قدرت بازاریابی فردی

شخصی سازی در بازاریابی دیجیتال تصویر برجسته

به یاد دارید که نایک کمپین Just Do It را معرفی کرد؟ نایک با این شعار ساده توانست به آگاهی و مقیاس عظیم تجاری دست یابد. بیلبوردها ، تلویزیون ، رادیو ، چاپ ... "فقط این کار را بکنید" و نایک همه چیز در همه جا پخش شد. موفقیت این کمپین تا حد زیادی توسط افرادی که نایک می تواند آن پیام را ببیند و بشنود تعیین شد. این رویکرد خاص توسط بیشتر مارک های بزرگ در بازاریابی گسترده یا "دوران مبارزات انتخاباتی" مورد استفاده قرار گرفت و به طور گسترده ای مورد توجه مصرف کنندگان قرار گرفت و فروش را پیش برد. بازاریابی انبوه جواب داد.

حدود 30 سال سریع پیش بروید ، وارد اینترنت ، تلفن های همراه و رسانه های اجتماعی شوید و ما در دوره ای متفاوت زندگی می کنیم. به عنوان مثال ، مردم هزینه کردند 25 میلیارد دلار خرید از تلفن و تبلت فقط در سال 2012 ، 41٪ ایمیل در دستگاه های تلفن همراه باز می شود و یک فرد متوسط ​​خرج می کند شش ساعت در ماه در فیس بوک. فناوری دیجیتال در زندگی مصرف کنندگان جدایی ناپذیر است و در نتیجه ، مصرف کنندگان بیشتر از تعاملات خود با مارک ها می خواهند. آنها می خواهند از مارك ها در كانال مناسب ، در زمان مناسب و با پیام های مربوطه بشنوند. در حمایت از این ، الف نظرسنجی مصرف کنندگان اخیر Responsys موارد زیر را پیدا کرد:

شخصی سازی اینفوگرافیک

افزایش اشتهای مصرف کننده برای داشتن روابط شخصی بیشتر با مارک ها مسلماً بازی را برای بازاریابان تغییر داده است. برای توسعه روابط طولانی مدت با مشتری و تأثیرگذاری بر خط اصلی ، به فناوری پیشرفته و هوشمندانه بازاریابی نیاز است. امروز ، بازاریاب ها باید تجربیات فردی را از طریق کانالهای دیجیتالی مختلف - و در مقیاس گسترده - برای مشتریان ارائه دهند.

MetLife یک مثال عالی است. اگر مصرف کننده ای از وب سایت MetLife برای جویا شدن از یک بیمه نامه بازدید کند ، در پشت صحنه ، او در یک برنامه کاملاً شخصی قرار دارد که برای کمک به مصرف کننده در تکمیل مراحل پیچیده اغلب آنها طراحی شده است. این کار از وب سایت شروع می شود ، اما می تواند از طریق ایمیل ، صفحه نمایش و پیام کوتاه برای اعلان ها و درخواست های پیگیری ادامه یابد. در طول مسیر ، پیام رسانی متناسب با زمینه خاص هر مصرف کننده انجام می شود. این برنامه به خوبی انجام شده است ، در حالی که مشتری را به پایان دادن به روند کار و تبدیل شدن به مشتری MetLife ، به تجربه مشتری عالی می رساند. در یکی از این موارد در مورد MetLife ، این تنظیم پیام های بازاریابی از طریق کانال های دیجیتال رضایت مشتری بیشتری نسبت به روند سنتی و عامل محور داشته است.

La Responsys تعامل با ابر ابر برای کمک به بازاریابان در انجام این نوع تنظیم بازاریابی ساخته شده است. این پلتفرم کاملاً متمرکز بر مشتری است و با تعریف مجدد روش بهترین بازاریاب های جهان در مدیریت روابط دیجیتالی خود و ارائه بازاریابی مناسب به مشتریان خود از طریق ایمیل ، تلفن همراه ، اجتماعی ، نمایشگر و وب. و این یک راه حل مشترک و مشترک برای برنامه ریزی ، اجرا ، بهینه سازی و تنظیم برنامه های بازاریابی چندمرحله ای بین کانالها برای تیم های بازاریابی فراهم می کند. Interact Marketing Cloud به بازاریابان اجازه می دهد تا با استفاده از داده های خود ، مرتبط ترین پیام هایی را که مشتریان را در طول چرخه زندگی درگیر و خرید می کنند ، ارائه دهند.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.