اشتباهات رایج مشاغل هنگام انتخاب بستر اتوماسیون بازاریابی مرتکب می شوند

اشتباهات

A پلت فرم اتوماسیون بازاریابی (MAP) هر نرم افزاری است که فعالیت های بازاریابی را خودکار می کند. این سیستم عامل ها به طور معمول ویژگی های اتوماسیون را از طریق ایمیل ، رسانه های اجتماعی ، سرب ، پست مستقیم ، کانال های تبلیغاتی دیجیتال و رسانه های آنها فراهم می کنند. این ابزارها یک پایگاه داده بازاریابی مرکزی برای اطلاعات بازاریابی فراهم می کنند ، بنابراین می توان با استفاده از تقسیم بندی و شخصی سازی ارتباطات را هدف قرار داد.

هنگامی که سیستم عامل های اتوماسیون بازاریابی به درستی و به طور کامل اعمال می شوند ، بازگشت سرمایه زیادی دارد. با این حال ، بسیاری از مشاغل هنگام انتخاب بستر مناسب برای تجارت خود ، اشتباهات اساسی انجام می دهند. در اینجا مواردی است که من همچنان می بینم:

اشتباه 1: MAP فقط در مورد بازاریابی از طریق ایمیل نیست

هنگامی که سیستم عامل های اتوماسیون بازاریابی برای اولین بار توسعه یافتند ، تمرکز اصلی بیشتر خودکار سازی ارتباطات ایمیل بود. ایمیل یک کانال ارزان قیمت با ROMI عالی است که در آن مشاغل می توانند عملکرد خود را ردیابی و گزارش کنند. با این حال ، ایمیل تنها رسانه دیگر نیست. بازاریابی ارسال پیام مناسب در زمان مناسب به مشتری است - و MAP ها این امکان را دارند.

مثال: من اخیراً به مشتری کمک کردم تا وبینار خود را با استفاده از سیستم اتوماسیون بازاریابی خود اجرا کند. از ثبت نام قبل از رویداد ، اعلام حضور در روز رویداد ، تا پیگیری بعد از رویداد - این یک فرایند خودکار در هر دو کانال ایمیل و ایمیل مستقیم بود. یک سیستم عامل اتوماسیون بازاریابی از طریق ایمیل به تنهایی نمی توانست به ما در رسیدن به اهدافمان کمک کند.

اشتباه 2: MAP با اهداف گسترده بازاریابی هماهنگ نیست

در طول سالها تجربه همکاری نزدیک من با مشتری ، هر مشتری نظرات خود را در مورد ترجیح سیستم عامل خود داشت. در بیشتر مواقع ، تصمیم گیرنده سطح C بسیار متکی به هزینه پلت فرم بود و نه چیز دیگری. و هنگام بازرسی از انباشت فناوری بازاریابی آنها ، ما مشخص کردیم که سیستم عاملها کجا استفاده نشده اند - یا بدتر - که اصلاً استفاده نشده اند.

اولین چیزی که همیشه باید هنگام انتخاب نقشه پرسیده شود:

  • اهداف بازاریابی شما در 3 ماه چیست؟
  • اهداف بازاریابی شما در 12 ماه چیست؟
  • اهداف بازاریابی شما در 24 ماه چیست؟

اتوماسیون بازاریابی نه یک واژه فانتزی است و نه یک گلوله نقره ای است. این ابزاری برای کمک به شما در دستیابی به اهداف بازاریابی است. بنابراین ، همیشه از آنچه برای رسیدن به آن نیاز دارید ، بپرسید و MAP خود را تنظیم کنید تا مستقیماً با اهداف بازاریابی شما همسو شود و شاخص های اصلی عملکرد (KPI) شما را بسنجد.

مثال: مشتری تجارت الکترونیکی می خواهد درآمد خود را از طریق کانال های ایمیل افزایش دهد زیرا این فقط کانال هایی است که در حال حاضر کسب و کار استفاده می کند و آنها یک پایگاه داده نسبتاً بزرگ دارند. حتی ممکن است نیازی به اتوماسیون نداشته باشند ... یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) همراه با یک متخصص باتجربه بازاریابی از طریق ایمیل ممکن است بتواند به همه نتایج برسد. چه فایده ای دارد که بیش از 5 برابر بودجه برای استفاده از MAP برای انجام همان کار هدر دهید؟ 

اشتباه 3: هزینه های اجرای MAP دست کم گرفته می شود

تیم شما چقدر با دانش است؟ استعداد ممکن است مهمترین عامل هنگام سرمایه گذاری در MAP باشد ، اما معمولاً توسط بسیاری از مشاغل انتخاب کننده نادیده گرفته می شود. برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود ، به شخصی نیاز دارید که بتواند پلتفرم را کاملاً مدیریت کند و کمپین شما را با آن اجرا کند. 

بیش از نیمی از مشتریان من یک پلت فرم بدون استعداد داخلی برای استفاده از آن انتخاب کرده اند. در نتیجه ، آنها در نهایت به یک آژانس بازاریابی برای مدیریت آن پرداخت می کنند. این هزینه بازده سرمایه گذاری را کاهش می دهد و حتی ممکن است باعث ضرر شود. آژانس ها اغلب در اجرای MAP به شما کمک می کنند ، اما به کارگیری مداوم آنها برای بسیاری از مشاغل کوچک و متوسط ​​هزینه نسبتاً زیادی دارد.

سایر مشاغل تصمیم می گیرند که در تیم داخلی خود مهارت بیشتری کسب کنند. گرچه در طی روند بودجه ، بسیاری فراموش می کنند که هزینه های آموزش را در بودجه بازاریابی خود برنامه ریزی کنند. هر راه حل به مهارتهای قابل توجهی نیاز دارد. بنابراین ، هزینه های آموزش متفاوت است. به عنوان مثال Marketo ، یک راه حل کاربرپسند با هزینه های آموزش پایه حدود 2000 دلار استرالیا در استرالیا است. روش دیگر ، آموزش Cloud Salesforce Marketing بصورت رایگان ارائه می شود دنباله دار

هنگام تصمیم گیری در یک سیستم عامل ، هزینه های دارایی های انسانی و آموزش آنها را در نظر بگیرید.

اشتباه 4: تقسیم بندی مشتری MAP بدون استفاده می رود

MAP به هر روشی که بخواهید می تواند چشم اندازها و مشتریان شما را دسته بندی کند. این فقط مربوط به عناصر داده ای نیست که شما دارید ، بلکه به درستی مکان مشتری در چرخه حیات سفر یا بازاریابی خود را هدف قرار می دهید. ارسال پیام صحیح در زمان صحیح بسته به رفتار مشتری وی باعث افزایش ارزش مشتری می شود و این باعث افزایش ROI شما می شود.

علاوه بر این ، بیشتر فروشندگان اصلی MAP برای بهینه سازی نتایج کارزار ، آزمایش A / B را انجام می دهند. با بهبود زمان و ارسال پیام به مشتری ، این نتایج بازاریابی شما را افزایش می دهد. هدف قرار دادن بخشهای مشتری و رفتار آنها و تقسیم بندی هر گروه جمعیتی از تفاوت رفتار در بین خریداران بهره مند می شود. 

انتخاب راه حل مناسب MAP هرگز آسان نبوده و باید ملاحظاتی فراتر از هزینه پلتفرم را در نظر گرفت. البته ، دلایل زیادی نیز وجود دارد که ممکن است سرمایه گذاری MAP شما را تحقق ندهد ... اما حداقل این 4 اشتباه رایج ، شانس شما را برای تحقق کامل سرمایه گذاری بهبود می بخشد!

اگر در انتخاب یکی دیگر به راهنمایی نیاز دارید ، لطفاً تماس بگیرید و ما خوشحال می شویم که به شما کمک کنیم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.