از استاندارد صنعت را ایجاد می کنند
سیگنال همچنین برخی از چالش های Emojis را جزئیات می دهد. اینفوگرافی زیر را ببینید! ؟