جایی بین SPAM و شفافیت دروغهای وحشتناک
هفته های اخیر در مورد رسوائی های داده ای گزارش شده در اخبار اصلی برای من چشم نواز بوده است. صادقانه من توسط بسیاری از همتایانم در صنعت و واکنش تند و سریع آنها و واکنش آنها به نحوه جمع آوری و استفاده از داده های فیس بوک برای اهداف سیاسی در آخرین مبارزات انتخاباتی متعجب شده ام.
برخی از تاریخچه فعالیت های ریاست جمهوری و داده ها:
- 2008 - من یک مکالمه شگفت انگیز با یک مهندس داده از اولین مبارزات انتخاباتی پرزیدنت اوباما داشتم که نحوه برداشت و خرید داده ها را به اشتراک گذاشت. انتخابات مقدماتی آنها دشوار بود و حزب دموکرات لیست های اهدا کنندگان و طرفداران را منتشر نمی کرد (تا قبل از پیروزی در انتخابات مقدماتی). نتیجه این بود که این کمپین یکی از شگفت انگیزترین انبارهای داده را در طول تاریخ مخلوط ، هماهنگ و ایجاد کرد. آنقدر خوب بود که هدف گذاری به سطح محله کاهش یافت. استفاده از داده ها ، از جمله فیس بوک، چیزی درخشان نبود - و این یک کلید برای پیروزی در مسابقات مقدماتی بود.
- 2012 - فیس بوک مستقیماً با کارزار انتخاباتی پرزیدنت اوباما کار کرد و ، به نظر می رسد که داده ها فراتر از انتظارات کسی برای آوردن رای و کمک به پیروزی رئیس جمهور در انتخابات دوم بود.
- 2018 - از طریق یک افشاگر ، کمبریج آنالیتیکا به عنوان شرکتی که از آن رد شده است از قابلیت های داده های فیس بوک بهره برداری کرد برای مهار حجم باورنکردنی داده ها.
اکنون ، به گفته حقیقت ، ممکن است دو کمپین اول با فیس بوک هماهنگ شده باشد (حتی بین اعضای هیئت مدیره کمپین و فیس بوک همپوشانی وجود دارد). من وکیل نیستم ، اما اینکه آیا کاربران فیس بوک با این نوع استفاده از داده ها از طریق اصطلاحات فیس بوک موافقت کرده اند یا نه جای سوال است. در مبارزات انتخاباتی رئیس جمهور ترامپ کاملاً واضح است که از این شکاف استفاده شده است ، اما هنوز این سوال وجود دارد که آیا هیچ قانونی شکسته شده است یا خیر.
نکته اساسی در برخی از این موارد این است که اگرچه کاربران ممکن است در برنامه ها شرکت کرده باشند و اجازه دسترسی به داده های خود را فراهم کرده اند ، اطلاعات دوستان آنلاین آنها نیز جمع آوری شده است. در سیاست ، غیر معمول نیست که افرادی که دارای دیدگاه های سیاسی مشابه هستند ، به صورت آنلاین جمع می شوند ... بنابراین این داده ها یک معدن طلا بود.
این یک پست سیاسی نیست - دور از آن. سیاست فقط یکی از صنایعی است که داده ها در مبارزات کاملاً حیاتی شده اند. برای این نوع کمپین دو هدف وجود دارد:
- رأی دهندگان بی احساس - انرژی بخشیدن به دوستان و همکاران برای تشویق رای دهندگان بی احساس به حضور و رأی دادن ، یک استراتژی اصلی این مبارزات است.
- رأی دهندگان بلاتکلیف - رای دهندگان بلاتکلیف معمولاً به یک جهت یا جهت دیگر متمایل هستند ، بنابراین دریافت پیام های مناسب در زمان مناسب پیش روی آنها بسیار مهم است.
جالب اینجاست که هر دو مجموعه رای دهندگان درصد بسیار بسیار کمی هستند. اکثریت ما می دانیم که قبل از هر انتخابی به چه راهی رأی می دهیم. نکته اصلی در این مبارزات ، شناسایی مسابقات محلی است که در آن فرصت پیروزی وجود دارد و در صورت امکان تا آنجا که ممکن است سخت تر به دنبال این دو بخش بروید ، می توانید رای آنها را ایجاد کنید و آنها را تزلزل دهید. احزاب ملی حتی در مکانهایی حضور پیدا نمی کنند که اطمینان داشته باشند که پیروز می شوند یا از دست می دهند ... این کشورهایی است که هدف قرار می گیرند.
با اختلاف نظر در این انتخابات اخیر ، جای تعجب نیست که اکنون روش های این چنینی کنده شده و مورد بررسی دقیق قرار گرفته است. اما من واقعاً خشم کسانی را که به این استراتژی حمله می کنند و معیارهای مهم دستگیرشدگان را زیر سوال می برم. هر کسی که از سیاست آگاهی داشته باشد ، می داند که داده های مهم چگونه بدست آمده اند. همه افراد درگیر می دانستند که چه می کنند.
آینده اطلاعات و حریم خصوصی بازاریابی
مصرف کنندگان (و در این مورد رای دهندگان) می خواهند شرکت ها (یا سیاستمداران) آنها را شخصاً درک کنند. مردم حجم انبوهی از هرزنامه و تبلیغات بنر را تحقیر می کنند. ما از تبلیغات بی وقفه سیاسی متنفر هستیم که شبهای ما را به یک کمپین می کشاند.
آنچه مصرف کنندگان واقعاً می خواهند این است که مستقیماً درک و با آنها ارتباط برقرار شود. ما این را کاملاً می دانیم - کارزارهای شخصی و هدف یابی مبتنی بر حساب کار می کنند. شک ندارم که در سیاست هم جواب می دهد. اگر کسی که دارای چند عقیده چپ گرایانه است و با یک تبلیغ حمایتی روبرو می شود که با آن موافق است ، آن را پسندیده و به اشتراک می گذارد. به همین ترتیب کسی که راست گرا است.
با این حال ، اکنون مصرف کنندگان در حال مقابله با عقب هستند. آنها از سو abuse استفاده از اعتمادی که به فیس بوک (و سایر سیستم عامل ها) داده اند متنفرند. آنها جمع آوری هر رفتاری را که به صورت آنلاین انجام می دهند تحقیر می کنند. به عنوان یک بازاریاب ، این مسئله ساز است. چگونه بدون اینکه شما را بشناسیم ، یک پیام را شخصی سازی کرده و به طور م deliverثر تحویل می دهیم؟ ما به داده های شما نیاز داریم ، باید رفتارهای شما را درک کنیم و باید بدانیم که آیا شما یک فرد احتمالی هستید. شما فکر می کنید وحشتناک است ... اما گزینه دیگر این است که ما هرزنامه را با اسپم از همه خارج می کنیم.
این همان اتفاقی است که در مورد گوگل (که اطلاعات کاربران ثبت شده را پنهان می کند) اتفاق می افتد و ممکن است در مورد فیس بوک نیز اتفاق بیفتد ، که قبلاً به طور غیررسمی اعلام کرده است دسترسی به داده ها محدود می شود. مساله البته فراتر از سیاست گسترش می یابد. هر روز صدها مخاطب توسط افرادی که بدون اجازه من داده های من را خریداری کرده اند ، دریافت می کنم - و هیچ راهی برای دسترسی ندارم.
بین هرزنامه و خزنده شفافیت است
به نظر من متواضعانه ، من معتقدم اگر بنیانگذاران این کشور می دانستند که داده ها بسیار با ارزش خواهند بود ، آنها اصلاحیه ای را در لایحه حقوق اضافه می کردند که در آن داده های ما متعلق به ما بود و هر کسی که بخواهد این کار را انجام دهد به جای اجازه مجوز ابراز داشت برداشت آن بدون اطلاع ما
بیایید این واقعیت را بپذیریم که در فشار میانبرها برای هدف قرار دادن و به دست آوردن مصرف کنندگان (و رای دهندگان) ، ما می دانیم که بسیار خزنده هستیم. عکس العمل مقصر ماست. و عواقب آن ممکن است برای سالهای آینده احساس شود.
مطمئن نیستم که برای رفع مشکل خیلی دیر است. یک راه حل می تواند همه اینها را حل کند - شفافیت. من معتقدم مصرف کنندگان واقعاً عصبانی نیستند زیرا از داده هایشان استفاده می شود ... من فکر می کنم آنها عصبانی هستند زیرا حتی از برداشت و استفاده از آنها اطلاع نداشتند. هیچ کس فکر نمی کند که یک مسابقه سیاسی در فیس بوک داده های خود را به اشخاص ثالث منتقل می کند تا برای یک کارزار سیاسی ملی خریداری و هدف قرار گیرند. اگر این کار را می کردند ، وقتی از آنها خواسته شد داده های خود را به اشتراک بگذارند ، روی okay کلیک نمی کردند.
چه می شود اگر هر تبلیغ بینشی در مورد چرایی بررسی آن ارائه دهد؟ اگر هر ایمیل اطلاعاتی در مورد نحوه دریافت آن ارائه دهد ، چه می شود؟ اگر ما به مصرف کنندگان اطلاع دهیم که چرا در یک زمان مشخص با آنها با یک پیام خاص صحبت می کنیم ، من خوش بین هستم که اکثر مصرف کنندگان در این مورد باز هستند. نیاز به این است که ما چشم اندازها را آموزش دهیم و همه فرآیندهای خود را شفاف کنیم.
خوشبین نیستم که این اتفاق بیفتد. که ممکن است منجر به هرزنامه بیشتر ، خزنده تر شود ... تا زمانی که صنعت در نهایت تنظیم شود. ما قبلاً برخی از این موارد را تجربه کرده ایم پست نکنید و زنگ نزن لیست.
و توجه به این نکته مهم است که برای این کنترل های نظارتی یک معافیت وجود دارد ... سیاستمداران.
