مشتریان انتظار دارند یک تجربه شخصی داشته باشند و بازاریابان به طور واضح فرصت تقسیم بندی و شخصی سازی بازاریابی را می بینند. در حقیقت ، برنامه های رسانه ای شخصی شده منجر به بهبود نرخ پاسخ ، افزایش فروش و ادراک قوی برند برای 48٪ از بازاریابان شد. ایمیل های شخصی شده 6 برابر نرخ پاسخ نسبت به ایمیل های عمومی دارند و یک استراتژی شخصی سازی کامل در کانال ها می تواند 5 تا 8 برابر ROI برای بازاریابی داشته باشد.
تقسیم بازار چیست
تقسیم بندی فرایند تقسیم بازار مشتری یا بازار احتمالی شما به گروههای تعریف شده است که دارای جمعیتی مشترک ، نیازها ، علایق ، اولویت ها و / یا ویژگی های منطقه ای هستند. تقسیم بندی بازاریابان را قادر می سازد تا استراتژیهای شخصی را که برای هر گروه بسیار مرتبط و هدفمند است ، پیاده سازی کنند - این کار باعث افزایش اثربخشی کلی کمپین می شود.
از آنجا که 86٪ از مصرف کنندگان می گویند شخصی سازی در تصمیم گیری در خرید آنها نقش دارد ، چرا بازاریابان برای تقسیم بندی و شخصی سازی تلاش می کنند؟
- 36٪ از بازاریابان گزارش می دهند که شخصی سازی پیام ها از طریق کانال ها یک چالش است.
- 85٪ مارک ها می گویند استراتژی # تقسیم بندی آنها مبتنی بر خوشه بندی گسترده و ساده است.
- کمتر از 10٪ از خرده فروشان سطح بالا می گویند که آنها در # شخصی سازی بسیار موثر هستند.
- 35٪ از بازاریابان B2C گفتند که ایجاد نمای واحد از هر مشتری در کانال ها یک چالش شدید است.
در این اینفوگرافیک ، Kahuna به جزئیات اینکه چرا تقسیم بندی و شخصی سازی امری پسندیده نیست بلکه ضروری است ، بازدهی حاصل از فراتر از تقسیم بندی بیش از حد ساده و آنچه بازاریابان را عقب نگه می دارد.
درباره کهونا
Kahuna به یک پلت فرم اتوماسیون ارتباطی است که از داده های متقابل کانال غنی برای ایجاد و ارسال پیام های شخصی در مقیاس استفاده می کند. از کانالهای فشار ، ایمیل ، برنامه و کانالهای اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان خود در زمان و مکانی که بیشتر درگیر آن هستند استفاده کنید.
