COVID-19: نگاهی نو به استراتژی های برنامه وفاداری برای مشاغل

استراتژی های برنامه وفاداری

ویروس کرونا ویروس دنیای تجارت را پشت سر گذاشته و هر کسب و کاری را مجبور می کند تا نگاهی تازه به این واژه داشته باشد وفاداری.

وفاداری کارمندان

وفاداری را از دیدگاه کارمند در نظر بگیرید. مشاغل کارمندان خود را به چپ و راست اخراج می کنند. نرخ بیکاری ممکن است بیش از باشد 32٪ به دلیل عامل کرونا ویروس است و کار در خانه هر صنعت و موقعیتی را در خود جای نمی دهد. اخراج کارمندان یک راه حل عملی برای بحران اقتصادی است ... اما وفاداری را دوست ندارد. 

COVID-19 تأثیر می گذارد بیش از 25 میلیون شغل و اقتصاد جهانی در هر جایی آسیب خواهد دید بین 1 تریلیون تا 2 تریلیون دلار ضرر

سازمان بین المللی کار 

مشاغلی که به دلیل توقف مجازی در حال ضرر هستند ، با تصمیم سختی در مورد اخراج کارمندان یا نگه داشتن آنها با حقوق کمتر یا سایر استراتژی های وفاداری روبرو هستند. رها کردن کارمندان ممکن است آسان باشد ... اما انتظار نداشته باشید که کارمندان بزرگ در صورت بازگشت و سلامتی شغل شما به کشور برگردند. 

CNBC ارزیابی می کند 5 میلیون مشاغل در سراسر جهان تحت تأثیر همه گیری در حال انجام است. مشاغل ، به ویژه مشاغل کوچک و متوسط ​​، ذخیره نقدی زیادی ندارند و نیاز به اجرای دقیق طراحی شده دارند استراتژی برنامه وفاداری برای اطمینان از حداقل اختلال. این یک عمل متعادل کننده است که متخصص وفاداری شما می تواند در کنار هم قرار دادن و اجرای آن کمک کند.

وفاداری مشتری

وضعیت خارجی هر چه باشد ، مشتریان انتظار خدمات استثنایی را دارند. این همه گیری می تواند فرصتی طلایی برای کسب و کار شما باشد تا استراتژی های جدید وفاداری را متمرکز کند و نه فقط فروش ، بیشتر بر خدمات و همدلی متمرکز شود. اگر فروشی ندارید ضروری است کالاها ، همچنین می توانید مشتریان را از طریق استراتژی های دیگر - از جمله ارائه بازی ها ، آخرین به روزرسانی ها ، ارائه نکات و غیره - درگیر کنید. نام تجاری شما باید با ارزش باقی بماند و به مشارکت خود ادامه دهد. اگر توانایی این را دارید ، پذیرش سفارشات تلفنی و تحویل در خانه را شروع کنید. 

وقتی کار کند است ، ممکن است شما نخواهید افزایش دادن امتیازات پاداش اما در این مواقع ضعیف ، کاهش مبالغ بازپرداخت امتیازات به دست آمده می تواند به بهترین وجه به مشتریان شما کمک کند - و در نهایت هنگامی که وفاداری آنها به نام تجاری شما افزایش یابد ، در نهایت به تجارت شما کمک می کنند.

متخصص وفاداری شما به شما نشان می دهد که چگونه این برنامه ها و انواع برنامه های وفاداری را برای مشتریان پیاده سازی کنید. مشتریان از متفکر بودن قدردانی می کنند.  

وفاداری خرده فروشان و عمده فروشان

COVID-19 یک عقب گرد موقت است اما هنوز هم باعث شده است که خرده فروشان و عمده فروشان با موجودی اضافی ، بدون گردش مالی و درآمد اندک برای ادامه فعالیت خود گیر کنند. 

به عنوان یک شرکت مراقبتی می توانید مجموعه جدیدی از استراتژی وفاداری را برای بدست آوردن حسن نیت آنها در این دوران سخت برنامه ریزی کنید. یکی از راه ها به تأخیر انداختن پرداخت ها یا ارائه روش اقساطی است. همچنین ممکن است سعی کنید راهی پیدا کنید که به آنها کمک کند موجودی کالا را به کاربران نهایی منتقل کنند - احتمالاً از طریق تحویل در خانه.

وقتی قفل قفل فروکش کرد ، چگونه می توانید عملیات را برای پاداش دادن به وفاداری تنظیم کنید؟ وقت آن است که همدلی نشان دهیم و عامل انسانی را سرلوحه هر استراتژی قرار دهیم. همچنین وقت آن است که هم درون نگری کنید و هم با خرده فروشان و عمده فروشان ارتباط برقرار کنید. این زمان تقویت پیوندها ، توسعه ایده های جدید برای آینده و آماده شدن برای کار مشترک است.

وفاداری فروشنده

همانطور که به خرده فروشان و عمده فروشان کمک می کنید ، از همین نظر نیز خواهان آن هستید خود را فروشندگان پشتیبانی آنها برای کمک به شما در دستیابی به حرکت پس از پایان قفل کالا و کسادی فروش بسیار ارزشمند خواهد بود. وفاداری خود را ایجاد کنید و ممکن است از فروشندگان خود اعتبار کسب کنید ، به جریان نقدی خود کمک کنید و به کسب و کار خود کمک کنید تا سریعتر به سلامت برگردد.

اعتبار در یک بیماری همه گیر

اعتبار خود را از طریق خدمات اجتماعی ایجاد کنید که حتی با فروش شما همخوانی ندارند. مشاغل می توانند و باید برای خدمت به کسانی که شغل ندارند ، بی پول ، مکانی برای اقامت و غذا ندارند ، حاضر شوند.

فعالیت های بشردوستانه احتمالاً باعث تشکر شما از آسیب دیدگان می شود و نه چیز دیگری. با این حال ، می تواند تأثیر زیادی در شهرت کلی شما داشته باشد. فروشندگان ، مشتریان و همچنین کارمندان ، شما را از منظر دیگری درک خواهند کرد. و وفاداری آنها بیشتر خواهد شد. 

دنیای Post Coronavirus

همه گیر ممکن است فروکش کند اما بازتاب آن طولانی خواهد شد و مشاغل باید به فکر بازآفرینی استراتژی های برنامه وفاداری چند جانبه باشند. بعید است که مصرف کنندگان و مشاغل با پایان قفل شدن متلاشی شوند زیرا هنوز عدم اطمینان در مورد آینده اقتصادی جهان وجود دارد. 

به یک متخصص وفاداری مشتری اجازه دهید استراتژی های جدیدی را ایجاد کند که باعث می شود مردم بتوانند با گزینه های پرداخت آسان ، جوایز فوری تر و تعداد زیادی از خدمات ، هزینه کنند. تشویق مشتری برای هزینه کردن به این معنی است که شما باید به افراد فروشنده تشویق و تشویق کنید - با این انتظار که ارزش بیشتری داشته باشند. با زیان انباشته و اقتصاد کند ، سرعت بخشیدن به کار دشوار خواهد بود. در این زمان ها ، فروشندگان ، مشتریان و کارمندان بهترین دارایی شما هستند. برنامه های وفاداری احیا شده ممکن است امروز هزینه بیشتری داشته باشند ... اما در آینده سود سهام پرداخت خواهند کرد. 

آنها گفتند که هر اتفاقی دلیلی دارد. اگر همه گیری نحوه زندگی ، نحوه ارتباط و نحوه فعالیت مشاغل را تغییر دهد - پس ممکن است در دنیای بهتری زندگی کنیم. کسب و کار شما باید از این شرایط استفاده کند و برنامه های وفاداری را که برای آینده ما مناسب است اجرا کند. با کمک یک متخصص سریع فکر کنید و عمل کنید - و می توانید شروع کنید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.