7 اشتباهی که در عملکرد بازاریابی مرتکب خواهید شد

مدیریت عملکرد بازاریابی آلوکادیا

طبق گفته گارتنر ، بودجه های CMO در حال کاهش هستند ، زیرا بازاریابان با بلوغ مالی دست و پنجه نرم می کنند. CMO ها با بررسی بیشتر نسبت به سرمایه گذاری های خود بیش از هر زمان دیگری باید بفهمند چه چیزی کار می کند ، چه چیزی کار نمی کند و دلار بعدی خود را در کجا خرج می کنند تا همچنان بهینه سازی تأثیر خود را بر تجارت داشته باشند. وارد مدیریت عملکرد بازاریابی (MPM).

مدیریت عملکرد بازاریابی چیست؟

MPM ترکیبی از فرآیندها ، فناوری ها و اقداماتی است که توسط سازمان های بازاریابی برای برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی ، ارزیابی نتایج در برابر اهداف تعیین شده و تصمیم گیری های تأثیرگذار استفاده می شود.

با این حال ، براساس این اطلاعات ، امروز فقط 21٪ از شرکت ها توانایی درک کامل سهم بازاریابی در درآمد را دارند مطالعه معیار عملکرد بلوغ عملکرد Allocadia در سال 2017. این تحقیق در مکالمات کیفی با CMO های پیشرو و همچنین یک نظرسنجی کمی گسترده به عمق مسئله پرداخته است.

چهار عامل موفقیت بازاریابان با عملکرد بالا

به طور کلی ، در حالی که صنعت هنوز کارهای زیادی برای بهبود تصویب و بلوغ MPM دارد ، اما سازمان های برجسته ای هستند که استانداردی را برای همتایان خود تعیین می کنند.

تعدادی از عوامل موفقیت مشترک برای این بازاریابان با عملکرد بالا یافتیم:

  1. تمرکز شدید بر داده های اصلی عملیاتی ؛ سرمایه گذاری ها ، بازده ها و دیدگاه های استراتژیک داده هایی مانند ROI.
  2. استفاده مداوم از فن آوری ها در سطح جهانی ، و ادغام بین تمام قسمت های فناوری انباشته آنها.
  3. منابع داده را با دقت تمیز کنید.
  4. اندازه گیری که ارزش آنها را برای تجارت و اهداف آن ثابت کند.

این مطالعه همچنین هفت اشتباه اساسی را که سازمان ها در ارتباط با MPM مرتکب شده اند ، کشف کرد:

  1. فناوری بسیار قدیمی - تیم های فروش به نوآوری در سیستم های CRM مدرن اعتماد می کنند. امور مالی سالها توسط سیستم های ERP مدیریت می شود. با این حال ، 80٪ سازمان ها هنوز هم به نوعی از Excel برای پیگیری تأثیر بازاریابی در تجارت استفاده می کنند. مطالعه ما نشان داد که 47٪ از سازمانها استفاده نمی کنند هر در مورد برنامه ریزی یا مدیریت سرمایه گذاری (فعالیت های اصلی مدیریت عملکرد بازاریابی) ، اصلاً فناوری مبتنی بر هدف ساخته می شود. در مقابل ، سازمان های با رشد بالا از قدرت استفاده می کنند نرم افزار مدیریت عملکرد بازاریابی 3.5 برابر بیشتر از کسانی که رشد منفی یا مسطح دارند.
  2. اندازه گیری های بازاریابی که به سادگی انجام می شوند نه عملی - مطالعه ما نشان داد که فقط 6٪ از بازاریابان احساس می کنند که اندازه گیری های آنها به تعیین بهترین اقدام بعدی در بازاریابی کمک می کند. این امر باعث می شود 94٪ از افراد در مطالعه ما بدون راهنمای تجویز در مورد محل صرف بودجه و منابع محدود خود باشند.

    ویژگی های MPM به شدت با ویژگی های اندازه گیری بازاریابی در تضاد است. اگر اندازه گیری بازاریابی B2B نشان دهنده آنچه راننده در آینه عقب اتومبیل می بیند ، MPM به عنوان چراغ های جلو و فرمان خود خودرو عمل می کند که هم دید و هم کنترل راننده را بهبود می بخشد. آلیسون اسنو ، تحلیلگر ارشد تحقیقات ، فورستر

  3. عدم انطباق بین بازاریابی و تجارت - شرکتهایی که انتظار رشد بیش از 25٪ درآمد را دارند احتمالاً دو برابر گزارشهایی در سطح CMO دارند که سهم بازاریابی در تجارت را نشان می دهد. این مشاغل با رشد بالا تقریباً 2.5 برابر بیشتر از سازمانهای کم عملکرد می توانند داده های بازاریابی و فروش را همیشه یا اغلب مطابق با اهداف کلی شرکت ببینند. این بدان معناست که رهبران MPM عملکرد کسب و کاری دارند که به صورت قفل با اهداف شرکت کار می کند.
  4. مشکلات CFO و CMO - بهترین سازمان ها در مطالعه ما 3X بیشتر احتمال دارد که عملکردهای بازاریابی و امور مالی را هماهنگ کنند. با این حال ، فقط 14٪ از سازمان های بازاریابی به طور كامل مالی را به عنوان یك شریك استراتژیك قابل اعتماد می دیدند و 28٪ نیز هیچ ارتباطی با امور مالی ندارند یا فقط هنگام اجبار صحبت می كنند. این در حالی است که بازاریابی برای تأمین بودجه های مناسب بسیار خطرناک است و درک بازاریابی را به عنوان بخشی استراتژیک از تجارت محدود می کند. اعتماد به مدیر مالی برای CMO امروز بسیار مهم است. در مقایسه با افراد کم عملکرد ، مطالعه ما نشان داد که سازمان های با رشد بالا برای ردیابی سرمایه گذاری ها و اندازه گیری ها با امور مالی همکاری می کنند (57٪ در مقایسه با 20٪ از شرکت های دارای رشد منفی / منفی). آنها همچنین مناسب تر برای اندازه گیری بودجه و بازده با امور مالی هستند (61٪ در مقایسه با تنها 27٪ از شرکتهایی که رشد منفی یا منفی را تجربه می کنند).
  5. سرمایه گذاری ، بودجه بندی و برنامه ریزی کیفیت داده های ضعیف - کیفیت داده ها (مربوط به سرمایه گذاری ها ، بودجه ها و برنامه ریزی ها) یک چالش رایج در بین سازمان ها است ، که گزارش دهی و توانایی تصمیم گیری بهتر در مورد بازاریابی را محدود می کند. فقط 8٪ سازمان ها داده های بازاریابی ، فروش و مالی را در یک انبار داده دارند که به عنوان "یک منبع واحد از حقیقت". و فقط 28٪ احساس می کنند که داده های بازاریابی حساب شده و به خوبی قالب بندی شده اند (این شامل 8٪ اولیه است).
  6. عدم دید در معیارهای پایه - فقط 50٪ سازمانها گزارش می دهند که دارای دید کامل یا بهتر ، در معیارهای بازاریابی پایه هستند. 13٪ از آنها اظهار داشتند که آنها حتی نمی دانند همه داده های آنها در کجا زندگی می کنند و نمی توانند اجرا شوند هر گونه گزارش خیلی ممنون
  7. استفاده ناسازگار از Martech - شرکتهایی که به طور مداوم فناوری را در کل سازمان بازاریابی خود ادغام می کنند ، 5 برابر احتمال رشد 25 درصدی + درآمد نسبت به شرکتهای دارای رشد منفی یا منفی (57٪ در مقابل 13٪) دارند. علاوه بر این ، استفاده مداوم از فناوری بازاریابی (به عنوان مثال بازاریابی مشابه) سیستم عامل اتوماسیون و نه سه فروشنده مختلف در سازمان) تفاوت ایجاد می کند. حدود 60٪ از شرکتهایی که انتظار دارند بودجه بیش از 10٪ افزایش یابد ، گزارش می دهند که استفاده از فناوری بازاریابی در سازمانها همیشه یا اغلب سازگار است ، در مقایسه با 36٪ از آنها با رشد منفی تا منفی. در نهایت ، 70٪ از شرکتهایی که انتظار افزایش درآمد دارند از نقشه راه فناوری بازاریابی خود وضوح خوب یا عالی دارند ، در مقابل 27٪ از افرادی که انتظار رشد منفی دارند.

MPM برای هر مدیرکل امور مهم است

بازاریابی اکنون باید سازمان آنها را بیشتر شبیه یک تجارت ببیند ، نه فقط یک کارکرد. آنها باید هر دلار را حساب کنند تا عملکرد تیم خود را به حداکثر برسانند و تأثیر خود را ثابت کنند.

مدیران عامل انتظار دارند که مدیران CMO به راحتی بتوانند دقیقاً نحوه کمک به بازاریابی را در خط پایین بررسی کنند. وقتی CMO ها به داده ها دسترسی دارند ، همه چیز تغییر می کند. مدیر CMO جن گرانت ، در یک مصاحبه اخیر با CMO.com

CMO هایی که در این امر موفق می شوند اعتماد و اطمینان همتایان خود را جلب می کنند و امنیت دانستن اینکه تلاش آنها اندازه گیری و ارزش گذاری می شود. کسانی که کوتاهی می کنند ، به جای استراتژی و هدایت ، به گرفتن دستور و اجرا سپرده می شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد MPM:

گزارش معیار کامل را بارگیری کنید

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.