لحظه های کوچک و سفرهای مشتری

سفر مشتری. png

صنعت بازاریابی آنلاین همچنان در ارائه فناوری پیشرفت می کند که بازاریابان را قادر می سازد تا نقشه راهی را برای کمک به مصرف کنندگان و مشاغل پیش بینی و ارائه دهند. هر چند تا این مرحله فرضیاتی ارائه داده ایم. موضوع کلی شخصیت ها و قیف های فروش بسیار متخلخل و انعطاف پذیرتر از آن است که تصور می کردیم.

سیسکو تحقیقاتی را ارائه داده است که به طور متوسط ​​کالای خریداری شده بیش از 800 سفر مشتری متمایز دارد که منجر به آن می شود. در مورد تصمیمات خرید خود و اینکه چگونه در ادامه راه رسیدن به یک تصمیم ، بین تحقیقات ، آنلاین ، فروشگاه ، ایمیل ، جستجو و سایر استراتژی ها گزاف گویی کنید ، فکر کنید. تعجبی ندارد که چرا متخصصان فروش و بازاریابی با انتساب دست و پنجه نرم می کنند خیلی زیاد. این نیز دلیل دیگری است که چرا بازاریابی کانال همه کانال برای بهبود نتایج باید با دقت تنظیم شود.

سفر مشتری سیسکو

اگر می توانید بازاریابی را که مقدم بر سفر مشتری است پیش بینی کرده و ارائه دهید ، می توانید اصطکاک را کاهش داده و با کارآیی بیشتری او را به سمت خرید سوق دهید. در واقع ، تحقیقات انجام شده توسط سیسکو نشان می دهد خرده فروشانی که پیشنهاد می دهند اینترنت همه چیز تجارب می تواند 15.6 درصد بهبود سود را به دست آورد.

این یافته ها را با هم ترکیب کنید با لحظه های کوچک Google فکر کنید تحقیق کنید و 4 لحظه کوچک برای ما باقی مانده است که هر بازاریاب باید به آنها توجه کند:

  1. می خواهم لحظات را بدانم - 65٪ از مصرف کنندگان آنلاین اطلاعات بیشتر از چند سال پیش را به صورت آنلاین جستجو می کنند. 66٪ از کاربران تلفن های هوشمند به دنبال چیزی هستند که در تبلیغات تلویزیونی دیده اند.
  2. می خواهم لحظاتی را بروم - 200٪ افزایش جستجوهای "نزدیک من" و 82٪ کاربران تلفن های هوشمند از موتور جستجو برای یافتن مشاغل محلی استفاده می کنند.
  3. من می خواهم لحظاتی را انجام دهم - 91٪ از کاربران تلفن های هوشمند هنگام انجام کار به تلفن های خود برای ایده گرفتن روی می آورند و بیش از 100 میلیون ساعت محتوای راهنما تاکنون در Youtube مشاهده شده در این سال.
  4. می خواهم لحظاتی بخرم - 82٪ از کاربران تلفن های هوشمند هنگام تصمیم گیری در مورد خرید ، با تلفن های خود مشورت می کنند. این امر منجر به افزایش 29 درصدی نرخ تبدیل موبایل در سال گذشته شده است.

در حالی که Google روی کاربر تلفن همراه تمرکز دارد ، شما باید بدانید که این مسئله چگونه بر سفر مشتری تأثیر می گذارد - از خرید تا افزایش یا تازه تمدید کردن. واقعیت این است که ما باید در مورد هدف قرار دادن محتوایی که لحظه های تصمیم گیری خرید را هدایت می کند ، بسیار بهتر عمل کنیم. افراد را اضافه کنید سبک های یادگیری و عناصری که انگیزه خرید هستند و جای تعجب نیست که چرا بازاریابان با تولید محتوایی که منجر به تبدیل می شود دست و پنجه نرم می کنند. Analytics بینشی در مورد این موارد ارائه نمی دهد و به همین دلیل است که بازاریابان محتوا به دنبال آگاهی بیشتر هستند راه حل هایی برای پیش بینی و سنجش عملکرد محتوای آنها.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.