داده های مصرف کننده ای که شما باید در محتوای تعاملی خود ردیابی کنید

تعامل مشتری با وب سایت

در حالی که همه ما می توانیم ، در اکثر موارد ، توافق کنیم که محتوای تعاملی چیز جدیدی نیست ، اما پیشرفت در فناوری بازاریابی باعث شده است که محتوای تعاملی بیشتر برای تلاش های بازاریابی فرد مفید باشد. اکثر انواع محتوای تعاملی به مارک ها اجازه می دهید اطلاعات زیادی درباره مصرف کنندگان جمع کنند - اطلاعاتی که می تواند برای تأمین بهتر نیازهای مشتری و کمک به تلاش های بازاریابی در آینده مورد استفاده قرار گیرد. با این حال ، یک چیز که بسیاری از بازاریابان با آن دست و پنجه نرم می کنند ، تعیین نوع اطلاعاتی است که می خواهند با محتوای تعاملی خود جمع آوری کنند. در پایان ، مسئله پاسخ دادن به این س goldenال طلایی است: "کدام داده های مصرف کننده مفیدترین هدف برای هدف سازمان است؟" در اینجا چند پیشنهاد برای داده های مصرف کننده وجود دارد که برای شروع ردیابی در هنگام تبلیغ محتوای تعاملی بعدی شما واقعاً ایده آل است:

اطلاعات تماس

ممکن است جمع آوری نامهای الکترونیکی و شماره های تلفن واضح به نظر برسد ، اما تعجب خواهید کرد که چند نفر این کار را انجام نمی دهند. تعدادی مارک وجود دارد که محتوای تعاملی ستاره ای را صرفاً با هدف آگاهی از برند ایجاد می کنند. بنابراین جمع آوری اطلاعات در زیر فرش قرار می گیرد.

خواه یک بازی باشد یا یک برنامه شخصی سازی سرگرم کننده ، نام تجاری شما هنوز هم می تواند از جمع آوری این اطلاعات بهره مند شود. در پایین خط ، ممکن است نام تجاری شما تبلیغ بزرگی را برگزار کند که می خواهید طرفداران نام تجاری (مانند افرادی که با برنامه شما تعامل داشته اند) در مورد آن بدانند. و نه تنها می خواهید که آنها در مورد آن بدانند ، بلکه می خواهید هنگام خرید از فروشگاه شما در واقع از تبلیغات استفاده کنند.

اکنون کاملاً دریافتم که بعضی مواقع درخواست اطلاعات تماس "منطقی" نیست. من آن را دریافت قبل از (یا حتی بعد از) بازی کردن ، هیچ کس واقعاً نمی خواهد اطلاعات خود را به اشتراک بگذارد. اگرچه می دانید که از اطلاعات تماس با مشتری با روشی منصفانه ، قانونی و محترمانه استفاده خواهید کرد ، اما هنوز هم مصرف کنندگان زیادی وجود دارند که از استفاده نکردن شما می ترسند. خوشبختانه یک چیز می توانید انجام دهید که به ویژه برای بسیاری از مارک هایی که با آنها کار کرده ام بسیار مفید بوده است - و این نوعی ارائه دهنده آن است انگیزه ای در ازای اطلاعات اولیه تماس. به هر حال ، اگر ما نمی دانیم آنها چه کسی هستند ، آنها چگونه می توانند هدیه یا جایزه خود را بازخرید کنند؟

مشوق ها می توانند به اندازه برند شما بزرگ یا کوچک باشند. بعد از انجام یک بازی یا انجام یک نظرسنجی مختصر (محتوای تعاملی شما واقعاً شامل هر چیزی باشد) ، می توانید از آنها بخواهید که آیا برای گرفتن جایزه بزرگ یا شرکت در دریافت کوپن یا هدیه ، شرکت می کنند . به طور طبیعی ، نکته همه اینها این است که مردم چیزهای رایگان را دوست دارند (یا شانس برنده شدن چیزهای رایگان را دارند). مصرف کنندگان تمایل بیشتری به ارائه اطلاعات خود دارند تا در مورد مشوق هایشان با آنها تماس گرفته شود.

ردیابی رویداد

ردیابی رویداد برای Google Analytics بی نظیر است ، ردیابی فعالیت در عناصر تعاملی وب سایت برند شما است. این فعالیت ها (یا "رویدادها") می توانند شامل هر نوع تعامل باشند - از جمله زدن دکمه پخش / مکث روی یک ویدیو ، کنار گذاشتن فرم ، ارسال فرم ، تازه کردن بازی ، بارگیری فایل و غیره. این لیست ادامه دارد . تقریباً هر تعامل در رسانه های تعاملی برند شما "یک رویداد" محسوب می شود.

آنچه ردیابی رویدادها را بسیار مفید می کند این است که بینشی چشمگیر در مورد چگونگی استفاده کاربران از وب سایت شما و همچنین علاقه آنها به محتوای شما فراهم می کند. اگر با ردیابی رویداد مشخص شود که افراد فقط یکبار روی دکمه پخش یک بازی می زنند ، می تواند نشان دهنده خسته کننده بودن بازی باشد یا به سادگی به اندازه کافی چالش برانگیز نباشد. در طرف مقابل ، چندین عملکرد "بازی" می تواند نشان دهد که مردم واقعاً از بازی در سایت شما لذت می برند. به همین ترتیب ، مشاهده نکردن رویدادها و اقدامات "بارگیری" به اندازه کافی می تواند نشان دهنده خوبی باشد که محتوای قابل بارگیری (راهنمای الکترونیکی ، فیلم و غیره) به اندازه کافی جالب یا مفید برای بارگیری نیست. وقتی مارک ها از این نوع داده ها برخوردار باشند ، می توانند در محتوای آنها و همچنین در استراتژی کلی بازاریابی خود پیشرفت های چشمگیری ایجاد کنند.

ادغام ردیابی رویداد در وب سایت شما می تواند کمی مشکل باشد ، اما خوشبختانه ، تعدادی راهنمای راهنما وجود دارد (از جمله یکی در گوگل) که می تواند به شما کمک کند پیگیری رویداد GA را پیاده سازی کنید خیلی راحت همچنین تعدادی راهنمای عالی در مورد چگونگی دسترسی و خواندن گزارشات از GA در مورد رویدادهایی که ردیابی کرده اید وجود دارد.

پاسخ های چند گزینه ای

آخرین نوع اطلاعات مصرف کننده که به شدت توصیه می کنم آنها را پیگیری کنید ، پاسخ های چند گزینه ای در آزمونها ، نظرسنجی ها و ارزیابی کنندگان است. بدیهی است که س questionsالات (و پاسخ های) چند گزینه ای به میزان قابل توجهی متفاوت خواهد بود ، اما دو روش وجود دارد که پیگیری پاسخ های چند گزینه ای می تواند به برند شما کمک کند! برای اولین بار ، مانند ردیابی رویداد ، پرسش ها و پاسخ های چند گزینه ای به برند شما ایده بهتری از آنچه اکثر مصرف کنندگان از شما می خواهند یا انتظار دارند ، می دهد. با ارائه چند گزینه محدود برای انتخاب (در آزمون یا نظرسنجی) به مصرف كنندگان ، این اجازه را می دهد تا شما هر پاسخ را با درصد تقسیم كنید. به طوری که می توانید مصرف کنندگان خاصی را با توجه به پاسخ خاص آنها گروه بندی کنید. به عنوان مثال: اگر این س askال را بپرسید ، "کدام یک از این رنگ ها مورد علاقه شماست؟" و شما 2 پاسخ احتمالی (قرمز ، آبی ، سبز ، زرد) ارائه می دهید ، با توجه به اینکه چند نفر پاسخ خاصی را انتخاب کرده اند ، می توانید تعیین کنید که چه رنگی بیشتر مورد پسند است. این کار به طور کلی با پاسخ پر کردن فرم قابل انجام نیست.

دلیل دیگر ردیابی پاسخ های چند گزینه ای می تواند مفید باشد این است که مارک ها می توانند بیشتر در مورد کاربران خاص که پاسخ خاصی می دهند بیشتر استفاده کنند (به عنوان مثال: بالا بردن لیست کاربرانی که با رنگ مورد علاقه خود "قرمز" پاسخ دادند). این به مارک ها اجازه می دهد تا تلاش های بازاریابی خود را بر روی کاربران خاص در آن گروه متمرکز کنند - خواه از طریق بازاریابی از طریق پست الکترونیکی ، از طریق پست مستقیم یا تماس تلفنی. علاوه بر این ، ممکن است کشف کنید که مصرف کنندگان پاسخ داده شده با یک پاسخ خاص دارای اشتراکات خاصی هستند که باید تأیید شوند. برخی از سوالات عالی چند گزینه ای که می توانید بپرسید اغلب مورد توجه قرار می گیرند: بازه زمانی خرید ، نام تجاری مورد نظر ، مارک فعلی - هر چیزی که به هر بحث بعدی کمک می کند ، واقعاً!

مهم نیست که هدف نهایی محتوای تعاملی شما چیست ، جمع آوری داده ها در هر جنبه از تعامل یک مشتری ارزش تلاش را دارد. در حالی که رقبای جدید هر روز جوانه می زنند ، شما مدیون برند خود هستید که بدانید مصرف کنندگان شما چه کسانی هستند و آنها چه می خواهند. پیشرفت در فناوری نه تنها امکان جمع آوری این داده ها را فراهم کرده است ، بلکه انجام این کار را بسیار آسان کرده است. با تمام منابع موجود در اختیار بازاریابان ، هیچ بهانه ای برای پیگیری همه چیز وجود ندارد!

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.