چگونه می توان از رسانه های اجتماعی برای کمک به تجارت خود استفاده کرد
با توجه به پیچیدگی بازاریابی رسانه های اجتماعی، ابزارها و تجزیه و تحلیل، این ممکن است یک پست ابتدایی به نظر برسد. شاید تعجب کنید که فقط 55 درصد از مشاغل در واقع از رسانه های اجتماعی برای تجارت استفاده می کنند.
به راحتی می توان به رسانه های اجتماعی به عنوان یک دیوانگی فکر کرد که برای کسب و کار شما ارزشی ندارد. با این همه سروصدا، بسیاری از کسبوکارها قدرت تجاری رسانههای اجتماعی را دستکم میگیرند، اما شبکههای اجتماعی بسیار بیشتر از توییتها و عکسهای گربهها هستند: اکنون جایی است که مشتریان برای جستجوی محصولات و محتوا، دنبال کردن و تعامل با برندهای مورد علاقه خود، نظرات جمعسپاری میروند. برای دریافت توصیه ها و ارجاعات و به اشتراک گذاری محتوا با شبکه های خود. پلاستر
برای بازاریابانی که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، یک نکته قابل توجه است 92 درصد از بازاریابان نشان می دهند که رسانه های اجتماعی مهم هستند برای کسب و کار خود، از 86٪ در سال 2013 - با توجه به بازرس رسانه های اجتماعی گزارش صنعت بازاریابی رسانه های اجتماعی. به طور کلی، پیش بینی می شود بودجه رسانه های اجتماعی در 5 سال آینده دو برابر شود!
با کمال تعجب، ما هر مشتری را مجبور نمیکنیم که وارد رسانههای اجتماعی شود. ما این کار را نمی کنیم زیرا اغلب متوجه می شویم که آنها دیگر پایه های حضور آنلاین خود را ندارند. آنها فاقد یک سایت بهینه شده هستند که به راحتی قابل پیمایش باشد. آنها فاقد یک برنامه ایمیل برای برقراری ارتباط منظم هستند. آنها توانایی هدایت بازدیدها را به سمت تبدیل ندارند. یا توانایی بازدیدکنندگان وب سایت برای تحقیق در مورد سایت و یافتن اطلاعات مورد نیاز خود را ندارند.
رسانههای اجتماعی یک رسانه ارتباطی هستند، نه فقط یک رسانه دیگر برای بازتاب تلاشهای بازاریابی شما. این انتظار از مخاطبان وجود دارد که از طریق رسانه های اجتماعی پاسخگو، صادق و مفید باشید. اگر بتوانید این کار را انجام دهید، می توانید از رسانه های اجتماعی برای فروش، بازاریابی، بازخورد و افزایش دسترسی خود استفاده کنید. شرکتها اغلب فکر میکنند که راهاندازی یک صفحه شرکت در فیسبوک یک رسانه اجتماعی است – اما عناصر بسیار بیشتری از یک استراتژی اجتماعی وجود دارد:
- سازمان ساختمان - اگر می خواهید در صنعت خود شناخته شوید و مورد احترام باشید، داشتن یک حضور عالی در رسانه های اجتماعی بسیار مهم است.
- استماع - این فقط مردم نیستند که در رسانه های اجتماعی با شما صحبت می کنند، بلکه صحبت کردن در مورد شما مهم است. آ نظارت بر استراتژی برای یافتن مکالماتی درباره شما که در آنها برچسب گذاری نشده اید و همچنین احساسات کلی برند، محصولات و خدمات شما ضروری است.
- ارتباط - ساده به نظر می رسد، اما اطمینان از استفاده از کانال هایی که مردم در آن گوش می دهند ضروری است. اگر اخبار مهم یا مسائل پشتیبانی در مورد شرکت خود دارید، کانال های اجتماعی شما بهتر است مقصد اصلی برای اجرای استراتژی روابط عمومی شما باشد.
- خدمات مشتری - اینکه فکر می کنید کانال های رسانه های اجتماعی شما برای پشتیبانی مشتری هستند مهم نیست ... آنها هستند! و آنها کانالهای عمومی هستند، بنابراین توانایی شما برای رفع سریع و رضایتبخش مشکلات خدمات مشتری به تلاشهای بازاریابی شما کمک میکند.
- تخفیف و ویژه - اگر بدانند که فرصت هایی برای پیشنهادات منحصر به فرد، تخفیف ها، کوپن ها و سایر پس انداز ها وجود دارد، بسیاری از افراد ثبت نام می کنند.
- بشریت - برندها، لوگوها و شعارها بینش زیادی از قلب یک برند ارائه نمی دهند، اما افراد شما این کار را می کنند! حضور شما در رسانه های اجتماعی فرصتی را برای دنبال کنندگان شما فراهم می کند تا افراد پشت برند را ببینند. استفاده کن!
- افزودن مقدار - به روز رسانی های اجتماعی شما همیشه نباید در مورد شما باشد! در واقع، آنها احتمالاً نباید همیشه در مورد شما باشند. چگونه می توانید به مشتریان خود ارزش بیافزایید. شاید خبری یا مقاله ای در سایت دیگری وجود داشته باشد که مشتریان شما از آن قدردانی کنند… آن را به اشتراک بگذارید!
این اینفوگرافیک از پلاستر برای کسب و کارهایی که به دنبال شروع تعامل در توییتر، فیس بوک، لینکدین، گوگل پلاس و دیگر پلتفرم های اجتماعی هستند، توصیه های محکمی ارائه می دهد. اینفوگرافیک کاربر را از طریق برخی از منابع اولیه مورد انتظار، تنظیم صفحات نمایه خود و نحوه توسعه استراتژی ارتباطی خود راهنمایی می کند تا مانند یک هرزنامه به نظر نرسید!