قدرت شخصی سازی در ایمیل مارکتینگ

Depositphotos 53656971 s

من اخیراً دختر 9 ساله ام را به آنجا بردم عدالت، خرده فروشی پوشاک کودکان. از همان ابتدا مدیر با فواصل 5 دقیقه ای من را با توصیه های محصول و تبلیغات بمباران کرد. این کار 30 دقیقه ادامه داشت تا اینکه مجبور شدم او را در زمینه بینش و ترجیحات مشتری به مدرسه برسانم.

یک برنامه ایمیل بد بسیار شبیه یک فروشنده بی اثر است. به جای اینکه بخواهید بی علاقگی را در چهره مشتریان خود بخوانید ، تأثیر منفی بر فروش را احساس کنید ، یا در مورد من ، سختگیری سخنان آنها را بشنوید. بازاریابی از طریق ایمیل می تواند تقریباً هر آنچه را باید درباره مشتریان خود بدانید به شما بگوید و به شما در فروش بیشتر کمک کند

فراتر رفتن از "سلام FNAME"

بینشی که برای سودآوری بیشتر برنامه ایمیل شما لازم است از قبل در دسترس شما قرار گرفته و ارزان است. به صورت داده به شما می آید. منظور من از داده های باز و کلیک نیست ، اگرچه این به شما چیزهای زیادی می گوید ، من در مورد داده هایی صحبت می کنم که به شما امکان می دهد تجربه هر یک از مشتریان خود را شخصی کنید.

مطمئناً ، سلام و احوالپرسی های شخصی اغلب با استقبال خوبی روبرو می شوند ، اما همانطور که قبلاً در یک بازاریاب اصلی اشاره کردم مقاله، مبارزات برجسته امسال برای روز ولنتاین آن دسته از برنامه هایی بود که از اطلاعات عمیق تری مانند سابقه خرید و پروفایل مشتری برای شخصی سازی پیشنهادات خود و در نتیجه مرتبط تر بودن استفاده می کردند. در مقاله ، من بیشتر در مورد خرده فروشان صحبت می کردم اما شرکت های خدماتی نیز انبوهی از داده های به راحتی در دسترس را برای ردیابی (یا حتی پیش بینی) قصد خرید مشتریان خود و همچنین شناسایی فرصت های فروش متقابل و فروش بالا دارند.

با چه چیزی باید کار کنید؟

منابع داده های عملی ظاهراً بی پایان هستند ، اما در اینجا چند دسته و مثال خاص وجود دارد:

  • مشخصات: تصور کنید شما یک آژانس مسافرتی دارید و من 65 ساله هستم ، آیا فکر می کنید من به پیشنهادی که محبوب ترین مقصد سالمندان را منعکس می کند ، پاسخ بهتری می دهم؟ حال تصور کنید که تصاویر پیشنهادی مربوط به اقناع موهای نقره ای باشد. یا شاید من به وقت ساحل غربی هستم و وبینار شما برای ساعت 1 بعدازظهر شرقی برنامه ریزی شده است ، آیا اگر ایمیل 11:XNUMX اقیانوس آرام بخواند ، آیا احتمالاً صندلی خود را رزرو می کنم؟
  • سابقه خرید: اگر در تاریخ امروز یا در حوالی امروز ، دو سال پشت سر هم هدیه بخرم ، آیا ممکن است امسال هم بخواهم هدیه دیگری بخرم؟ اگر توصیه های جدید هدیه با خریدهای قبلی من از خریداران دیگر هدیه مطابقت داشته باشد ، چه می کنم؟ برعکس ، اگر من کالای اصلی شما را قبلاً خریداری کرده ام ، آیا فکر می کنید می خواهم درمورد چقدر پول می توانستم پس انداز کنم ، فقط اگر صبر می کردم ، بشنوم؟ در عوض ، آیا ترجیح نمی دهم از پیشنهادات ثانویه شما بدانم؟
  • فعالیت: شاید من در طی 30 روز سه مقاله سفید متوالی بارگیری کرده ام ، اما هنوز خریدی انجام نداده ام ، آیا فکر خوبی است که مرا به بحث درباره نیازهای خاص خود دعوت کنید؟ یا شاید من مدتی است که به پیشنهادات شما پاسخ نداده ام ، آیا من برای یک پیشنهاد مجدد یا نظرسنجی رضایت کامل هستم؟
  • تنظیمات: تصور کنید که شما 10 محصول مختلف دارید اما من یک نماینده فروش هستم که فقط به محصولات 1-5 علاقه مند هستم. آیا نباید با سایر فروشندگان در یک بخش قرار بگیرم؟ اگر من یک کاربر مستقیم باشم اما فقط بخواهم اطلاعات آموزشی دریافت کنم ، برخلاف تبلیغات ، به احتمال زیاد علاقه مند می مانم و اطلاعات شما را به اشتراک می گذارم اگر فقط آنچه را که واقعاً می خواهم بدست آورم؟

اجرای آن آسان و ارزان است

من همیشه تعجب می کنم وقتی بازاریابان SMB می گویند استفاده از داده ها در این سطح فقط برای پسران بزرگ است. این ممکن است در سال های گذشته درست باشد ، اما امروز هر ESP که ارزش نمک آنها را دارد به راحتی با CRM یا راه حل های تجارت الکترونیکی و وب شما ادغام می شود علم تجزیه و تحلیل. تنها کاری که شما باید انجام دهید این است که آن را یکپارچه کنید و از همه مهمتر تست کنید.

یک نظر

  1. 1

    نه ، پیوستن خریدهای مصرف کننده و غیره با برنامه های بازاریابی از طریق ایمیل آسان و ارزان نیست. تقریباً تمام ESP های سلف سرویس حتی ذره ای از ادغام ها را نیز فراهم نمی کنند. ادغام و انتقال اطلاعات مربوط به "تقسیم بندی" در ارتباط ESP همیشه به عهده برنامه POS یا برنامه آنلاین شماست.

    SMB چیزی ساده و سلف سرویس می خواهد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.