آمار تجارت موبایل (M-Commerce) و ملاحظات طراحی موبایل برای سال 2023
در حالی که بسیاری از مشاوران و بازاریابان دیجیتال پشت میزی با مانیتورهای بزرگ و دریچههای دید عظیم مینشینند، اغلب فراموش میکنیم که بسیاری از مشتریان بالقوه محصولات و خدمات را از یک دستگاه تلفن همراه مشاهده، تحقیق و مقایسه میکنند.
M-Commerce چیست؟
تشخیص آن ضروری است تجارت الکترونیکی به خرید و خرید از یک دستگاه تلفن همراه محدود نمی شود. تجارت الکترونیکی طیف گسترده ای از فعالیت ها را در بر می گیرد، از جمله:
- خرید موبایل: کاربران میتوانند محصولات یا خدمات را از طریق برنامههای تلفن همراه یا وبسایتهای بهینهسازی شده برای موبایل مرور و خریداری کنند. این شامل جستجوی محصولات، مقایسه قیمت ها، خواندن نظرات و تکمیل فرآیند خرید با استفاده از دستگاه تلفن همراه است.
- پرداخت های تلفن همراه: تجارت M کاربران را قادر می سازد تا پرداخت های ایمن را از طریق دستگاه های تلفن همراه خود انجام دهند. این شامل کیف پول های تلفن همراه، پرداخت های بدون تماس با استفاده از ارتباطات میدان نزدیک (NFC)، برنامه های بانکداری تلفن همراه، و سایر راه حل های پرداخت تلفن همراه.
- بانکداری موبایلی: کاربران می توانند به حساب های بانکی خود دسترسی داشته باشند، وجوه را انتقال دهند، صورتحساب ها را پرداخت کنند، موجودی ها را بررسی کنند و تراکنش های مختلف بانکی را از طریق اپلیکیشن های موبایل بانک انجام دهند.
- نمایشگاه: کاربران برای بررسی حضوری محصولات از یک فروشگاه فیزیکی بازدید می کنند و سپس از یک دستگاه تلفن همراه برای یافتن محصولات، مقایسه قیمت ها، خواندن نظرات یا خرید آنلاین از سایر خرده فروشان در حالی که هنوز در فروشگاه هستند استفاده می کنند.
- بازاریابی موبایلی: بازاریابان و کسب و کارها از تجارت الکترونیکی برای دستیابی و تعامل با مخاطبان هدف خود از طریق تبلیغات تلفن همراه، سرویس پیام کوتاه استفاده می کنند.SMS) بازاریابی، اپلیکیشن های موبایل، اعلان های فشار و بازاریابی مبتنی بر مکان.
- خرید بلیط موبایل: تجارت ام به کاربران امکان می دهد بلیط رویدادها، فیلم ها، پروازها یا وسایل حمل و نقل عمومی را در دستگاه های تلفن همراه خود خریداری و ذخیره کنند و نیازی به بلیط فیزیکی نداشته باشند.
رفتار تجارت M
رفتار کاربر موبایل، اندازه صفحه نمایش، تعامل کاربر و سرعت در تجارت سیار نقش دارند. طراحی تجربه کاربری (UX) بهینه سازی شده برای دستگاه های تلفن همراه به ملاحظات و سازگاری هایی نیاز دارد تا ویژگی ها و محدودیت های منحصر به فرد صفحه نمایش های کوچکتر، تعاملات مبتنی بر لمس، محیط کاربر و تعامل کاربر را در نظر بگیرد. در اینجا چند تفاوت کلیدی در طراحی کاربر برای دستگاه های تلفن همراه در مقایسه با دسکتاپ یا لپ تاپ وجود دارد:
- اندازه صفحه نمایش و املاک: صفحه نمایش موبایل به طور قابل توجهی کوچکتر از صفحه نمایش دسکتاپ یا لپ تاپ است. طراحان باید محتوا را در اولویت قرار دهند و طرحبندیها را برای قرار گرفتن در فضای محدود صفحه نمایش بهینه کنند. این اغلب شامل استفاده می شود طراحی پاسخگو یا تطبیقی تکنیک هایی برای اطمینان از رابط کاربری (UI) عناصر و محتوا به اندازه مناسب و برای اندازه های مختلف صفحه نمایش مرتب شده اند.
- تعاملات لمسی: برخلاف رایانههای رومیزی یا لپتاپهایی که به ورودیهای ماوس یا ترکپد متکی هستند، دستگاههای تلفن همراه از تعاملات مبتنی بر لمس استفاده میکنند. طراحان باید اندازه و فاصله عناصر تعاملی (دکمهها، لینکها، منوها) را در نظر بگیرند تا لمس نوک انگشتان را با دقت در نظر بگیرند. ارائه اهداف لمسی کافی و ناوبری راحت بدون لمس تصادفی برای یک تجربه کاربری روان از تلفن همراه بسیار مهم است. موبایل پسند رابط ها همچنین بر رتبه بندی جستجو تأثیر می گذارند.
- ژست ها و ریز تعاملات: رابطهای تلفن همراه اغلب شامل ژستهای حرکتی (کشیدن انگشت، نیشگون گرفتن، ضربه زدن) و تعاملات کوچک برای افزایش تعاملات کاربر و ارائه بازخورد هستند. طراحان باید ژست های بصری و قابل کشف را در نظر بگیرند که با قراردادهای پلتفرم همسو هستند و اطمینان حاصل کنند که تعاملات خرد بازخورد معنی داری را به اقدامات کاربران ارائه می دهند.
- اسکرول عمودی: کاربران موبایل به شدت به پیمایش عمودی برای قرار دادن محتوا در صفحه نمایش های کوچکتر متکی هستند. طراحان باید محتوا را ساختاربندی کنند تا پیمایش آسان و شهودی را تسهیل کنند و اطمینان حاصل کنند که اطلاعات و اقدامات مهم به راحتی در سرتاسر اسکرول قابل دسترسی هستند.
- ناوبری ساده شده: به دلیل فضای محدود صفحه نمایش، رابط های تلفن همراه اغلب به ناوبری ساده در مقایسه با همتایان دسکتاپ نیاز دارند. طراحان اغلب از منوهای همبرگر، بخش های جمع شونده یا پیمایش زبانه دار برای صرفه جویی در فضا و اولویت بندی گزینه های ناوبری ضروری استفاده می کنند. هدف ارائه یک تجربه ناوبری ساده و شهودی است که به کاربران امکان می دهد اطلاعات را پیدا کنند و اقدامات را به طور موثر انجام دهند.
- تجارب متنی و وظیفه محور: دستگاه های تلفن همراه اغلب در زمینه های مختلف و سناریوهای در حال حرکت استفاده می شوند. طراحی موبایل اغلب بر ارائه تجربیات سریع و متمرکز بر کار تأکید دارد و به کاربران اجازه می دهد تا اهداف خاصی را به طور مؤثر انجام دهند. این شامل کاهش بهم ریختگی، به حداقل رساندن حواس پرتی، و ارائه اطلاعات یا اقدامات مرتبط از قبل برای رفع نیازهای فوری کاربران است.
- عملکرد و زمان بارگذاری: شبکه های تلفن همراه می توانند کندتر و کمتر از اتصالات پهن باند ثابت باشند، در حالی که کاربران تلفن همراه انتظارات زیادی برای بارگذاری سریع وب سایت دارند. آنها انتظار دسترسی سریع به اطلاعات محصول، ناوبری یکپارچه، و مرور روان را دارند. طراحی موبایل باید عملکرد و زمان بارگذاری را بهینه کند تا تجربه ای روان و سریع را تضمین کند. اگر بارگذاری سایت بیش از حد طول بکشد، کاربران احتمالاً ناامید می شوند و سایت را رها می کنند که منجر به تجربه کاربری ضعیف، سبد خرید رها شده و نرخ تبدیل ضعیف می شود. سرعت سایت سریع باعث افزایش رضایت کاربر، تعامل و تجربه کلی می شود و احتمال تبدیل و بازدیدهای مکرر را افزایش می دهد.
- جستجوی موبایل: موتورهای جستجو مانند گوگل سرعت سایت را عاملی برای رتبه بندی نتایج جستجوی موبایل می دانند. سایت هایی که سریعتر بارگذاری می شوند در نتایج موتورهای جستجو رتبه بالاتری دارند که منجر به افزایش دید و ترافیک ارگانیک می شود. بهینه سازی سرعت سایت می تواند موبایل را بهبود بخشد SEO عملکرد و جذب مشتریان بالقوه بیشتری.
- رفتار مصرف کننده متمرکز بر موبایل: کاربران موبایل دامنه توجه کوتاه تری دارند و در مرور سریع و تصمیم گیری شرکت می کنند. آنها انتظار دسترسی فوری به اطلاعات و تعاملات یکپارچه را دارند. سایتهای با بارگذاری آهسته مانع از این رفتارهای متمرکز بر موبایل میشوند و میتوانند منجر به از دست رفتن فرصتهای تبدیل و فروش شوند.
بهینهسازی تجربه کاربر تلفن همراه برای برآورده کردن انتظارات مشتری، به حداکثر رساندن تبدیلها و رقابتی ماندن در چشمانداز تجارت تلفن همراه که به سرعت در حال تحول است، بسیار مهم است. مهمترین عواملی که بر عملکرد تجارت سیار تأثیر می گذارد عبارتند از:
آمار M-Commerce برای سال 2023
تجارت سیار با این امکان که مصرف کنندگان بتوانند از طریق دستگاه های تلفن همراه خود تحقیق، خرید و خرید کنند، رفتار را تغییر داده است. این شامل طیف وسیعی از فعالیتها، از جستجو و مرور آنلاین گرفته تا تراکنشها و پرداختها است که همگی در حال حرکت در دسترس هستند.
دستگاههای تلفن همراه با برنامههای اختصاصی و وبسایتهای سازگار با موبایل که تجربیات یکپارچه را ارائه میدهند، به پلتفرم مورد علاقه بسیاری از خریداران تبدیل شدهاند. در اینجا برخی از آمارهای کلیدی از ReadyCloud زیر است:
- پیشبینی میشود که فروش تجارت الکترونیک خردهفروشی ایالات متحده تا سال 710 به 2025 میلیارد دلار برسد.
- تجارت الکترونیکی 41 درصد از فروش تجارت الکترونیک را ایجاد می کند.
- 60 درصد از جستجوهای آنلاین از دستگاه های تلفن همراه انجام می شود.
- گوشی های هوشمند 69 درصد از بازدیدهای وب سایت تجارت الکترونیک را تشکیل می دهند.
- اپلیکیشن Walmart در سال 25 شاهد 2021 میلیارد جلسه کاربر بود.
- مصرف کنندگان آمریکایی در سال 100 2021 میلیارد ساعت را صرف خرید اپلیکیشن های اندروید کردند.
- 49 درصد از کاربران موبایل قیمت گوشی های خود را مقایسه می کنند.
- تنها در ایالات متحده 178 میلیون خریدار تلفن همراه وجود دارد.
- 24 درصد از یک میلیون سایت محبوب محبوب تلفن همراه نیستند.
- نیمی از مشتریان تجارت الکترونیکی قبل از فصل تعطیلات یک برنامه خرید را دانلود کردند.
- 85 درصد می گویند که برنامه های خرید را به وب سایت های تجارت الکترونیک موبایل ترجیح می دهند.
- والمارت به عنوان محبوب ترین اپلیکیشن خرید از آمازون پیشی گرفته است.
- متوسط نرخ تبدیل تجارت سیار 2٪ است.
- مقدار متوسط سفارش (AOV) در تلفن همراه 112.29 دلار است.
- پرداخت های کیف پول موبایلی 49 درصد از تراکنش های جهانی را تشکیل می دهد.
- فروش تجارت موبایل از طریق رسانه های اجتماعی تا سال 100 از 2023 میلیارد دلار فراتر خواهد رفت.
- کیف پول های موبایل در حال افزایش محبوبیت هستند و تا سال 53 2025 درصد از خریدها را به خود اختصاص خواهند داد.
- تجارت اجتماعی (عمدتاً در دستگاه های تلفن همراه) با رشد سالانه 37.9 درصدی، سریعتر از آنچه حتی کارشناسان صنعت انتظار داشتند، رشد کرد.
از آنجایی که تجارت سیار به رشد محبوبیت خود ادامه میدهد، کسبوکارها باید با خواستههای مصرفکنندگان تلفن همراه سازگار شوند و از فرصتهای ارائه شده توسط این چشمانداز در حال تحول سرمایهگذاری کنند.
آمار M-Commerce برای سال 2023 و پس از آن (اینفوگرافیک)
اینفوگرافیک کامل در اینجا است: