چرا شرکت شما باید چت زنده را اجرا کند

چرا شرکت شما به گفتگوی زنده نیاز دارد

ما در مورد بسیاری از مزایای ادغام بحث کردیم چت زنده در وب سایت خود در یکی از ما پادکست های بازاریابی. مطمئن باش که در جریان هستی! گفتگوی زنده از این جهت جذاب است که آمارها شواهدی را در اختیار شما قرار می دهد که نه تنها می تواند به تعطیلی بیشتر تجارت کمک کند ، بلکه می تواند رضایت مشتری را نیز در این روند بهبود بخشد.

مشتری ها کمک می خواهند اما به نظر من آنها واقعاً نمی خواهند با مردم صحبت کنند. تماس ، پیمایش در درختان تلفن ، انتظار در انتظار و سپس توضیح دادن مسئله ای از طریق تلفن می تواند بسیار ناامید کننده باشد. تا زمانی که نماینده مشتری پاسخ می دهد ، مشتری قبلاً عصبانی شده است. گپ مستقیم زمان های تفکیک سریعتر و پاسخ سریعتر را فراهم می کند - تجربه مشتری بهتر را فراهم می کند.

گفتگوی زنده به عنوان یک بستر تعامل مشتری اهمیت و سودآوری بیشتری پیدا می کند. در واقع ، در یک نظرسنجی انجام شده توسط فورستر، 44٪ از پاسخ دهندگان گفتند که داشتن شخصی زنده به س questionsالات آنها در حالی که در میانه یک خرید آنلاین بودند ، پاسخ می دهد یکی از مهمترین ویژگیهای یک وب سایت است.

مزایای اضافی شرکت هایی که گفتگوی زنده تلفیقی دارند شامل موارد زیر است:

  • افزایش فروش - 51٪ از مشتریان بیشتر احتمال خرید دارند. 29٪ از مصرف کنندگان بیشتر با خرید گپ زنده احتمال خرید را دارند حتی اگر از آن استفاده نکنند.
  • افزایش تبدیل - Rescue Spa با گفتگوی زنده نرخ تبدیل خود را 30٪ افزایش داد.
  • افزایش احتباس - 48٪ از مشتریان بیشتر به وب سایت باز می گردند.
  • افزایش شهرت برند - 41٪ از خریداران آنلاین با دیدن چت زنده به برند اعتماد می کنند.
  • افزایش تجربه مشتری - 21٪ از مشتریان ادعا می کنند که چت به آنها در خرید هنگام خرید کمک می کند. 51٪ از مشتریان آن را ترجیح می دهند تا هنگام انجام کار چند وظیفه ای آسان انجام دهد.

ارائه دهندگان پلت فرم چت زنده

برخی از شرکتهای این صنعت هستند BoldChat, گفتگو کردن, ClickDesk, Comm100, راهنما کلیک کنید, iAdvize, کایاکو, شرکت چت زنده, Live2Chat, راهنما زنده, LivePerson, LiveChat من, اولارک, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, کاربرپسند, Velaro, وب سایتAlive, چه کسی و - سازندگان این اینفوگرافیک - Zopim گفتگوی (با Zendesk).

اینفوگرافیک فوق العاده جامع وب ساز ، 101 دلیل برای اینکه شما باید از چت زنده استقبال کنید:

چرا شرکت ها به گفتگوی زنده احتیاج دارند

2 نظرات

  1. 1
  2. 2

    مقاله خوبی در مورد چت زنده برای افزایش سطح تبدیل و رضایت مشتری نوشته شده است. من از ابزار گفتگوی زنده در وب سایت خود استفاده می کنم که نرخ تبدیل من 70٪ افزایش می یابد و مهمتر این است که مشتری سوال من را در زمان رضایت مشتری از فروش افزایش دهد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.