بررسی خواسته یا پرداخت شده یک بررسی مخاطره آمیز است

بررسی آنلاین

ما در یک رویداد رهبری منطقه ای بحث جامعی در مورد جمع آوری نظرات از مشاغل و مصرف کنندگان بصورت آنلاین داشتیم. بیشتر بحث ها پیرامون بررسی های پولی یا پاداش دادن به مشتریان برای بررسی ها بود. من وکیل نیستم ، بنابراین توصیه می کنم قبل از شنیدن صحبت های من ، با خود صحبت کنید. موضع من در این مورد ساده است ... به آنها نقدی پرداخت نکنید و پاداش ندهید. ممکن است با من مخالف باشید ، اما درست همانطور که صنعت جستجوی ارگانیک با افزایش غلط رتبه بندی پیشی گرفت ، بررسی ها نیز مسئله مشابهی دارند. و شرکت هایی که در آن شرکت کردند ، بیش از سود قبلی خود ضرر کردند.

خطرات بررسی های پولی و پاداش آور

این اعتقاد شخصی من است که هنگام پرداخت یا پاداش دادن به بررسی ها ، 4 مشکل خواهید داشت:

  1. مسائل حقوقی - ممکن است در حال شکستن باشید دستورالعمل های FTC. نه تنها این ، کارمند ، شرکت یا شخصی که به او پول می دهید در معرض خطر شکستن دستورالعمل های FTC نیز قرار دارد. امروز ، ما شاهد فعالیت زیادی در این زمینه نیستیم. با این حال ، در آینده من معتقدم سیستم هایی برای شناسایی روابط بهینه شده وجود دارد که در نهایت همه طرفین را با مشکل روبرو خواهد کرد. علاوه بر دولت ، اگر از طرف یکی از سیستم عامل ها نیز مورد شکایت قرار بگیرید تعجب نکنید.
  2. نقض - ممکن است شما امروز در بررسی ها بسیار سرمایه گذاری کنید ، اما هنگامی که درگیر نقض شرایط خدمات سایت شوید ، این محتوا برای همیشه از بین می رود و اعتبار شما فراتر از هرگونه سرمایه گذاری که انجام داده اید ، خدشه دار می شود. گرفتار شدن در پرداخت هزینه های بازبینی و داشتن علنی در معرض آن هیچ گونه خطری ندارد. چند دلار امروز می تواند بعداً برای شرکت شما هزینه تمام کند.
  3. تمامیت - جدی ، صداقت شما به عنوان یک تجارت کجاست؟ آیا واقعاً اینگونه می خواهید تجارت کنید؟ اگر نمی توان به شما اعتماد کرد که یک اعتبار آنلاین تمیز را مدیریت کنید ، آیا واقعاً اعتقاد دارید که مصرف کنندگان و مشاغل می خواهند با شما تجارت کنند؟
  4. کیفیت - به خود لطف کنید و برخی از بررسی ها را بخوانید لیست آنجی. اینها یک جمله نیستند ، بلکه بررسی های با کیفیتی هستند که کل فرآیندی را که بسیاری از خریداران با یک ارائه دهنده خدمات طی کرده اند ، توصیف می کنند. Angie's List اخیراً paywall خود را پایین آورده و مصرف کنندگان در حال درک این موضوع هستند که چرا بسیاری از مشترکین لیست Angie این سرویس را دوست دارند. بررسی های عالی ساختگی دشوار است.

بنابراین چگونه بررسی های بیشتری دریافت می کنید؟

تفاوتی بین وجود دارد درخواست برای بررسی و درخواست آنها من چند سال پیش داستانی را با یک به اشتراک گذاشتم درخواست درخواست بررسی GM این کاملا وحشتناک بود در واقع ، اگر من چیزی کمتر از کامل پاسخ می دادم ، سر کسی خرد می شد. این درخواست است. و اینکه به مشتری خود بگویید جایزه ای برای بررسی وی دارد ، هیچ فرقی با درخواست بررسی ندارد. انجامش نده

وقتی یکی از مشتری هایمان با تشکر از شما برای ما نامه می نویسد ، توییت شما را با انگشت شست توییتر می کند یا شخصاً به ما می گوید که چقدر از ما قدردانی می کنند ، ما از آنها تشکر می کنیم و می پرسیم آیا می توانند آن را به صورت کتبی بنویسند ... یا با استناد به مشتری یک بررسی آنلاین به سفارش توجه می کنید؟ آنها ابتدا به ما گفتند ، و سپس ما آن را درخواست کردیم. ما بدون ورود آنها درخواست نکردیم. ما هم در ازای آن چیزی قول ندادیم. آیا می توانیم هدیه ای را به عنوان تشکر از شما پیگیری کنیم؟ البته ، اما نه مورد انتظار بود و نه وعده داده شد.

من همچنین توصیه می کنم صفحه خود را برای هر سایت بررسی در سایت خود منتشر کنید. این نیست درخواست تا به مشتریانی که خبر می دهند بدانند کجا شما را پیدا کنند ... و یک مشتری خوشحال به صفحه فیس بوک شما می رود و یک بررسی می کند. یافتن آن را برای مشتریان آسان کنید ، آن را در ارتباطات داخلی با مشتریان خود بگنجانید و هنگام ارسال نظرات عالی خود را به اشتراک بگذارید.

کیفیت هر پلت فرم بررسی عمدتا به کیفیت بررسی هایی که در آنجا دارند بستگی دارد. گذشته از سیاست های دقیق ، بسیاری از این سرویس ها همچنین الگوریتم هایی برای از بین بردن بررسی های جعلی دارند. آمازون در مورد خط مشی خود واقعاً جدی است و اکنون فعالانه است شکایت از هزاران نفر از فروشندگان بررسی. در اینجا برخی از سایت های معمول بررسی و سیاست های آنها وجود دارد:

خط مشی بررسی آمازون

آمازون کلمات را کوچک نمی نویسد و نمی خواهد هیچ دوست ، خانواده یا اعضای شرکت بررسی کند. آنها همچنین نمی خواهند که شما هزینه آنها را پرداخت کنید.

بررسیهای تبلیغاتی - به منظور حفظ یکپارچگی نظرات مشتری ، ما به هنرمندان ، نویسندگان ، توسعه دهندگان ، تولیدکنندگان ، ناشران ، فروشندگان یا فروشندگان اجازه نمی دهیم برای محصولات یا خدمات خود نظرات مشتری را بنویسند ، و نظرات منفی را درباره محصولات یا خدمات رقیب ارسال کنند. ، یا برای رأی دادن به مفید بودن بررسی ها. به همین دلیل ، اعضای خانواده یا دوستان نزدیک فرد ، گروه یا شرکتی که در آمازون می فروشند ممکن است برای آن دسته از موارد خاص نظر مشتری ننویسند.

بررسی های پرداخت شده - ما اجازه بررسی یا رأی درباره سودمندی بررسی هایی را که در ازای جبران خسارت از هر نوع ارسال می شوند ، از جمله پرداخت (اعم از پرداخت پول یا گواهی هدیه) ، محتوای پاداش ، ورود به یک مسابقه یا قرعه کشی ، تخفیف در خریدهای بعدی ، محصول اضافی یا سایر هدایا.

خط مشی بازبینی Google

خط مشی بازبینی Google به وضوح بیان می کند که محتوایی را حذف می کند که خط مشی بررسی آنها را نقض می کند:

تضاد منافع: بررسی ها وقتی بسیار با ارزش هستند که صادقانه و بی طرفانه باشند. اگر صاحب مکانی هستید یا در مکانی کار می کنید ، لطفاً تجارت یا کارفرمای خود را مرور نکنید. برای نوشتن نظر برای یک کسب و کار یا نوشتن نظرات منفی درباره یک رقیب ، پول ، محصولات یا خدمات را پیشنهاد یا قبول نکنید. اگر صاحب مشاغل هستید ، ایستگاههای بازبینی یا کیوسک ها را در محل کار خود راه اندازی نکنید ، فقط برای درخواست بررسی در محل کار خود.

خط مشی بررسی Yelp

Yelp flat out به مشاغل می گوید از نظرات س Askال نکنید:

نرم افزارهای خودکار ما کمتر توصیه می شود که بررسیهای خود را انجام دهید و این شما را دیوانه می کند. چرا این بررسی ها توصیه نمی شود؟ خوب ، ما وظیفه ناخوشایندی داریم که سعی می کنیم به کاربران خود کمک کنیم تا بین بررسی های واقعی و جعلی تفاوت قائل شوند و گرچه فکر می کنیم با الگوریتم های رایانه ای فانتزی کار خوبی در این زمینه انجام می دهیم ، واقعیت سخت این است که بررسی های درخواست شده اغلب در جایی بین . برای مثال تصور کنید که صاحب مشاغل با چسباندن یک لپ تاپ در مقابل مشتری و درخواست "وی" برای بازبینی درخواست می کند و با لبخند او را دعوت می کند تا در حالی که او از روی شانه های او نگاه می کند ، یک بررسی بنویسد. ما به این نوع بررسی ها نیازی نداریم ، بنابراین توصیه نمی شود تعجب آور باشد.

خط مشی بررسی آنجی

لیست Angie در سیاست بررسی خود وضوح باورنکردنی دارد:

  • کلیه بررسی ها و رتبه بندی های شما براساس این موارد انجام می شود: (i) تجارب واقعی دست اول شما با ارائه دهندگان خدماتی که در حال بررسی آنها هستید. یا (ii) همانطور که در بخش 14 (ارائه دهندگان خدمات) در زیر ارائه شده است ، یک شخص و آن شخص دارای تجربه دست اول واقعی با یک ارائه دهنده خدمات بهداشتی یا درمانی است که به موجب آن شما اختیار قانونی برای افشای چنین اطلاعات بهداشتی و تجربه چنین شخصی را دارید.
  • تمام بررسی ها و رتبه بندی های شما از ارائه دهندگان خدماتی که رتبه بندی می کنید از همه لحاظ دقیق ، صادق و کامل خواهد بود.
  • شما در هیئت مدیره هیچ یک از ارائه دهندگان خدماتی که بررسی و رتبه بندی را برای آنها ارائه می دهید کار نمی کنید ، علاقه خاصی به آنها ندارید یا در آنها عضو نیستید.
  • شما در هیئت مدیره هیچ یک از رقبای ارائه دهنده خدمات که بررسی و رتبه بندی را برای آنها ارائه می دهید ، در هیئت مدیره کار نمی کنید ، هیچ علاقه ای به آنها ندارید یا در آنها عضو نیستید.
  • شما به هیچ وجه ارتباطی ندارید (از نظر خون ، فرزندخواندگی ، ازدواج یا مشارکت داخلی ، اگر ارائه دهنده خدمات فردی باشد) با هیچ یک از ارائه دهندگان خدماتی که بررسی یا رتبه بندی را برای آنها ارسال می کنید ، ارتباطی ندارید.
  • نام و اطلاعات بازبینی شما در اختیار ارائه دهندگان خدماتی قرار می گیرد که آنها را بررسی می کنید. و
    اگر Angie's List با معیارهای انتشار Angie's List مطابقت نداشته باشد ، که ممکن است هر از چند گاهی بنا به صلاح دید Angie's List تغییر کند ، ممکن است نظرات شما را اصلاح ، تعدیل یا رد کند.

خط مشی بررسی فیس بوک

فیس بوک به آنها اشاره می کند استانداردهای جامعه اما در مورد خواستگاری یا بررسی های پولی خیلی خاص نیست ، اگرچه آنها بر بررسی های معتبر تأکید دارند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.