Yesterday, I did a session at Social Media Marketing World called چگونه می توان از رشد فالوور به تولید نتایج با شبکه های اجتماعی تغییر کرد. من اغلب مخالف توصیه هایی هستم که به طور مداوم در این صنعت مطرح می شوند ... حتی کمی به بحث برانگیز تکیه می کنم. پیش فرض اصلی این است که مشاغل همچنان به دنبال رشد طرفداران و پیروان در رسانه های اجتماعی هستند - اما آنها واقعاً کار وحشتناکی در تبدیل مخاطب یا جامعه شگفت انگیز از قبل ایجاد شده انجام می دهند.
در طول جلسه ، من حتی تا آنجا پیش رفتم که بسیاری از موارد را زیر سوال بردم اندازه گیری ROI claims out there when it comes to a return on investment for your social media efforts. One of this blog’s greatest friends is Eric T. Tung… who promptly tweeted:
It was especially funny since my well-respected colleague (and karaoke master), نیکول کلی، به طور همزمان جلسه خود را به اشتراک می گذاشت: علامت های تجاری پرده را برای اندازه گیری بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی عقب می کشند. دوه
این طور نیست که من اعتقاد ندارم وجود دارد بازگشت سرمایه گذاری - من معتقدم که برای اجتماعی بازدهی خوبی وجود دارد. در حقیقت ، من معتقدم که این به مراتب بهتر از اکثر شرکت ها است که در حال حاضر معتقدند. مسئله اندازه گیری است. روش های مختلفی وجود دارد که تلاش های شما در شبکه های اجتماعی برای بازگشت سرمایه تأثیر می گذارد:
- اسناد مستقیم - مردم پیام را دیدند و خرید کردند.
- اسناد غیر مستقیم - افراد پیام را به اشتراک گذاشتند یا کسی را به طور اجتماعی به شما ارجاع دادند و آنها خرید کردند.
- نام تجاری - مردم می بینند شما آنلاین باشید و شما را به عنوان یک مرجع در صنعت خود بدانید ، و آنها را وادار به تحقیق در مورد محصولات و خدمات خود کنید.
- انتساب اعتماد – people follow you online, and you gain their trust, leading them to purchase your products and services.
اسناد مستقیم برای اندازه گیری آسان است ... برخی از ردیابی های خوب مبارزات انتخاباتی و شما آن را پایین آورده اید. مشکل با اندازه گیری میزان بازگشت سرمایه رسانه های اجتماعی با دیگران می آید. آنها همیشه از ردیابی کمپین شما استفاده نمی کنند - یا از طریق کانال های بازاریابی آنلاین دیگر به سایت شما می رسند و خرید می کنند.
Google Analytics ابزاری خارق العاده به نام Multi-Channel Conversion Visualizer دارد که در آن می توانید ببینید آیا بازدیدکنندگان شما از روشهای مختلفی برای ورود به سایت شما استفاده کرده اند یا خیر. در این تصویر واقعی در زیر - می توانید ببینید که کجای خطوط تار می شوند. درصد بسیار زیادی از تبدیلات این سایت مربوط به افرادی است که به بیش از یک روش به سایت دسترسی پیدا کرده اند.
While you can conclude that they don’t have a very good email marketing program – applying an exact ROI on referral traffic versus organic search is impossible because you can’t get in every visitor’s head and decide which channel the investment made them decide to purchase.
عرض می کنم که اینطور نیست که, it’s a balance of all of them. Marketers are going to have to understand how each of their strategies impacts the other. When you reduce social media efforts, for example, it can have an impact on your organic search conversions! Why? Because people don’t get curious about what your products and services are and so they don’t search for you. Or they lack trust, so they search for competitors with a better social presence and convert with them instead. Or everyone is talking about your competitors who do حضور اجتماعی برجسته ای داشته باشید… که منجر به مقاله های اضافی در مورد رقابت شما می شود… که منجر به رتبه بهتر آنها می شود.
ما به عنوان بازاریاب به پیش بینی نیاز داریم علم تجزیه و تحلیل tools that recognize the impact and relationship of all of our efforts – helping us understand how they feed one another AND how they work with one another. It’s no longer if we wish to share socially and measure the return on that effort in direct attribution, it’s a matter of testing and adjusting our social media efforts and viewing the overall impact of the strategy across all of our digital marketing efforts.
Our job is no longer to determine which medium to use… it’s a matter of balancing resources to optimize how much effort we put into each. Imagine your dashboard as a soundboard, turning up and down the dials until the music is beautiful. A return on investment for social media می توان اندازه گیری شود - اما واقعیت تارتر از برخی از توصیه های موجود است.
آه، پادشاهی من برای یک ابزار اتوماسیون بازاریابی خوب است که می تواند زبان بدن دیجیتالی را ردیابی کند و بازاریابی چند کانالی، امتیازدهی سرنخ و غیره را مدیریت کند. صبر کن. 😉 #Eloqua.