بازاریابی تعاملی چیست؟

بازاریابی تعاملی

دوست خوب ، پت کویل ، می پرسد ، بازاریابی تعاملی چیست؟

ویکی پدیا تعریف زیر را دارد:

بازاریابی تعاملی به روند در حال توسعه در بازاریابی اشاره دارد که به موجب آن بازاریابی از یک تلاش مبتنی بر معامله به مکالمه منتقل شده است. تعریف بازاریابی تعاملی از جان دیتون در هاروارد آمده است ، وی می گوید بازاریابی تعاملی توانایی مخاطب قرار دادن مشتری ، یادآوری آنچه مشتری می گوید و دوباره خطاب به مشتری است به گونه ای که نشان می دهد آنچه را مشتری به ما گفته است به یاد می آوریم (دایتون 1996)

بازاریابی تعاملی مترادف با بازاریابی آنلاین نیست ، اگرچه فرایندهای بازاریابی تعاملی توسط فناوری اینترنت تسهیل می شود. توانایی به خاطر سپردن آنچه مشتری گفته است هنگامی آسانتر می شود که بتوانیم اطلاعات مشتری را بصورت آنلاین جمع آوری کنیم و با استفاده از سرعت اینترنت بتوانیم راحت تر با مشتری خود ارتباط برقرار کنیم. Amazon.com یک مثال عالی برای استفاده از بازاریابی تعاملی است ، زیرا مشتریان تنظیمات خود را ثبت می کنند و به آنها کتاب انتخاب هایی نشان داده می شود که نه تنها با تنظیمات آنها بلکه با خریدهای اخیر مطابقت دارند.

بسیاری از ماه ها پیش ، شخصی از من پرسید که تفاوت تبلیغات و بازاریابی چیست؟ من با استعاره ماهیگیری پاسخ دادم ، استفاده از تبلیغات رویداد یا رسانه است ، اما بازاریابی استراتژی آن بود. با توجه به ماهیگیری ، امروز می توانم یک تیر بگیرم و یک دریاچه را بزنم و ببینم چه چیزی را می گیرم. این تبلیغات است ... تکان دادن کرم و دیدن اینکه چه کسی گاز می گیرد. از طرف دیگر ، بازاریابی ماهیگیر حرفه ای است که در مورد ماهی ، طعمه ، دما ، آب و هوا ، فصل ، آب ، عمق و غیره تحقیق می کند. با نمودار و تجزیه و تحلیل ، این ماهیگیر قادر به گرفتن بزرگتر و بیشتر است ماهی با ایجاد یک استراتژی.

تبلیغات هنوز بخشی از آن استراتژی است ، فقط یک رویداد محتاطانه یا رسانه در آن است.

در سالهای گذشته ، تبلیغات و بازاریابی عمدتا یک طرفه بودند. بخش بازاریابی یا تبلیغات به ما گفتند که چه فکری کنیم و آنها اهمیتی نمی دهند که واکنش ما چیست. آنها پیام ، رسانه ، محصول و قیمت را کنترل کردند. تنها "صدای" ما این بود که آیا محصول یا خدمات را خریداری کرده ایم یا نه.

IMHO، بازاریابی تعاملی تکامل بازاریابی است که در آن مشتری توانسته ، به او سپرده شده و برای کمک به استراتژی جذب می شود. تصور کنید اگر فرصتی پیش آمد که با ماهی ها صحبت کنیم و ببینیم که آنها چه طعمه ای را دوست دارند و چه زمانی دوست دارند بخورند. شاید ما چیزهای خوبی را بیرون برکه بریزیم تا آنها دوستانشان را فریب دهند تا دفعه بعد با آنها غذا بگیرند. (بیشتر ما نمی خواهیم مشتری های خود را شکم بزنیم و فیله کنیم - اما شما این نکته را متوجه می شوید).

دیگر کنترل مطلق بر پیام یا مارک تجاری خود نداریم. ما این کنترل را با مصرف کننده تقسیم می کنیم. این مصرف کننده ، هرچند مشتری خوشحال یا عصبانی ، قصد دارد با استفاده از ابزاری مانند اینترنت تجربه دوستان خود با محصول یا خدمات شما را به دوستان خود بازگو کند. ما به عنوان بازاریاب باید اطمینان حاصل کنیم که می توانیم بخشی از آن گفتگو باشیم و نگرش ها و ایده های آنها را به شرکت های خود بازگردانیم.

شاید یک تشبیه دقیق تر ، بررسی کارمندان در گذشته و سال باشد بررسی 360 درجه امروز در برهه ای از مشاغل خود ، بی سر و صدا منتظر دریافت بررسی خود می مانیم. این بررسی به ما رتبه بندی می کند و اهداف ، تعارفات و انتقاداتی را ارائه می دهد که تا بازبینی بعدی در قبال آنها پاسخگو خواهیم بود. بازبینی 360 بسیار متفاوت است ... اهداف ، تعارفات و انتقادات از هر دو طرف جدول بحث شده و نوشته شده اند. پیشرفت و موفقیت کارمند با راهنمایی و رهبری مدیر یا سرپرست تعریف می شود - اما به سادگی توسط وی تعریف نمی شود.

شرکت ها یافته اند 360 بازبینی بسیار سودمند است زیرا این امر به مدیر کمک می کند تا رهبر بهتری شود و همچنین به آنها بصیرت می دهد تا شخصاً با آن کارمند کار کند. (هیچ دو کارمندی شبیه هم نیستند - تقریباً مانند دو مشتری نیست!). بازاریابی تعاملی تفاوتی ندارد. با ایجاد استراتژی هایی که صدای مشتری ما را شامل می شود و از آن استفاده می کنیم ، می توانیم میزان بازاریابی خود را به میزان قابل توجهی بهبود ببخشیم.

جایی که من در بازاریابی تعاملی تصادف می کنم این است که به نوعی یک "نقطه زمان" وجود دارد که آن را عملی می کند. من تعریف ویکی پدیا را دوست دارم زیرا به این نکته اشاره می کند که نیازی به تعریف نیست آنلاین استراتژی من معتقدم که مدتی است که در بسیاری از رسانه ها از بازاریابی تعاملی به طور قابل توجهی استفاده شده است. من شخصاً اعتقاد ندارم که این یک پدیده اینترنتی بود. نظر سنجی از طریق پست الکترونیکی چه تفاوتی با نظر سنجی از طریق ایمیل دارد؟ اگر این شرکت از داده های دریافت شده برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود یا جذب داده های جدید استفاده کرده باشد ، من معتقدم این به اندازه یک شبکه اجتماعی آنلاین تعاملی است.

حامی مالی: عناصر برنده حدود 350,000،XNUMX تبلیغات ایمیل را در ایمیل مارکتینگ شخصی خود اعمال کنید ...
و نتایج خود را فقط در 3 روز افزایش دهید. اینجا را کلیک کنید!

3 نظرات

  1. 1

    اریک،

    این خیلی درست است ... تعداد بسیار کمی از سایت ها در واقع تعاملی هستند. به همین دلیل شرکت ها برای حل مسئله به دنبال شبکه های اجتماعی هستند. این یک "مکان سوم" امن است. من اعتقاد ندارم که شرکت ها باید تا آنجا پیش بروند که شبکه های اجتماعی خود را اداره کنند - ما این شکست را دیده ایم. من معتقدم که آنها باید مکالمه ای در صفحه خود ایجاد کنند.

    با تشکر از شما برای اضافه کردن به این مکالمه!
    داگ

    • 2

      من دوست دارم بازاریابی تعاملی را به شرکت خود معرفی کنم. بنابراین اگر من به من نشان دهید که چگونه کار را با ... شروع کنم ، داگلاس لطفاً قدردانی خواهم کرد؟

  2. 3

    سلام داگ… به نقل از شما: "تبلیغات یک رویداد یا یک رسانه است ، اما بازاریابی استراتژی آن بود" آیا می توان گفت بازاریابی یک استراتژی است و تبلیغات یک کاربرد آن است؟ 🙂

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.