MoEngage: تجزیه و تحلیل ، تقسیم بندی ، تعامل و شخصی سازی سفر مصرف کننده همراه اول

موبایل اول

مصرف کننده همراه اول متفاوت است. در حالی که زندگی آنها حول تلفن های همراه آنها می چرخد ​​، آنها همچنین بین دستگاه ها ، مکان ها و کانال ها می پرند. مصرف کنندگان انتظار دارند مارک ها همیشه باشند در مرحله با آنها تجربه های شخصی را در تمام نقاط لمسی فیزیکی و دیجیتالی ارائه دهید. ماموریت MoEngage این است که به مارک ها کمک کند تا سفر مصرف کننده را تجزیه و تحلیل ، تقسیم بندی ، تعامل و شخصی سازی کنند.

بررسی اجمالی MoEngage

سفر مشتری را تحلیل کنید

بینش های ارائه شده توسط MoEngage به بازاریاب در ترسیم سفر مشتری ما کمک می کند تا بتواند ارزش هر مشتری را حفظ کند ، حفظ کند و رشد دهد.

MoEngage مسیرهای کاربر

  • کانال های تبدیل - مراحل دقیقی را که بیشتر مشتریان در آنجا رها می شوند ، شناسایی کنید. برای اتصال نشتی ها و بازگرداندن آنها به برنامه ، فروشگاه یا نقاط تماس آفلاین خود ، کمپین هایی ایجاد کنید.
  • روندهای رفتاری - بدانید مشتریان چگونه با برنامه شما ارتباط برقرار می کنند و KPI های شما را ردیابی می کنند. از این بینش ها برای ایجاد کمپین های تعامل بسیار هدفمند استفاده کنید.
  • گروه های نگهداری - مشتریان را براساس اقدامات ، اطلاعات جمعیتی ، موقعیت مکانی و انواع دستگاه آنها گروه بندی کنید. رفتار آنها را در طی یک دوره زمانی تجزیه و تحلیل کنید و بفهمید چه چیزی باعث چسبندگی آنها می شود.
  • تجزیه و تحلیل باز کنید - تمام داده های مشتری خود را در یک مکان متمرکز جمع آوری و مدیریت کنید. برای تجسم آسان ، بدون نیاز به ابزار ETL ، با ابزارهایی مانند Tableau و Google Data Studio ادغام شوید.
  • تجزیه و تحلیل منبع - تمام منابع جذب مشتری خود را در یک داشبورد مقایسه کنید. رسانه یا کانالهای تبدیل بالا را بفهمید و بودجه خود را به سمت آنها متمرکز کنید.

مخاطب خود را هوشمندانه تقسیم کنید

موتور تقسیم بندی مبتنی بر هوش مصنوعی ، که به طور خودکار مشتریان شما را بر اساس رفتار آنها به گروه های خرد تقسیم می کند. اکنون می توانید با پیشنهادات ، توصیه ها ، هشدارها و به روزرسانی های کاملاً شخصی هر مشتری را به وجد بیاورید.

تقسیم بندی مصرف کننده

  • بخشهای پیش بینی - براساس رفتار آنها ، مشتریان خود را در دسته هایی مانند وفادار ، امیدوار کننده ، در معرض خطر و ... قرار دهید. برای شناسایی مشتریانی که احتمالاً به تبلیغات پاسخ می دهند ، از مدل های پیش بینی MoEngage استفاده کنید.
  • بخشهای سفارشی - بر اساس ویژگی های مشتری و اقدامات آنها در وب سایت ، ایمیل و برنامه خود ، بخش های خرد ایجاد کنید. بخشهای مشتری خود را ذخیره کنید و آنها را به راحتی در چرخه عمر خود هدف گیری مجدد کنید.

مخاطبان خود را در جایی که هستند درگیر کنید

تجربه مشتری متصل و یکپارچه در کانال ها و دستگاه ها را ایجاد کنید. کمپین های چرخه عمر مشتری را تجسم ، ایجاد و خودکار کنید. اجازه دهید موتور هوش مصنوعی MoEngage به طور خودکار پیام مناسب و زمان مناسب برای ارسال آن را شناسایی کند.

جریان سفر مشتری MoEngage

  • ارکستراسیون سفر - تجسم و ایجاد سفرهای همه کانال هرگز آسان نبوده است. در هر مرحله با مشتریان خود باشید و سفر آنها را از حمل و نقل تا تعامل تا وفاداری طولانی مدت خودکار کنید.
  • بهینه سازی مبتنی بر هوش مصنوعی - در یک کمپین چند متغیره ، شركت هوش مهندسی MoEngage ، شرپا ، عملکرد هر نوع را در زمان واقعی یاد می گیرد و به طور خودکار بهترین گزینه را برای مشتری ارسال می کند که احتمال تبدیل آنها بیشتر باشد.
  • اعلانهای فشار - بر محدودیت های شبکه ، دستگاه و سیستم عامل در اکوسیستم Android غلبه کنید تا اعلان های فشار خود را به مشتریان بیشتری تحویل دهید.
  • بهینه سازی دستی - تست A / B و چند متغیره را به صورت دستی تنظیم کنید. گروه های کنترل را تنظیم کنید ، آزمایشات را انجام دهید ، موارد بالا بردن را اندازه بگیرید و به صورت دستی تکرار کنید.

قابلیت های شخصی سازی یک به یک

تجارب شخصی سازی شده ایجاد کنید که مشتری را برای زندگی مادام العمر بدست آورد آنها را با توصیه ها و پیشنهادهای متناسب با ترجیحات ، رفتار ، اطلاعات جمعیتی ، علایق ، معاملات و موارد دیگر ، خوشحال کنید.

هشدار شخصی سازی فشار

  • توصیه های شخصی شده - کاتالوگ محصول یا محتوای خود را با ترجیحات ، رفتار ، الگوی خرید و ویژگی های مشتری همگام سازی کنید. آنها را با توصیه هایی که به صورت نقطه ای ارائه می شوند خوشحال کنید.
  • شخصی سازی وب - محتوای وب سایت ، پیشنهادات و حتی صفحه آرایی برای بخش های مختلف مشتری را به صورت پویا تغییر دهید. بنرها و صفحه آرایی های سفارشی را تنظیم کنید که براساس رفتار مشتری ، اطلاعات جمعیتی ، تنظیمات برگزیده و علایق تغییر می کند.
  • پیام در محل - از پنجره های بازشو استاندارد وب سایت دور شوید. با پیام رسانی در سایت می توانید به صورت هوشمندانه بر اساس رفتار و ویژگی های مشتری ، پاپ آپ های شخصی شده وب سایت را راه اندازی کنید.
  • Geofencing - با استفاده از قابلیت های Geofencing MoEngage ، می توانید اعلان های کاملاً مرتبط و متنی را براساس مکان فعلی مشتری خود ایجاد کنید.

ببینید چگونه بستر تعامل مشتری MoEngage می تواند استراتژی رشد شما را تقویت کند.

  • افزایش بینش عمیق تر نحوه ارتباط مشتریان با برنامه شما و ایجاد کمپین های کاملاً هدفمند را بررسی کنید.
  • ساختن پیام شخصی سازی بیش از حد شخصی و مشارکت برای کمک به مشتریان در نقاط مختلف لمسی.
  • اهرم هوش مصنوعی برای ارسال پیام مناسب در آن زمان ، و ایجاد کمپین های چند متغیره برای آزمایش بهترین نوع.

نمایش نسخه ی نمایشی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.