چگونه هزینه جذب مشتری خود را برای حداکثر بازگشت سرمایه کاهش دهید

هزینه جذب مشتری - CAC

هنگامی که به تازگی یک کسب و کار را راه اندازی می کنید، جذب مشتری با هر روشی که می توانید، صرف نظر از هزینه، زمان یا انرژی وسوسه انگیز است. با این حال، همانطور که یاد می گیرید و رشد می کنید، متوجه خواهید شد که متعادل کردن هزینه کلی جذب مشتری با ROI ضروری است. برای انجام این کار، باید هزینه جذب مشتری خود را بدانید (CAC).

نحوه محاسبه هزینه جذب مشتری

برای محاسبه CAC، فقط باید تمام هزینه های فروش و بازاریابی مربوط به جذب مشتری جدید را در یک بازه زمانی خاص تقسیم کنید. در صورتی که آشنا نیستید، ما به آن می پردازیم فرمول CAC اینجا هستید:

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (Sales\ Expenses)}{Number\ of\ New\ Customers\ Acquired}

به بیان خیلی ساده، اگر کارل 10 دلار برای بازاریابی غرفه لیموناد خود خرج می کرد و ده نفر را برای خرید محصولش در یک هفته وادار می کرد، هزینه خرید او برای آن هفته 1.00 دلار خواهد بود.

  • 10/10 دلار = 1.00 دلار

هزینه جذب مشتری شما چقدر است؟

این یک مثال بسیار ساده در بالا است. البته در یک شرکت در سطح سازمانی، CAC بسیار پیچیده تر است:

  • کل بازاریابی - این باید شامل کارکنان بازاریابی، آژانس‌های شما، دارایی‌های شما، مجوزهای نرم‌افزار شما، و هر گونه تبلیغات یا حمایت مالی باشد که در به دست آوردن یک جدید مشتری می باشد.
  • مجموع هزینه های فروش - این باید کارکنان فروش شما، کمیسیون های آنها و هزینه های آنها را شامل شود.

پیچیدگی دیگر اندازه گیری درست بازه زمانی شماست که در آن مشتریان به دست آمده اند. امروزه هزینه های بازاریابی و فروش بلافاصله منجر به جذب مشتری نمی شود. شما باید میانگین سفر خرید خود را تخمین بزنید ... جایی که یک مشتری بالقوه از محصول شما تا جایی که واقعاً تبدیل می شود آگاه می شود. اغلب اوقات، بسته به صنعت، چرخه بودجه و مذاکرات، این می تواند ماه ها یا حتی سال ها باشد.

به همین دلیل بسیار مهم است که یک استراتژی ورودی را بگنجانید که بهتر مشخص کند مشتریان بالقوه چگونه در مورد شما شنیده‌اند، زمانی که برای اولین بار با شما ارتباط برقرار کردند تا تاریخ تبدیل واقعی‌شان.

چگونه هزینه جذب مشتری خود را کاهش دهید

هنگامی که بدانید چگونه CAC خود را محاسبه کنید، می خواهید آن را کاهش دهید تا از هر مشتری سود سالمی ببینید. کار دیگری که می خواهید انجام دهید این است مشتریان فعلی را حفظ کنید - به هر حال، جذب مشتری می تواند تا هفت برابر بیشتر از فروش به مشتریان فعلی هزینه داشته باشد!

برای راهنمایی های بیشتر در مورد بهینه سازی هزینه جذب مشتری، GetVoIPاینفوگرافیک زیر پنج استراتژی نوآورانه را نشان می دهد. به عنوان مثال، ایجاد محتوای جذاب و معنادار می تواند به شما کمک کند تا با مشتریان پیوندی ایجاد کنید که آنها را سریعتر به نقطه خریدشان برساند. برخی از CTA های قاتل را اضافه کنید و ممکن است مشتریانی را پیدا کنید که از اولین محتوایی که مصرف می کنند خرید می کنند!

شما همچنین می توانید از اتوماسیون بازاریابی به نفع خود استفاده کنید. برای مثال، مشترکین Birchbox یک ایمیل خوش‌آمدگویی دریافت می‌کنند و سپس یک رشته ایمیل در مورد نکات زیبایی و ترفندهای آرایشی دریافت می‌کنند. بسیاری از این افراد حتی هنوز خریدی انجام نداده اند، اما این شرکت ارزش زیادی را به صورت رایگان ارائه می دهد. همچنین می توانید از چت بات ها، ایمیل های شخصی سازی شده خودکار و کمپین های رسانه های اجتماعی برای افزایش کارایی استفاده کنید.

می توانید این نکات و نکات بیشتر را در زیر بیابید. با شناخت و بهبود CAC خود، می توانید بازگشت سرمایه بیشتری را مشاهده کنید، و این همیشه یک چیز عالی برای دیدن است!

نحوه محاسبه هزینه جذب مشتری

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.