چه سtionsالاتی برای ارزیابی استراتژی بازاریابی ورودی شرکت شما باید پاسخ داده شود؟

سوالات بازاریابی ورودی

من در حال حاضر با یک چشم انداز کار می کنم که می داند آنها به حضور دیجیتالی و تلاش های بازاریابی داخلی نیاز به کمک دارند ... اما آنها نمی دانند از کجا شروع کنند و یا مسیر لازم برای رسیدن به مکان مورد نیاز. در حالی که من در مورد سفر بازاریابی چابک برای توسعه بلوغ بازاریابی خود ، مطمئن نیستم که در مورد عناصر لازم برای موفقیت چیزی ننوشته باشم.

در حالی که با این مشتری کار می کنم ، با تیم فروش ، بازاریابی و رهبری وی مصاحبه کرده ام تا در مورد چشم انداز ، چرخه فروش و سفر مشتری که مشارکت آن را بیشتر می کند ، بیشتر بدانم.

نکته جانبی در این مورد ... اکثریت قریب به اتفاق مشاغلی که با آنها کار می کنم به من می گویند که تجارت اغلب از طریق دهان به دهان ، از طریق مشارکت یا در رویدادهای صنعت بسته می شود. من می خواهم روشن باشم که من هرگز به تلاش های بازاریابی ورودی شما برای جایگزینی یا ارائه یک مسیر موازی به این تلاش ها نگاه نمی کنم - این در واقع معمول نیست.

سناریوی معمول بازاریابی ورودی

در اینجا یک سناریوی مشترک وجود دارد که من می بینم وقتی صحبت از بازاریابی داخلی می شود:

  • یک مشتری احتمالی از همکاران آنها در مورد یک ارائه دهنده کالا یا خدمات می پرسد.
  • این می تواند از طریق رسانه های اجتماعی ، ایمیل یا از طریق دهان به دهان شخصی رخ دهد.
  • سپس مشتری به جستجوی شرکت شما می پردازد. آنها در آنجا موقعیت شما و شاید برخی از رتبه بندی ها را می بینند.
  • این چشم انداز سپس به رسانه های اجتماعی می رود و می بیند که شما فعال و پاسخگوی نیازهای مشتری هستید. آنها حتی دیدند که در کجا شکایت مشتری را به خوبی رسیدگی کردید.
  • سپس مشتری به وب سایت شما مراجعه می کند و در آنجا تحقیق می کند که آیا شما کالای مورد نیاز خود را دارید یا خیر یا تخصص مورد نیاز را دارید.
  • آنها از طریق سایت شما به دنبال تجربه صنعت ، توصیفات ، موارد استفاده و - در نهایت - برخی از اطلاعات تماس هستند.
  • آنها تماس می گیرند و قرار ملاقات می گذارند.
  • این شرکت از نحوه شنیدن خبر احتمالی درباره آنها س asksال می کند و آنها می گویند که توسط یکی از همکارانشان ارجاع شده است.

بعد از بستن چشم انداز ، نحوه سفر مشتری روی کاغذ به شرح زیر است:

  • ارجاع مشتری

به چیزی از دست رفته توجه می کنید؟ خوب ، یک تن کم است - اما شما آن را از دست نمی دهید - زیرا شما از تأثیر حضور دیجیتال خود در سفر مشتری نمی دانستید. شما همچنین برای اندازه گیری تأثیر همه عناصر کاری نکرده اید ، بنابراین رهبری شما به طور کلی بازاریابی داخلی را کنار می گذارد ... و فقط به شما می گوید که درهای بیشتری را بزنید.

بازاریابی ورودی موثر چگونه به نظر می رسد؟

وقتی مشغول غربالگری شرکتی هستم که می خواهم با آن تجارت کنم یا به یک شرکت در بهبود تلاش های بازاریابی داخلی خود کمک می کنم ، عناصر بسیار متمایزی وجود دارد که من پس از صحبت با تیم فروش و بازاریابی و درک مشتری آنها ، آنها را بررسی می کنم سفر. در سطح بالا ، چیزی است که من به آن نگاه می کنم:

برای عملکرد کامل یک سایت برای تلاش های ورودی ، موارد ضروری لازم است:

  • بهینه سازی جستجو - وقتی چشم اندازها در جستجوی نام تجاری ، محصولات یا خدمات شما به صورت آنلاین هستند - آیا آنها شما را پیدا می کنند؟
    • سلامت سایت - سایت شما از نظر ظاهری کاملاً خوب است ، اگرچه برخی از موارد در مورد برچسب های عنوان و نسخه های تکراری متا وجود دارد. من همچنین 404 را روی یک عنصر پیدا کردم. همه اینها را می توان در چند ساعت و بدون هیچ کار اساسی برطرف کرد.
    • جستجوهای برند - آیا می توان شرکت شما را با استفاده از نام تجاری شما در سایت ها ، سایت های شریک ، سایت های صنعتی و نقشه ها به راحتی پیدا کرد؟
    • محتوا - آیا در حال یافتن و پیگیری مباحث محتوایی هستید که مشارکت واقعی را در پی داشته و منجر به تبدیل می شوند؟
  • بهینه سازی اجتماعی
    • تجربه مشتری - هنگامی که چشم اندازها در حال تحقیق در مورد شما به صورت آنلاین هستند ، آیا پاسخگو هستید و با جامعه خود درگیر هستید؟
    • اعتبار - آیا وقتی مشتری ها به صورت آنلاین به شهرت شرکت شما می رسند ، آیا آنها بررسی ها و پاسخ هایی را پیدا می کنند که به خوبی در مورد برند شما تأثیر بگذارد؟
    • اشتراک - وقتی مشتریان و شرکای شما می خواهند اطلاعات شما را بصورت آنلاین به اشتراک بگذارند ، آیا این محتوا بهینه شده است؟ آیا عناوین ، توضیحات و تصاویر جذاب هستند؟ آیا دکمه های اشتراکی برای سهولت در اشتراک اطلاعات مهم دارید؟
    • اتصال - آیا حضوری اجتماعی دارید که مشتریان شما بتوانند در شبکه های اجتماعی شما را دنبال کرده و با شما درگیر شوند؟ آیا این اطلاعات در هر صفحه از وب سایت شما وجود دارد؟
    • تاثیرگذار - آیا متخصصانی در صنعت شما هستند که به خوبی دنبال شوند؟ آیا آنها از شما آگاه هستند؟ آیا ارتباطی با آنها انجام داده اید؟
  • تبدیل بهینه سازی - آیا یافتن و درخواست کمک برای یک چشم انداز ساده است؟ این ممکن است شامل فرم ها ، ربات ها ، پنجره های گفتگو و پیوندهای شماره تلفن باشد.
  • ادغام CRM - وقتی اطلاعاتی درخواست می شود یا هدفی درگیر می شود ، آیا این اطلاعات در تیم فروش شما ثبت و توزیع می شود؟ آیا می توانید از طریق یک منبع (مستقیم ، جستجو ، اجتماعی ، ایمیل ، چاپ) به یک تبدیل پیگیری کنید؟
  • Retention و Upsell - چگونه مرتباً با مشتریان فعلی ارتباط برقرار می کنید تا اطمینان حاصل کنید که آنها رشد و توانایی های شما را درک می کنند؟ آیا شما به مشتریان خود آموزش می دهید و به عنوان یک شریک در موفقیت آنها ارزش ایجاد می کنید؟ آیا اعلان های مرورگر دارید؟ خبرنامه های الکترونیکی ارسال کنید؟ کمپین های قطره ای؟ برنامه موبایل یا اعلان های پیامکی؟
  • کتابخانه محتوا - آیا سایت شما از اطلاعات کافی برخوردار است که افراد احتمالی می توانند بدون احراز صلاحیت شما به عنوان یک شریک ، فعالیت های تحقیقاتی خود را انجام دهند؟ مال شماست کتابخانه محتوا آسان جستجو می شود؟ آیا مطالب شما به خوبی طبقه بندی و برچسب گذاری شده است؟ آیا محتوای شما آسان هضم و بارگیری می شود؟ آیا منابع محتوایی دارید که شامل فیلم ، اینفوگرافی ، موارد استفاده ، مقاله سفید ، پادکست و همچنین مقالات باشد؟
  • شاخص های اعتماد - برند شما در وب سایت شما چقدر قابل اعتماد است؟
    • در سایت - آیا سایت شما دارای شاخص هایی (گواهی نامه ها ، گواهینامه ها ، منابع ، آرم مشتری ، موارد استفاده) برای ارائه چشم انداز با سطح اطمینان است که قابل اعتماد هستید و می توانید با شرکت هایی مانند آنها کار کنید؟
    • خارج از خانه - آیا شرکت شما در سایت های شریک ، سایت های صنعت و دایرکتوری های با کیفیت آنلاین حضور دارد؟ آیا شرکت شما رسانه ها و پیوندهای مرتبط را که از شما نام برده اند لیست می کند؟ آیا شرکت شما یک تیم روابط عمومی دارد که برای بهتر دیده شدن شما تلاش می کند؟
  • هدف گذاری - آیا سایت شما صنایع ، مشاغل ، سیستم عامل ها و غیره را که تجربه کار با آنها را دارید هدف قرار می دهد؟ آیا اینها در پیمایش شما به خوبی سازماندهی شده اند تا متخصصان بتوانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند؟

بازاریابی ورودی به همین جا ختم نمی شود

اگر همه اینها را در جای خود داشته باشید ، حیرت انگیز است ... اما به همین جا ختم نمی شود! مسئله اصلی اکثر شرکت ها این است که شرکت های مورد نیاز را ندارند فرآیندهای در محل برای تغذیه تلاش های بازاریابی ورودی. برخی از س questionsالات در آنجا وجود دارد:

  • موفقیت مشتری - در کارکنان شما ، چه کسی مسئول پیگیری مشتری برای اطمینان از موفقیت وی است؟ آیا موفقیت پروژه برای به اشتراک گذاشتن در نمونه کارها آنلاین شما قابل استفاده بود؟ در حال توسعه مورد استفاده هستید؟ گواهی مشتری؟ خبرنامه خود را که برای سایر مشتریان و مشتریان احتمالی توزیع می شود ، تغذیه می کنید؟
  • معارفه - اگر با مشتری موفقی بودید ، آیا از او می خواهید که خبر را برای شما پخش کنند؟ آیا آنها در بخش دیگری یا در شرکت دیگری همکار صنعت دارند که بتوانند موفقیت شما را شخصاً به اشتراک بگذارند؟
  • نظرسنجی ها - آیا در حال گرفتن اطلاعات نظرسنجی هستید تا بفهمید چشم انداز چگونه شما را پیدا کرده ، چرا آنها شما را انتخاب کرده اند و چگونه می توانید توانایی سلف سرویس را برای آینده بعدی و ارتباط با شما برای پروژه بعدی خود بهبود دهید؟
  • تجزیه و تحلیل ترافیک - آیا برای بهینه سازی حضور دیجیتالی خود و ایجاد سهولت در ارتباط بعدی با مشتری آینده ، از نقشه های حرارتی ، جریان کاربر ، کمپین ها ، ردیابی رویدادها و آزمایش A / B استفاده می کنید؟
  • داشبوردs - آیا داشبورد ساده دارید که به تیم شما کمک کند تا سلامت کلی تلاش های بازاریابی ورودی شما را به صورت آنلاین درک کند و اینکه چگونه می توانند در موفقیت آن کمک کنند؟

آیا تمام این اطلاعات را می گیرید و تلاش خود را بهبود می بخشید؟ بسیار خوب ... اجازه دهید به کار خود بپردازیم!

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.