چالش های بازاریابی - و راه حل ها - برای سال 2021

چالش ها و راه حل های بازاریابی برای سال 2021

سال گذشته سواری پر از دست انداز برای بازاریابان بود و تقریباً در هر بخش مشاغل را مجبور به تحریک یا حتی جایگزینی کل استراتژی ها در برابر شرایط غیرقابل تحقق کرد. برای بسیاری ، قابل توجه ترین تغییر تأثیر فاصله اجتماعی و پناهگاه در محل بود که باعث ایجاد جهش عظیمی در فعالیت خرید آنلاین، حتی در صنایعی که تجارت الکترونیکی قبلاً آنطور که گفته می شد ، نبود. این تغییر منجر به ایجاد یک فضای دیجیتالی شلوغ شد و بیش از هر زمان دیگری سازمانها برای جلب توجه مصرف کنندگان درگیر رقابت بودند. 

بعید به نظر می رسد که این تغییر و تحول خود را معکوس کند. چالش 2021 این است که بفهمیم چگونه می توان سر و صدا را کاهش داد و نوعی تجربیات شخصی و معنادار را ارائه داد که می تواند با تعاملات رو در رو رقابت کند.

اولویت بندی شخصی سازی 

یکی از م effectiveثرترین راهها برای شخصی سازی بازاریابی ، داشتن یک دید کلی در سفر خرید مشتری است. داده های شخص ثالث این امکان را فراهم می کند. 

در حالی که کوکی ها و فرم های سرب می توانند مفید باشند ، بازاریاب های دیجیتال می توانند با استفاده از آنها گام دیگری بردارند داده های رفتاری شخص ثالث برای کشف حتی بینش بیشتر درباره سفر مشتری ، از جمله فعالیت خرید در زمان واقعی ، بازدید از صفحه ، ثبت نام از طریق ایمیل ، زمان صرف شده در سایت و موارد دیگر. 

استفاده از داده های شخص ثالث به طور فزاینده ای مهم خواهد شد زیرا همچنان شاهد تغییراتی در رفتار مصرف کننده هستیم که توسط همه گیری ایجاد می شود. به عنوان مثال ، داده های کل جمع آوری شده توسط Jornaya نشان داد که سال به سال تغییر چشمگیری در روند خرید آنلاین مربوط به بیمه خانه وجود دارد. پس از مقایسه دو هفته اول فعالیت خرید بیمه خانه در مه 2020 و دو هفته اول ماه مه 2019 ، جورنایا 200٪ افزایش تعداد خریداران آنلاین و 191٪ افزایش فعالیت خرید آنها را اندازه گیری کرد. این می تواند از نظر تاریخی با صنعت رهن همزمان باشد محیط کم نرخ، که همچنین باعث افزایش خرید وام مسکن آنلاین شد. 

به عنوان مثال ، برای مشاغل بیمه خانه ، این س becomesال مطرح می شود که کدام یک از این مصرف کنندگان جدید به دنبال خرید بیمه نامه با قصد خرید هستند و کدام یک از آنها مشغول کار خود هستند در حالی که در خانه گیر کرده اند یا به راحتی از طریق خرید پنجره دیجیتال به دلیل شنیدن خبر جدید گزارش کنید که نرخ پایین است؟ 

ترکیب داده های رفتاری شخص ثالث و شخص ثالث ، بازاریابان را قادر می سازد روندهایی را که سطح قصد را از یکدیگر متمایز می کنند ، مخاطبان خود را از هم تفکیک کرده و پیام هایی را ارائه دهند که با ذهنیت مشتری منطبق باشد و شاید مهمتر از همه ، اولویت تلاش ها نه بر اساس فرضیات جمعیت شناختی بلکه بر اساس داده های فردی قابل اجرا باشد. در دهه گذشته یا بیشتر ، بسیاری از تیم های برجسته بازاریابی سرمایه گذاری زیادی در بازاریابی به افراد انجام داده اند - تقسیم بندی کمپین ها و پیام رسانی بر اساس گروه های مشابه مشتری یا مشتری. با این حال ، این بازاریابی به طور متوسط ​​و نه افراد است. 

گام منطقی بعدی در تکامل بازاریابی ، بازاریابی برای شخص است که بر اساس رفتارهای به نمایش درآمده او و نه بر اساس میانگین رفتار مورد انتظار گروه یا شخصیتی که تیم بازاریابی یا دانشمندان داده ، آنها را درگیر کرده اند ، است. داده های رفتاری سطح بینش بی نظیری را ارائه می دهد که - و این قسمت مهم است - که به طور موثر و با رعایت ضمانت های حفظ حریم خصوصی مصرف کننده استفاده می شود ، با افزایش تجربه خرید ارزش زیادی به بازاریابان و مصرف کنندگان می بخشد. بسیار مهم است که به یاد داشته باشیم حفاظت از حریم خصوصی مصرف کننده به اندازه جمع آوری اطلاعات وی مهم است. اعتماد آنها را بشکنید و مشتریان تجارت خود را به جای دیگری برسانند. 

اولویت قرار دادن حریم خصوصی داده ها  

قبلاً گفته شد ، اما تکرار می شود: حریم خصوصی داده ها باید در استراتژی دیجیتالی هر بازاریاب مورد توجه قرار گیرد. نه تنها سازمان ها به دلیل عدم رعایت مقررات داده ها با مجازات های مالی قابل توجهی روبرو هستند ، بلکه داده های ناامن داده می تواند باعث ایجاد حس بی اعتمادی در خریداران احتمالی شود و تأثیر مخربی بر وفاداری طولانی مدت به برند داشته باشد. در واقع ، مطالعات نشان داده است مصرف كنندگانی كه احساس می كنند داده های آنها بدرفتاری می شود ، اراده خواهند كرد دیگر با تو تجارت نکن

جدول زمانی تنظیم حریم خصوصی

1991

مقررات حریم خصوصی ایالات متحده با قانون حمایت از مصرف کننده تلفن (TCPA) ، که در حال حاضر است ، صنعت ما را تحت تأثیر قرار داد تحت بررسی توسط دیوان عالی کشور.

2018

پریدن به جلو به 2018، اتحادیه اروپا مقررات عمومی حفاظت از داده ها (GDPR) را معرفی کرد.

2019

GDPR به سرعت با قانون حمایت از حریم خصوصی اطلاعات برجسته در ایالات متحده دنبال شد قانون حریم خصوصی مصرف کننده در کالیفرنیا (CCPA)، که در ژوئیه سال 2020 قابل اجرا شد. 

2020

در ماه نوامبر گذشته ، کالیفرنیا با تصویب حتی از CCPA فراتر رفت طرح 24- همچنین به عنوان حقوق حریم خصوصی و اجرای کالیفرنیا شناخته می شود. CCPA را گسترش داده و هدف قرار دادن مصرف کنندگان بر اساس فعالیت آنلاین آنها را برای بازاریابان دشوارتر می کند. 

کالیفرنیا شاید پیشگام بوده باشد ، اما ایالات 30 در حال حاضر مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی داده ها در دست بررسی است و کارشناسان پیش بینی می کنند که دولت بایدن قوانین مشابهی را در سطح ملی دنبال می کند. نکته ای که وجود دارد این است که همه بازاریابان باید آماده باشند تا با تغییر قوانین ، رای دهندگان - مصرف کنندگان - و مقامات دولتی همچنان خواستار اولین فضای دیجیتالی حریم خصوصی باشند. 

متعادل سازی شخصی سازی و حفظ حریم خصوصی 

در ظاهر ، این دو چالش ممکن است مغایر به نظر برسند. چگونه بازاریابان می توانند از داده های فردی برای ارائه تجارب بیش از حد شخصی استفاده کنند در حالی که اطمینان حاصل می کنند داده ها از نظر اخلاقی اداره می شوند و با رعایت سریع قوانین حریم خصوصی تغییر می کنند؟ در حالی که داده های رفتاری بهترین راه برای شناخت مشتری در سطح فردی است ، افزودن داده های رفتاری - به ویژه داده های جمع آوری شده توسط شخص ثالث - به پشته martech به راحتی نتیجه معکوس می دهد. 

مشارکت با یک ارائه دهنده اطلاعات و رفتار رفتاری یک روش کارآمد برای دستیابی به بینش رفتاری شخص ثالث است ، با این فرض که ارائه دهنده راه حل همچنین حریم خصوصی داده ها را در اولویت قرار می دهد و می تواند داده های قطعی را ارائه دهد ، برخلاف پیش بینی های ساده یا داده های متوسط ​​برای گروه های مصرف کننده. 

Jornaya به تازگی راه اندازی شده است 3.0 را فعال کنید، به روزرسانی پلت فرم داده های رفتاری ما که برای اولین بار در سال 2018 راه اندازی شد ، به بازاریابان سطح جدید و بی نظیری از شفافیت داده ها را می دهد. با ادغام Activate 3.0 و CRM آنها ، بازاریاب ها می توانند تشخیص دهند چه کسی ، چه وقت و چه مدت مشتری و مشتری احتمالی آنها در حال خرید محصولات خود هستند. 

جورنایا همچنین افزود حافظ حریم خصوصی  به پیشنهادات فناوری آن در 2019، به روزرسانی برای راه حل محبوب TCPA Guardian خود که می تواند نشان دهد آیا داده های شخص ثالث مطابق با TCPA و همچنین CCPA جمع آوری می شود. 

مشارکت با یک ارائه دهنده داده با رعایت حریم خصوصی در DNA آن ، به بازاریابان آرامش بی نظیری می دهد. آنها می توانند اطمینان داشته باشند که سازمانهایشان محافظت می شود در حالی که آنها انرژی خود را بر روی استراتژی بازاریابی و اجرای آنها برای ایجاد تجارب استثنایی در مصرف کننده متمرکز می کنند. 

درباره Jornaya

Jornaya یک ارائه دهنده خدمات داده برای بازاریابان در صنایعی است که مشتریان وقت زیادی را صرف تحقیق در مورد گزینه های خود برای خریدهای عمده زندگی می کنند. Jornaya Activate داده های شخص ثالث را از شبکه 35,000 وب سایت جمع آوری می کند تا روند خرید در حال ظهور مصرف کننده را شناسایی کند و تشخیص دهد که مشتریان فردی رفتارهای خود را در بازار نشان می دهند ، در حالی که نگهبان حریم خصوصی Jornaya اطمینان می دهد که تمام داده های بازاریابی مطابق با TCPA ، CCPA و سایر موارد جمع آوری می شود مقررات حریم خصوصی

از جورنایا دیدن کنید

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.