آیا نظرسنجی های شما بیش از خوب ضرر دارد؟

به نظر می رسد که هر یک از پلتفرم های رسانه های اجتماعی اکنون دارای ویژگی نظرسنجی یا نظرسنجی با آن هستند. توییتر دارد twtpoll, PollDaddy ابزاری مخصوص توییتر را راه اندازی کرده است, SocialToo برنامه های نظرسنجی برای توییتر و فیس بوک دارد, Zoomerang دارای یک ابزار نظرسنجی یکپارچه در فیس بوک استو LinkedIn نظر سنجی محبوب خود را دارد نرم افزار.

هر چه بیشتر شرکت ها در حال استفاده از نظرسنجی ها و نظرسنجی ها هستند تا موضوعاتی را در مورد چگونگی نگاه مشتریان به محصولات و خدماتشان شناسایی کنند. با شیوع و استفاده از این ابزارهای نظرسنجی و استفاده از نظرسنجی ، بیشتر و بیشتر می بینیم ... اما کیفیت کلی س questionsالات و نتایج بعدی در حال کاهش است. این نظرسنجی ها در واقع بیشتر از این که به ضرر شرکت ها باشد به شرکت ها آسیب می رساند. نوشتن یک نظرسنجی یا نظرسنجی بد و تصمیم گیری درباره نتایج می تواند به شرکت شما آسیب برساند.

نمونه ای از نظر سنجی که دیروز دریافت کردم این است:
Survey-question.png

مشکل این س surveyال نظر سنجی این است که مبهم است و نیاز من یک گزینه را انتخاب کنم حتی اگر در این مورد مخالف باشم هر پاسخ ها درست است از آنجایی که من از همه موارد به جز خدمات مشتری با موفقیت استفاده کرده ام ، ممکن است در انتخاب سرویس مشتری برای پاسخ خود استعداد بیشتری داشته باشم. در نتیجه ، این شرکت ممکن است معتقد باشد که نیاز به بهبود خدمات مشتری دارد. این به سختی وجود دارد ... این فقط نتیجه ای است که من با آن آشنا نیستم.

من همچنین نظرسنجی ها و نظرسنجی هایی را در مورد شرکت های دارای گردش مشتری بالا مورد سو high استفاده قرار داده ام. این شرکت به جای رفع مشکلاتی که بارها و بارها با مشتریانی که ترک کرده اند گزارش شده است ، س questionsالات و پاسخ های نظرسنجی خود را برای تمرکز در مناطقی که برای انجام آنها راحت هستند انتخاب می کند. بنابراین شرکتی با مشکلی که می دانند کلید اصلی گردش آنها است ، به سادگی از طرح سوالی که باعث جلب توجه آن شود ، پرهیز می کند. ماه

اخذ مشاوره از یک شرکت نظرسنجی مشتری می تواند به شما در ساخت a کمک کند نظرسنجی که از بهترین روش ها استفاده می کند و می شود نرخ پاسخ بالاتر. حتماً موارد زیر را دنبال کنید وبلاگ اطلاعات واکر - آنها یک تن تجربه و راهنمایی در مورد تجزیه و تحلیل بازخورد مشتری به طور موثر دارند.

پیش از تصمیم برای ارسال نظرسنجی بعدی توییتر ، ممکن است بخواهید از یک شرکت نظرسنجی حرفه ای مشاوره بگیرید. آنها می توانند به شما کمک کنند پیام های خود را بسازید ، نرخ پاسخ را به حداکثر برسانید ، از سوالات مبهم یا گمراه کننده جلوگیری کنید و حاشیه خطا در پاسخ ها را درک کنید.

همچنین ممکن است بخواهید از یک موتور پیمایشی قوی تر استفاده کنید. من خیلی طرفدار آن هستم قالب (نه فقط به این دلیل که آنها دوست هستند) ، بلکه به این دلیل که من در واقع می توانم یک نظرسنجی پویا ایجاد کنم. بر اساس پاسخ یک سوال ، می توانم شرکت کننده نظرسنجی را به سمت س newال جدیدی سوق دهم که بیشتر در پاسخ آنها کاوش کند.

3 نظرات

  1. 1

    من در این مورد کاملا با شما موافقم ، داگ! برای پیشبرد نظر شما ، لازم به ذکر است که اکثریت قریب به اتفاق آنچه برای تحقیق می گذرد ، کاملاً م theلفه عاطفی را نادیده می گیرد. اغلب اوقات ، "محققان" در حال دریافت پاسخ های منطقی یا ایمن توسط مردم هستند. ممکن است بگوییم که ما ابتدا چیزی را با قیمت خریداری می کنیم ، اما واقعیت این است که چیز دیگری باعث تصمیم گیری می شود.

  2. 2
  3. 3

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.