Freshchat: چت یکپارچه ، چند زبانه ، یکپارچه و Chatbot برای سایت شما

چت و Chatbot مجتمع Freshchat

چه در حال رانندگی باشید به سایت شما منجر می شود ، خریداران درگیر شوید یا پشتیبانی از مشتری را در اختیار شما قرار می دهد ... امروزه این انتظار وجود دارد که هر وب سایت دارای قابلیت گفتگوی یکپارچه باشد. اگرچه به نظر ساده می رسد ، اما چت پیچیده است.

اکثر سیستم عامل های چت بسیار ساده هستند ... فقط یک رله بین تیم پشتیبانی و بازدید کننده سایت شما است. این یک تجربه و شکاف بزرگ در تجربه مشتریان و همچنین توانایی تجارت شما در ردیابی و کمک به بازدید کنندگان است. فرشید یک راه حل چت قوی و جهانی است که تعداد زیادی ویژگی و یکپارچه سازی را ارائه می دهد.

Freshchat: یک راه حل پیام رسانی برای هر مرحله از سفر مشتری

برای متحد کردن تجارب مشتری ، افزایش بهره وری کارمندان و توانمند سازی اکوسیستم توسعه دهندگان و شرکا ، از یک پلتفرم سازمانی انعطاف پذیر ، پایان به انتها و مجهز به هوش مصنوعی استفاده کنید. مقیاس با قدرت سیستم عامل Freshworks.

  • نسل سرب - بازدیدکنندگان را قبل از اینکه از سایت شما با استفاده از ربات ها و کمپین ها خارج شوند ، درگیر کنید. نرخ های جست و خیز را کاهش داده و بازدیدکنندگان را با قصد خرید پایین پرورش دهید.
  • پشتیبانی از مشتری - پشتیبانی و حفظ مشتری ، ارائه رضایت در مقیاس. پاسخ های خودکار را راه اندازی کنید ، مکالمات را ضبط کنید و به پاسخ تیم پشتیبانی خود امتیاز دهید.
  • مشارکت مشتری - با تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان فعال ، رشد را باز کنید. پیشنهادات یا پیام های شخصی را براساس رویدادها اعلام کنید.

ویژگی های Freshchat شامل

  • بینش کمپین - اندازه گرفتن. بهتر کردن. تکرار. از معیارهایی مانند میزان مشاهده ، ارسال و پاسخ مشاهده کنید.
  • کانال ها - علاوه بر وب سایت شما ، Freshchat یک پلت فرم یکپارچه است که می تواند با حساب های تجاری شما در Slack ، WhatsApp ، Apple Business Chat ، Line ، Facebook Messenger و Mobile Apps ادغام شود.
  • Chatbots - کنترل کامل بر روی آنچه می خواهید بپرسید و چگونه با گردش کار سفارشی ربات س askال کنید ، داشته باشید. هنگامی که بازدید کنندگان هویت منفی خود را بیان می کنند و نیاز به لمس انسان دارد ، به رباتها اجازه دهید بازدید کننده را به تیم شما تحویل دهند.

گفتگوی تازه Chatbot

  • ادغام Clearbit - فرم ها را با ClearBit Integration جایگزین کنید. پیامها را براساس اندازه شرکت ، صنعت و فعالیت بازدیدکننده خود در نمایه های اجتماعی شخصی سازی کنید.
  • CoBrowsing - در همان صفحه کاربران خود باشید - با دسترسی به صفحه نمایش و گفتگو با آنها ، آنها را از راه دور راهنمایی کنید.
  • هدف گذاری سفارشی - بازدیدکنندگان را بر اساس شرایط پیش فرض هدف قرار دهید یا یک قدم جلوتر بروید و خودتان را ایجاد کنید.
  • ایمیل اطلاعیه - حتی پس از افت سرب از وب سایت خود با اعلان های ایمیل درگیر شوید.
  • سرمایه گذاری - راه حل پیام رسانی در سطح سازمانی برای پشتیبانی آسان از شما در حالی که همچنان تعامل مشتری را شخصی و بدون دردسر نگه می دارید.
  • جدول زمانی رویدادها - تاریخچه کامل بازدید از بازدید کننده خود را در ماه ها ، روزها و زمان های روز در سایت خود دریافت کنید.
  • Helpdesk Insights - با ارائه داشبورد ، میز راهنما و گزارش اعضای تیم ، تمام بینشی را که برای ارائه رضایت مشتری نیاز دارید ، کسب کنید.
  • س FAالات متداول در پیام رسان - با استفاده از نوار جستجو برای جستجوی س FAالات متداول ، به بازدیدکنندگان اجازه دهید راه حلهایی را از داخل Web Messenger پیدا کنند. با یک جستجوی قدرتمند تضمین می شود که کاربران برای یافتن پاسخ مجبور به مرور تعداد زیادی محتوا نیستند.
  • انتساب هوشمند - مکالمه ها را براساس سطح مهارت اعضای تیم خود - مبتدی ، متوسط ​​یا متخصص انجام دهید. یا براساس قوانین از پیش تعیین شده ، فیلترها و کلمات کلیدی ، پیام ها را به نمایندگان مسیریابی و اختصاص دهید.
  • مسنجر چند زبانه - کلمات مناسب باعث ایجاد یا شکستن بازی می شوند. سخنان پیام رسان خود را سفارشی کنید و از بیش از 33 زبان انتخاب کنید
  • OmniChat - تولید سرب را با پسوند کروم به همه جا تبدیل کنید.
  • صندوق ورودی اولویت - در بالای مکالمه هایی باشید که بیشترین اهمیت را دارند. پیام ها را براساس زمان پاسخ فیلتر کنید.
  • رسانه های غنی - همراه با پاسخ های متنی ، می توانید فیلم ها ، تصاویر ، شکلک ها ، برچسب ها یا PDF و اسناد را در پاسخ های خودکار و دستی خود بگنجانید.
  • SmartPlugs - داده ها را از برنامه های خارجی مانند CRM یا ابزار اتوماسیون بازاریابی خود بکشید یا داده ها را به این برنامه ها فشار دهید تا زمینه بیشتری برای شما فراهم شود. یکپارچگی شامل برنامه های گردش کار ، CRM ، سیستم عامل های فروش و بازاریابی ، ویدئو ، تلفن ، تجارت الکترونیکی ، ردیابی مسائل ، اتوماسیون بازاریابی ، سیستم های پرداخت ، حسابداری و سیستم های صورتحساب است.
  • گزینه های راه انداز - بیش از یک بار برای تأکید یا فقط یک بار برای غیر اسپمی بودن راه اندازی کنید. همچنین می توانید انتخاب کنید که در خارج از ساعت کاری تیم خود و / یا زمانی که تیم شما در وسط مکالمه با بازدید کننده است ، این کار را نکنید.

تورهای محصولات Freshchat ثبت نام رایگان

افشای اطلاعات: ما وابسته به فرشید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.