عوامل خرید یک سیستم عامل اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی 1

بسیاری وجود دارد سیستم های اتوماسیون بازاریابی آنجا ... و بسیاری از آنها خود را چنین تعریف می کنند اتوماسیون بازاریابی با درجه متفاوتی از ویژگی های واقعی که آن را پشتیبانی می کند. با این وجود ، ما شاهد ساخت بسیاری از شرکت ها هستیم اشتباهات بزرگ یا صرف بیش از حد پول ، زمان زیاد یا خرید راه حل اشتباه.

مختص فناوری بازاریابی ، ما همیشه در فرآیند انتخاب فروشنده چند س selectionال می پرسیم:

  • چه فرصتی است می بینی که از آن سو advantage استفاده نمی شود؟ آیا منجر به پرورش است؟ امتیازدهی منجر به افزایش بازده فروش می شود؟ به افزایش یا حفظ مشتریان فعلی کمک می کنید؟ یا این فقط کاهش حجم کار تیم شما و اتوماسیون برخی از فرایندهای دستی است که در حال حاضر در حال استقرار آن هستید.
  • چه جدول زمانی آیا شما باید پیاده سازی و نتایج را ببینید؟ برای دیدن بازگشت سرمایه خود چقدر سریع باید بیدار و فعال باشید؟ نقطه موفقیت در اعلام موفقیت چیست؟
  • چه منابعی آیا شما نیاز به پیاده سازی و مدیریت سیستم دارید؟ این یک عظیم است! آیا شما نیاز به تحقیق در مورد شخصیت دارید؟ آیا لازم است سفرهای مشتری را از ابتدا توسعه دهید؟ آیا شما حتی نیاز به ایجاد الگوهای ایمیل پاسخگو خود دارید؟ آیا ادغام های تولید شده کارساز خواهد بود یا برای دستیابی به نتایج مورد نیاز شما باید پیشرفت بیشتری داشته باشید؟
  • چه داده ای آیا شما باید شروع به کار کنید و چگونه با به روزرسانی رفتار ، خرید و سایر داده ها ، اطلاعات سفر مشتری را به طور م effectivelyثر انتقال و به روز کنید؟ یک سیستم اشتباه است و متوجه خواهید شد که منابع شما فقط در تلاش برای تبدیل و بارگذاری داده ها بین سیستم ها هستند.
  • چه سرمایه گذاری میتونی درست کنی؟ این فقط مجوز سیستم عامل نیست ، بلکه هزینه های پیام رسانی ، خدمات و پشتیبانی ، هزینه های توسعه محتوا ، یکپارچه سازی و توسعه و همچنین هزینه های پیاده سازی ، نگهداری ، آزمایش و بهینه سازی است.

به عنوان یک قاعده کلی ، ما از مشتریان خود می خواهیم که نقشه سفرهای مشتریان خود را ترسیم کنند:

  • اکتساب - برای هر محصول و هر منبع آگهی ، مسیری که مشتری برای تبدیل شدن به مشتری طی می کند چیست؟ منابع سنتی ، منابع ارجاع و منابع آنلاین را وارد کنید. شما قادر خواهید بود که ببینید کدام یک از فرآیندها کارآمدترین هستند ، بیشترین درآمد را دارند و کمترین هزینه را دارند. ممکن است بخواهید از اتوماسیون بازاریابی برای افزایش حجم بهترین ها یا خودکار کردن فرآیند برای ناکارآمدترین اما سودآورترین سفرها استفاده کنید.
  • نگهداری - برای هر محصول ، سفری که مشتری برای ماندن یا بازگشت به عنوان مشتری طی می کند چیست؟ سیستم های اتوماسیون بازاریابی می توانند ابزار شگفت انگیزی برای افزایش ماندگاری باشند. شما می توانید کمپین های پردازنده ، کمپین های آموزشی ، کمپین های محرک براساس استفاده و موارد دیگر را به کار گیرید. چقدر این سیستم عامل ها می توانند به شما کمک کنند دست کم نگیرید نگهداری مشتریان عالی
  • تشویق برای خرید بیشتر - چگونه می توانید ارزش مشتری را برای برند خود افزایش دهید؟ آیا محصولات یا فرصت های اضافی وجود دارد؟ تعجب خواهید کرد که چه تعداد مشتری دارید که با رقبا پول خرج می کنند زیرا آنها حتی متوجه نشده اند که شما چه چیزی ارائه می دهید!

در هر سفر ، اکنون نقشه را ترسیم کنید:

  • پرسنل و هزینه ها - هزینه های کارکنان فروش و بازاریابی شما برای به دست آوردن هر یک از سرب های واجد شرایط و هر مشتری چقدر است؟
  • سیستم و هزینه ها - سیستم هایی که در طول مسیر داده ها جمع آوری می شوند کدامند؟
  • فرصت و درآمد - رشد هدف برای هر سفر چقدر است و از طریق اتوماسیون و بهینه سازی این سفرها چقدر می توان درآمد اضافی کسب کرد؟ حتی ممکن است بخواهید اینها را تخمین بزنید - 1٪ ، 5٪ ، 10٪ و غیره فقط برای تجسم فرصت درآمد. این می تواند توجیه بودجه شما را برای انجام مراحل اجرا فراهم کند.

ممکن است بخواهید در مورد شرکت های دیگر صنعت خود تحقیق کنید و موارد استفاده برخی از فروشندگان اتوماسیون بازاریابی را بررسی کنید. این را به خاطر بسپارید ، سیستم عامل های اتوماسیون بازاریابی پیاده سازی های فاجعه بار را منتشر نمی کنند - فقط موارد شگفت انگیز! هنگام کار برای یافتن بستر مناسب ، اعداد را با یک دانه نمک بردارید.

به عبارت دیگر ، قبل از خرید هرگونه سیستم عامل ، باید تمام استراتژی های خود را بیان کرده و آماده پیاده سازی داشته باشید! درست مثل ساختن خانه ... شما باید نقشه های اصلی را داشته باشید قبل از شما در مورد ابزارها ، سازندگان و لوازم تصمیم می گیرید! وقتی با موفقیت استراتژی های خود را ترسیم می کنید ، می توانید هر پلت فرم اتوماسیون بازاریابی را در مقابل آن استراتژی ارزیابی کنید تا بسترهایی را که احتمالاً در آن موفق خواهید بود ، شناسایی کنید. ما شاهد شکست های بیشتری در شرکت هایی هستیم که پلت فرم را خریداری می کنند و سعی می کنند روند خود را برای رفع نواقص سیستم عامل تغییر دهند. شما می خواهید پلتفرمی کمترین مزاحم و سازگار با منابع ، فرآیندها ، استعداد ، زمان و بازده سرمایه گذاری بعدی شما باشد.

ما به شدت توصیه می کنیم از سیستم عامل خود برای مراجعه صرف نظر کنید و فقط برای یافتن مشتری آنلاین شوید. همانند موارد استفاده ، مراجع اغلب به صورت دستی انتخاب می شوند و موفق ترین مشتری ها هستند. شما می خواهید با یک مشتری متوسط ​​تماس بگیرید و مصاحبه کنید تا ببینید پلت فرم اتوماسیون بازاریابی شما چه سطح از خدمات ، پشتیبانی ، استراتژی ها ، یکپارچه سازی و نوآوری را ارائه می دهد. بدانید که قصد شنیدن برخی داستان های ترسناک را دارید - هر پلت فرم اتوماسیون بازاریابی آنها را دارد. منابع و اهداف خود را با هر یک از منابع خود مقایسه کنید تا قضاوت کنید که آیا موفقیت یا شکست شما را پیش بینی می کند یا نه.

ما یک مشتری داشتیم که یک پلتفرم شش رقمی را صرفاً براساس ربع تحلیلگر آنها ادغام و پیاده سازی می کرد. وقتی سکو بود آماده راه اندازی آنها هیچ استراتژی ، هیچ محتوا و هیچ وسیله ای برای اندازه گیری موفقیت در مبارزات واقعی نداشتند! آنها مطمئناً فکر کردند که برخی از نمونه کارزارها را در سیستم عامل دارند که به راحتی می توانند آنها را به روز کرده و ارسال کنند. سکو به عنوان پوسته ای خالی راه اندازی شد.

تعامل با سیستم عامل هیچ منبع استراتژیکی نیز نداشته است ، فقط پشتیبانی مشتری از آن برای استفاده از سیستم عامل است. این شرکت مجبور شد بیرون برود و تحقیقات شخصی را برای مشتریان خود انجام دهد ، مشاورانی را برای کمک به توسعه سفرهای مشتری استخدام کند و سپس با مشاوران همکاری کند تا کارها را حفظ و بهبود بخشد. آنها متعجب شدند که هزینه توسعه و اجرای اولین کارزارها کل فناوری را تحت الشعاع قرار می دهد.

 

یک نظر

  1. 1

    از این نکات متشکرم ، همه آنها بسیار مهم هستند. اتوماسیون بازاریابی می تواند نتایج بسیار خوبی به همراه داشته باشد ، اما مشتریان باید توجه داشته باشند که این یک ابزار است و بدون استراتژی و محتوا کارساز نخواهد بود. به همین دلیل انتخاب پلتفرمی که پشتیبانی پیچیده ای را در راه اندازی کمپین ها ارائه می دهد بسیار مهم است. من می خواهم Synerise را که چنین بستری است ، توصیه کنم. مشتریان نه تنها به همه ویژگی ها دسترسی دارند ، بلکه می توانند به آموزش ، راهنمایی و نکاتی نیز بپردازند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.