اجاره ثبت رویداد

در بهار ، یک رویداد شگفت انگیز ، خارق العاده و شگفت انگیز از یک سازمان فوق العاده به نام Express Employment Professionals حمایت مالی کرد. این برنامه خود مجموعه ای پویا از بلندگوها بود ، از جمله پیتون منینگ خود ایندی. کارمندان این رویداد را بی عیب و نقص اجرا کردند و من فکر می کنم جمعیت فوق العاده تحت تأثیر قرار گرفتند. در واقع ، من فقط یک شکایت دارم - و هیچ ارتباطی با روز آن واقعه ندارد.

متأسفانه ، این شکایت مبهم است. این رویداد یک تجربه ثبت نام وحشتناک داشت. روی صندلی خود بنشینید ، این یک سواری طولانی خواهد بود.

من می دانستم که از همان ابتدا بد خواهد بود ، بنابراین چند عکس روی صفحه گرفتم. نحوه شروع آن در اینجا است.

ایمیل اعلامیه

یک روز ، این پیام را در صندوق ورودی خود دریافت کردم. بعد از تصویر یک گاندر بگیرید و به من بپیوندید:

باید اعتراف کنم ، این ایمیل بدی نیست. دعوت به عمل ممکن است کمی دورتر از صفحه باشد ، اما در آنجا با حروف برجسته و زیرخط دار وجود دارد: همین امروز بلیط خود را درخواست کنید. آنها حتی URL صفحه ثبت نام را در قسمت اصلی ایمیل وارد می کنند. این هوشمندانه است ، زیرا اگر من این موضوع را روی دستگاه تلفن همراه می خوانم یا کسی ایمیل را چاپ کرده است ، هنوز هم می توانم با تایپ مجدد آن روی پیوند "کلیک" کنم!

پس آن لینک کجا رفت؟ به went

صفحه فرود

خوب ، ابتدا مجبور شدم از یک صفحه بینابینی استفاده کنم. خوب ، یک کلیک دیگر کمی آزار دهنده است ، اما این چندان بد نیست. من واقعاً این صفحه را نخواندم ، فقط دکمه بزرگ را فشار دادم…

صفحه معرفی یک رویداد

در این مرحله من دوباره به صفحه وب دیگری هدایت شده ام که حاوی اطلاعات زیادی است. این برنامه ، اینجا آدرس مکان ، نقشه ، راهنمای رانندگی ، پیوندهای اجتماعی به Express است. خودتان نگاهی بیندازید:

اما مسلماً هنوز هیچ کدام از اینها مهم نیستند. قبل از اینکه به همه این جزئیات توجه کنم ، هنوز باید "درخواست بلیط" کنم. مسیرهای دقیق رانندگی به مکان مهم نیست تا وقتی که بلیط داشته باشم

فعلاً به صفحه LinkedIn شما نمی روم یا شما را در توییتر دنبال نمی کنم. من یک هدف در ذهن دارم: برای رویداد خود ثبت نام کنید! می توانیم در مورد تعامل در شبکه های اجتماعی صحبت کنیم بعد از بلیط هایم را می گیرم. به هر حال ، آیا یک میلیارد دیگر از طرفداران Peyton Manning دقیقاً در همان زمان سعی در تهیه بلیط ندارند؟

خوب ، دکمه کلیک شد ، که من را به یک فرم آشنا به نام ...

صفحه ثبت واقعی

بله ، من نظر می دهم. شاید به یاد بیاورید که من به ایده علاقه مندم ثبت رویداد با یک کلیک. من حدس می زنم که من کمی تعجب کردم که بازاریابی ایمیل کلاس ExactTarget (بچه ها دوست دارم!) و نرم افزار مدیریت رویداد کلاس جهانی Cvent (بچه ها هم دوست دارم!) پیوند منحصر به فردی ارائه نمی دهد که اطلاعات من را از قبل پر کند . حداقل ، آدرس ایمیل من را می دانید!

خوب ، حداقل من الان کارم تمام شده است. (اوه ، از آنجا که نزدیک بود تقریبا "لغو" را بزنید. بگویید ، کاش Jakob Nielsen این موارد را به عنوان یک ایده وحشتناک شناسایی می کرد بیش از ده سال پیش. به هر حال…)

صفحه ثبت واقعی ، ادامه دارد

اما ظاهراً ، یک صفحه ثبت نام کافی نیست. به دلایلی به صفحه دوم نیاز داریم.

ممکن است در صورتی که افراد به محض رسیدن به این فرم فرم را رها کنند؟ اینطور نیست که فرم اعتبار واقعی را انجام دهد. بله ، سعی کردم یک کد پستی وارد کنم که دارای تمام حروف و یک شماره تلفن ساخته شده باشد. و روی "ذخیره و بعدی" کلیک کردم (قصد داشتم کار خود را "ذخیره" کنم ، اما کار چندانی نبود.) این مرا به سمت ...

تأییدی که می خواهید صفحه را ثبت کنید

بله ، در واقع من چیزها را به درستی تایپ کردم! این همان چیزی است که این صفحه می گوید و من می خواهم دوباره کلیک کنم.

حالا ما باید کارمان تمام شود. سرانجام! بنابراین اکنون زمان آن فرا رسیده است

تأیید ثبت نام که تأییدی نیست

با حروف بزرگ روی سربرگ نوشته شده است "تأیید". اما اگر متن را که در صفحه نمایش زیر برای شما منفجر کرده ام بخوانید ، می بینید که در واقع این یک تأیید نیست. در واقع ، اکنون به نظر می رسد فرصت برای "درخواست بلیط" واقعاً فرصتی برای "درخواست شانس برای داشتن است در نظر گرفته برای بلیط. "

توجه: بعداً با Express Personnel با برخی از افراد صحبت کردم و این رویکرد از گذشته نگاه می کند. آنها می خواستند این رویداد را برای مخاطبان گسترده تبلیغ کنند ، اما همچنین می خواستند اطمینان حاصل کنند که مشتریان و چشم اندازهای اولویت در صف اول هستند. من به آنها گفتم که از نظر من زبان در ایمیل و تبلیغات به معنای هیچ نوع انتخاب نیست و احساس می کنم پنج دقیقه از وقتم را هدر داده ام. من فکر می کنم آنها احتمالاً از نظر انتخاب شرکت کنندگان تصمیم تجاری هوشمندی گرفته اند که برای کسب و کار آنها مفید باشد ، اما من طرفدار کلمه ای نیستم که من را به این مرحله رسانده است.

اکنون ، من هنوز تحت تأثیر این سیستم ثبت نام واقع شده ام. نه تنها باعث شده است که روی نیم صفحه نمایش کلیک کنم در حالی که به من اجازه می دهد بیشتر اطلاعات جعلی بدهم ، بلکه ظاهراً توانایی تعیین تاریخ فعلی را ندارد. اگر چنین شد ، من مجبور نیستم که به تقویم خودم نگاه کنم تا بفهمم هم اکنون قبل از 15 آوریل است یا بعد از آن. سیستم باید بتواند پیام درست را نمایش دهد!

به هر حال من کارم تمام شد. حدس می زنم تا 2 مه صبر می کنم تا بلیط را دریافت کنم یا نه. اما صبر کنید ، the

تأیید نامه الکترونیکی که باید ذخیره کنم

مطمئناً این سیستم ثبت نام می داند من کیستم. با این حال من باید یک ایمیل برای یک بلیط رایگان ذخیره کنم؟ بدیهی است که من تنها کسی هستم که دارای این آدرس ایمیل هستم.

و مطمئناً این سیستم ثبت نام می تواند تعداد دفعات مشاهده. عبارت "در دسترس بودن بلیط" به این معنی است که سیستم قادر به پیگیری تعداد صندلی هایی نیست که قبلاً اختصاص داده شده است!

ایمیل سورپرایز

در 22 آوریل ، ایمیل دیگری دریافت کردم. من فرض کردم اگر قرار است بلیط دریافت کنم ، یاد می گیرم. اما در عوض ، چیزی به دستم رسید که بسیار گیج کننده تر بود:

در این مرحله ، من مطمئن نبودم که چه خبر است. آیا "من" برای حضور با بلیط های عادی "انتخاب" شده ام و سپس فرصت حضور در این مسابقه را داشته ام؟ ظاهر دکمه "درخواست بلیط" در پایین نیز ناراحت کننده بود. این منجر به همان فرم قبلی شد. بنابراین شاید ثبت نام اصلی من نادیده گرفته شده باشد؟ واضح است که آنها این را به همان آدرس ایمیل ارسال کرده اند ، همانطور که در پاورقی نشان داده شده است.

تصمیم گرفتم به اندازه کافی خوب و تنها بگذارم. و سپس

ایمیل پذیرش واقعی

در تاریخ 4 مه ، این پیام ایمیل را دریافت کردم. در ابتدا آشنا به نظر می رسید ، اما بعد فهمیدم که در آن هستم!

من نمی فهمیدم که چرا آنها می خواستند از طریق دفتر من بیایند و به من بلیط بدهند. می توانستم ایمیل را چاپ کنم. و کسی آنها را از زیر در بیرون انداخت ، اما در آن زمان کسی در اینجا نبود ، بنابراین فکر می کنم ممکن است یک سفر بیهوده باشد.

در خلاصه

نمی توانم به شما بگویم که واقعه واقعی در 18 مه چقدر عالی بوده است. از هر لحاظ عالی. سخنرانی های خارق العاده اعدام عالی مکان زیبایی تزئین شده غذای خوب و بسیار انرژی زا. اما پیشبرد این امر بسیار افتضاح بود ، مخصوصاً با توجه به شهرت جهانی این دو شرکت در ثبت رویداد. چی شد؟

نظریه من

من فکر می کنم که ExactTarget و Cvent فقط پلتفرم هایی هستند و شما می توانید از آنها سو استفاده کنید مانند اینکه می توانید از هر فناوری دیگری سو other استفاده کنید. من فکر می کنم در راه اندازی سیستم ثبت رویداد احتمالاً یک مشکل سازمانی وجود داشته است و تیمی که این کار را انجام داده است از مهارت های موجود برای طراحی تجربه ثبت نام استفاده نکرده است. پیام باید واضح باشد: رویدادهای عالی باید دارای ثبت نام یکنواخت و آسان برای استفاده باشند. این بخشی از بازاریابی شماست! اگر ثبت نام آسان ، دسترسی آسان و فهم آنچه شما ارائه می دهید ، افراد بیشتری در طول تجربه بیشتر مشغول کار خواهند بود.

بدین ترتیب شعار من پایان می یابد.