نگاهی تصویری به سفرهای مشتری در تعطیلات

سفرهای مشتری برای خرید تعطیلات

اگر هنوز مشترک نشده اید ، من بسیار توصیه می کنم با گوگل فکر کنید سایت و خبرنامه. Google برخی مطالب شگفت انگیز را برای کمک به خرده فروشان و مشاغل جهت رشد تجارت آنلاین خود ارائه کرده است. در مقاله اخیر ، آنها در تجسم 3 سفر مشترک مشتری که از حدود جمعه سیاه شروع می شود کار بزرگی انجام دادند:

  1. مسیر رسیدن به یک خرده فروش غیر منتظره - با شروع با جستجوی تلفن همراه ، این سفر بینش شخصیتی خاص را فراهم می کند که خرید آنلاین چانه زنی است.
  2. تصمیم برای تعمیر یا تعویض - شخص دیگری از طریق دسک تاپ و سپس تلفن همراه جستجو می کند و با تبلیغات تعامل می کند تا در نهایت به تصمیم خرید برسد.
  3. تلاش بازی حماسی - یک گیمر در مورد خرید کنسول بعدی خود تحقیق می کند ، جستجوهایی را از طریق تلفن همراه و دسک تاپ انجام می دهد ، از سایت های خرده فروش و سایت های صنعت بازدید می کند تا درباره خرید بعدی خود تحقیق کند.

Google برخی از اقدامات مهم را در اختیار شما قرار می دهد ، از جمله حجم تحقیقاتی که مصرف کنندگان انجام می دهند ، وابستگی به تلفن همراه و عدم تمرکز این مصرف کنندگان بر روی هدایا.

من می خواهم شما روی دو جنبه متمرکز شوید که نباید مورد توجه قرار نگیرند:

  • مردم بین دستگاه ها و رسانه ها برگشتند - من اخیراً یک پلی استیشن جدید خریداری کردم. من هنگام تماشای تلویزیون ، خواندن نظرات و دیدن بسته های نرم افزاری کاملاً روی تلفنم بودم. سپس ، وقتی پشت میزم می نشستم ، به فیلم ها نگاه می کردم و فیلم های مرور را تماشا می کردم. من حتی چند بار به BestBuy مراجعه کردم تا ببینم چه چیزی دارند. یکی از دوستان من یک بازیگر بزرگ است ، بنابراین من از طریق فیس بوک با او چت کردم و تصمیم گرفتم که چه چیزی را خریداری کنم. در نهایت ، قیمت بسیار خوبی پیدا کردم و از طریق وال مارت آن را بصورت آنلاین خریداری کردم. بنابراین .. موبایل ، دسک تاپ ، جستجو ، اجتماعی ، بازبینی و خرده فروشی همه در سفر من نقش داشتند.
  • مردم وقت زیادی را صرف تحقیق می کنند - این سفرها در یک جلسه نیستند ، بیش از هفته ها و ماه ها هستند. مهم است که به یاد داشته باشید که کوکی ها منقضی می شوند ، کمپین ها تغییر می کنند ، نتایج جستجو در حال جابجایی است ... همه اینها در حالی است که یک مصرف کننده در مورد تصمیم خرید بعدی خود تحقیق می کند. برای اینکه محصول یا خدمات شما قابل مشاهده باشد ، باید در معرض دید و ارزش داشتن برای آنها بی وقفه باشید.
  • مردم یک تن تحقیق محتوا مصرف می کنند - من حتی نمی توانم قبل از خرید سیستم خود به شما بگویم که چقدر مطالعه ، تماشا و بحث کرده ام. من به شما می گویم که با ادامه تحقیق ، تصمیم خریدم بالون شد. من در نهایت پس از دیدن بررسی ها و تماشای فیلم های مربوط به قابلیت ها ، کیت های Pro و VR را با PlayStation خود خریداری کردم. و وقتی سیستم را گرفتم ، به خرید رفتم از نو برای به دست آوردن لوازم جانبی بیشتر! محتوا نه تنها باعث تصمیم من شد, همچنین باعث فروش اضافی شد.

اینجا اینفوگرافیک کامل است ، درون سفر خرید 3 خریدار روزانه:

سفرهای مشتری برای خرید تعطیلات

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.