قدرت شخصی سازی در ایمیل مارکتینگ

Depositphotos 53656971 s

من اخیراً دختر 9 ساله ام را به آنجا بردم عدالت، خرده فروشی پوشاک کودکان. از همان ابتدا مدیر با فواصل 5 دقیقه ای من را با توصیه های محصول و تبلیغات بمباران کرد. این کار به مدت 30 دقیقه ادامه داشت تا اینکه مجبور شدم او را در زمینه بینش و ترجیحات مشتری به مدرسه برسانم.

یک برنامه ایمیل بد بسیار شبیه یک فروشنده بی اثر است. به جای اینکه بخواهید بی علاقگی را در چهره مشتریان خود بخوانید ، تأثیر منفی بر فروش را احساس کنید ، یا در مورد من ، سختگیری سخنان آنها را بشنوید. بازاریابی از طریق ایمیل می تواند تقریباً هر آنچه را باید درباره مشتریان خود بدانید به شما بگوید و به شما در فروش بیشتر کمک کند

فراتر رفتن از "سلام FNAME"

بینشی که برای سودآوری بیشتر برنامه ایمیل شما لازم است ، هم اکنون در گوش شما است و ارزان است. این به صورت داده به شما می آید. منظور من از داده های باز و کلیک نیست ، اگرچه این چیزهای زیادی به شما می گوید ، من در مورد داده هایی صحبت می کنم که به شما امکان می دهد تجربه را برای هر یک از مشتریان خود شخصی سازی کنید.

مطمئناً ، سلام و احوالپرسی های شخصی اغلب با استقبال خوبی روبرو می شوند ، اما همانطور که قبلاً در یک بازاریاب اصلی اشاره کردم مقاله، مبارزات برجسته امسال برای روز ولنتاین برنامه هایی بود که از اطلاعات عمیق تری مانند سابقه خرید و مشخصات مشتری استفاده می کردند تا پیشنهادات خود را شخصی تر و در نتیجه مرتبط تر کنند. در مقاله ، من بیشتر در مورد خرده فروشان صحبت می کردم اما شرکتهای خدماتی نیز انبوهی از دادههای به راحتی در دسترس را برای ردیابی (یا حتی پیش بینی) قصد خرید مشتریان خود و همچنین شناسایی فرصتهای فروش و فروش بالا دارند.

با چه چیزی باید کار کنید؟

منابع داده های عملی ظاهراً بی پایان هستند ، اما در اینجا چند دسته و مثال خاص وجود دارد:

  • مشخصات: تصور کنید شما یک آژانس مسافرتی دارید و من 65 ساله هستم ، آیا فکر می کنید من به پیشنهادی که محبوب ترین مقاصد سالمندان را منعکس می کند بهتر پاسخ دهم؟ حال تصور کنید که تصاویر پیشنهادی مربوط به اقناع موهای نقره ای باشد. یا شاید من به وقت ساحل غربی هستم و برنامه وبینار شما برای ساعت 1 بعدازظهر شرقی است ، آیا اگر ایمیل 11 صبح اقیانوس آرام بخواند ، آیا احتمالاً صندلی خود را رزرو می کنم؟
  • سابقه خرید: اگر در تاریخ امروز یا در حوالی امروز ، دو سال پشت سر هم هدیه بخرم ، آیا ممکن است امسال هم بخواهم هدیه دیگری بخرم؟ اگر توصیه های جدید هدیه با خریدهای قبلی من از خریداران دیگر هدیه مطابقت داشته باشد ، چه می کنم؟ برعکس ، اگر من قبلاً کالای اصلی شما را خریداری کرده ام ، فکر می کنید اگر فقط صبر می کردم می خواهم درمورد چه مقدار پول پس انداز کنم ، بشنوم؟ در عوض ، آیا ترجیح نمی دهم از پیشنهادات ثانویه شما اطلاعاتی کسب کنم؟
  • فعالیت: شاید من در طی 30 روز سه مقاله سفید متوالی بارگیری کرده ام ، اما هنوز خریدی انجام نداده ام ، آیا فکر خوبی است که من را به بحث درباره نیازهای خاص خود دعوت کنید؟ یا شاید من مدتی است که به پیشنهادات شما پاسخ نداده ام ، آیا من برای یک پیشنهاد مجدد یا نظرسنجی رضایت کامل هستم؟
  • تنظیمات: تصور کنید که شما 10 محصول مختلف دارید اما من یک نماینده فروش هستم که فقط محصولات 1-5 را دوست دارم. آیا نباید با سایر فروشندگان در یک بخش قرار بگیرم؟ اگر من یک کاربر مستقیم باشم اما فقط بخواهم اطلاعات آموزشی دریافت کنم ، برخلاف تبلیغات ، به احتمال زیاد علاقه مند می مانم و اطلاعات شما را به اشتراک می گذارم اگر فقط آنچه را که می خواهم بدست آورم؟

اجرای آن آسان و ارزان است

من همیشه تعجب می کنم وقتی بازاریابان SMB می گویند استفاده از داده ها در این سطح فقط برای پسران بزرگ است. این ممکن است در سال های گذشته درست باشد ، اما امروز هر ESP که ارزش نمک آنها را دارد به راحتی با CRM یا راه حل های تجارت الکترونیکی و وب شما ادغام می شود علم تجزیه و تحلیل. تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که آن را یکپارچه کنید و از همه مهمتر تست کنید.

یک نظر

  1. 1

    خیر، ضمیمه کردن خریدهای مصرف کننده و غیره با برنامه های بازاریابی ایمیلی آسان و ارزان نیست. تقریباً همه ESP های سلف سرویس حتی ذره ای از ادغام را ارائه نمی دهند. این همیشه مسئولیت برنامه POS یا برنامه آنلاین شما است که اطلاعات مربوط به «بخش‌بندی» را در مخاطب ESP یکپارچه و ارسال کند.

    SMB ها چیزی ساده و سلف سرویس می خواهند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.