چرا داشتن فیلدهای فرم کمتر باعث ایجاد تبدیل می شود
وقتی نوبت به ایجاد تبدیل می رسد، طراحی و ساختار فرم ها در وب سایت ها نقش مهمی ایفا می کند. فرم ها برای جمع آوری اطلاعات ضروری هستند، اما به طور گسترده شناخته شده است که کاربران وب از پر کردن آنها بیزاری می کنند. بنابراین، بهینه سازی طول فرم و طراحی در بهبود تجربه کاربر و افزایش نرخ تبدیل بسیار مهم است.
تحقیقات از قالب نشان می دهد که تعداد بهینه فیلدها در یک فرم به زمینه بستگی دارد. به عنوان مثال، یک مطالعه نشان داد که فرم هایی با 15 فیلد تقریباً به اندازه فرم هایی با 11 فیلد رها می شوند. با این حال، کاهش تعداد فیلدها به بین سه تا پنج می تواند تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. فرم هایی با سه فیلد پیدا شده است افزایش تبدیل تا 160٪ در مقایسه با آنهایی که ده یا بیشتر زمینه دارند.
این یک همبستگی واضح را نشان می دهد: با کاهش تعداد فیلدها، سرعت تکمیل فرم افزایش می یابد. به عنوان مثال، فرمهای دارای یک فیلد واحد، نرخ تکمیل 50% را مشاهده میکنند، در حالی که با اضافه شدن فیلدهای بیشتر، این میزان کاهش مییابد. مهم است که توجه داشته باشید که این بدان معنا نیست که فرم ها فقط باید چند فیلد داشته باشند. بلکه فقط باید اطلاعات ضروری برای انتقال کاربران از طریق قیف فروش را شامل شوند. پس از برقراری ارتباط با کاربر، همیشه می توان داده های اضافی را بعداً جمع آوری کرد.
برخی از صنایع این داده ها را به دل گرفته اند. اکنون بسیاری از وبسایتها به بازدیدکنندگان اجازه میدهند با استفاده از اعتبار رسانههای اجتماعی خود وارد شوند و با کاهش تعداد فیلدهای مورد نیاز، فرآیند ورود را سادهتر میکنند. این رویکرد فرآیند را ساده میکند و از یک منبع قابل اعتماد استفاده میکند، که میتواند بیشتر تبدیلها را تشویق کند.
برای تراکنشهایی که به پیچیدگی بیشتری نیاز دارند، مانند خریدهای آنلاین، به اطلاعات بیشتری نیاز است. با این حال، حتی در این سناریوها، فیلدهای فرم باید به جزئیات ضروری مورد نیاز برای پردازش تراکنش، مانند نام، آدرس حمل و نقل، و اطلاعات پرداخت محدود شود.
طراحی خود فرم نیز یک عامل بسیار مهم است. یک فرم ایده آل دارای طراحی جذاب، ساده و چشم نواز است که ورودی آسان را تسهیل می کند. وضوح کلیدی است، بنابراین هدف فرم باید فوراً قابل تشخیص باشد و فیلدها باید یک جریان طبیعی یا منطقی داشته باشند. فیلدهای بزرگ اغلب بهتر از فیلدهای کوچکتر دریافت می شوند، زیرا تعامل با آنها به خصوص در دستگاه های تلفن همراه آسان تر است.
مدیریت خطا جنبه دیگری است که می تواند به طور قابل توجهی بر تجربه کاربر تأثیر بگذارد. فرمها باید پیامهای خطای واضحی را ارائه دهند و کاربران را در فرآیند تصحیح بدون نیاز به شروع از ابتدا راهنمایی کنند. بهینه سازی دستگاه نیز ضروری است. با چندین نقطه لمسی مانند ماوس، نوک انگشت و قلم، اطمینان از اینکه چیدمان فرم متناسب با همه دستگاهها است، برای جلوگیری از ناراحتی کاربران بسیار مهم است.
کلید افزایش تبدیلها از طریق فرمها، یافتن نقطه شیرین بین جمعآوری اطلاعات ضروری و غلبه نکردن کاربر است. با تمرکز بر سادگی، وضوح و تجربه کاربری، کسبوکارها میتوانند فرمهایی ایجاد کنند که احتمال تکمیل آنها بیشتر است و در نتیجه نرخ تبدیل و در نهایت عملکرد فروش خود را بهبود میبخشند.