iPercepts: بستر های نرم افزاری صدای مشتری

برداشت نادرست

صدای مشتری (VoC) بینشی جمعی از نیازها ، خواسته ها ، برداشت ها و ترجیحات مشتری است که از طریق س questionال مستقیم و غیرمستقیم به دست می آید. در حالی که وب سنتی است علم تجزیه و تحلیل به ما می گوید بازدید کننده در سایت شما چه می کند ، تجزیه و تحلیل VoC پاسخ می دهد که چرا مشتریان اقداماتی را که به صورت آنلاین انجام می دهند انجام می دهند.

ادراکات یک پلت فرم تحقیقاتی فعال است که از فناوری های رهگیری در چندین لمس ، از جمله دسک تاپ ، موبایل و رایانه لوحی استفاده می کند. iPercepts به شرکت ها کمک می کند تا داده های VoC خود را طراحی ، جمع آوری ، یکپارچه سازی و تجزیه و تحلیل کنند.

ادراکات داده های VoC را با وب ادغام می کند علم تجزیه و تحلیل داده هایی مانند Google Analytics ، به شما اجازه می دهد:

  • پیگیری نرخ رضایت برای گروه های بازدید کننده خاص و ارزیابی بهتر صفحات فرود ، صفحات خروج ، کلمات کلیدی جستجو ، منابع ترافیکی و کمپین ها.
  • نرخ تبدیل را اندازه گیری کنید در برابر نرخ اتمام کار برای درک بهتر چرخه تبدیل. نرخ رضایت را بر اساس زمان در سایت ، صفحات بازدید شده ، بخشهای بازدید شده و منطقه جغرافیایی مقایسه کنید.
  • زمان را در سایت بررسی کنید با تکمیل وظیفه ، بین بازدیدکنندگانی که برای یافتن اطلاعات و افراد درگیر در سایت تفاوت دارند تفاوت قائل شوید. متن باز ، نظرات متنی واقعی و بازخورد کاربران مرتبط با تجزیه و تحلیل رفتاری را دریافت کنید.

ادراکات از 32 زبان پشتیبانی می کند و برای برند شما قابل تنظیم است.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.