بازه های توجه به بازاریابی در حال گسترش است نه کاهش!

خمیازه

هنگام مدیریت یک بخش بازاریابی مستقیم ، من به مشتریان می گفتم که مدت زمانی که آنها باید توجه مشتری را جلب کنند ، ارتباط مستقیمی با مدت زمان پیاده روی از صندوق پستی تا سطل آشغال دارد. من هنوز هم معتقدم که این درست است. من نمی دانم که معتقدم توجه مصرف کنندگان در طول سالها کاهش یافته است ، هرچند بازاریابان ناموفق در مورد آن غر می زدند.

من معتقدم که رشد در محیط های متوسط ​​مشتریان را به دامنه توجه بیشتر تبدیل کرده است ، نه کمتر. جایی که می بینیم محبوبیت برنامه هایی از این قبیل است لیست آنجی, حماسه ها، وبلاگ نویسی ، آمازون بررسی ها ، انجمن های آنلاین و ... مردم تلاش زیادی می کنند تا درباره محصولات و خدماتی که دوست دارند و از آنها متنفرند بحث کنند. این نوع توجه حتی مهمتر از مشاهده نقطه 60 ثانیه ای در Superbowl است. یک تجارت پر رونق وجود دارد که در اطراف بازخورد مصرف کننده قرار دارد.

این تالارهای گفتگوی شکایات برای مصرف کنندگان نیز حجم عظیمی از بازدید را دارد. یک مثال چشمگیر توجه ، ورود به وبلاگ است که نویسنده تلاش خود را برای لغو حساب AOL خود ضبط و ارسال کرده است. صدها هزار بازدید داشته است. تصور کنید AOL برای این نوع پول چه مبلغی باید بپردازد مثبت توجه! چه مقدار پول تبلیغاتی در این ضبط تک تلف شد؟

در مثالی دیگر ، دیوید برلیند ضبط شده ای از تماس 13 دقیقه ای خود را با او ارسال می کند T-موبایل، که با وی (خارج از حساب عادی خود) هزینه دسترسی بی سیم در فرودگاه را پرداخت کرد و قادر به اتصال نبود. T-Mobile از بازپرداخت مبلغ پرداختی خودداری کرد.

طبق یک گزارش جدید Pew ، 8 درصد از کاربران اینترنت ، یا حدود 12 میلیون بزرگسال آمریکایی ، یک وبلاگ دارند. سی و نه درصد از کاربران اینترنت یا حدود 57 میلیون بزرگسال آمریکایی وبلاگ می خوانند - که از پاییز 2005 افزایش قابل توجهی داشته است.

نکته این است که دامنه توجه مصرف کنندگان در حال گسترش است ، نه انقباضی. با این حال ، توجه آنها از رسانه انبوه ، تبلیغات مزخرف و روابط عمومی دور شده و به سمت جامعه و دهان به دهان می رود.

به عنوان یک بازاریاب ، وظیفه شما این است که یاد بگیرید چگونه از طریق این فناوری ها و رسانه های جدید با مشتریان درگیر شوید. اگر سعی کنید با آنها بجنگید ، برنده نخواهید شد. توجه مصرف کنندگان به مراتب بیشتر از گذشته است و منابع بهتری نسبت به گذشته داشته اند.

2 نظرات

  1. 1
  2. 2

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.