بیشتر کاربران تغییر را دوست ندارند

من مطالب زیادی راجع به طراحی رابط کاربری جدید در فیس بوک و چقدر کاربران از پس تغییر برآمده اند ، از قضا تاکنون یک نظرسنجی به عنوان یک برنامه فیس بوک راه اندازی شده است.

آنها فقط از تغییرات بدشان نمی آید ، بلکه آنها را تحقیر می کنند:
نظرسنجی فیس بوک

من به عنوان کسی که کاملاً طراحی را می خواند و مشاهده می کند ، از طراحی ساده تر استقبال می کنم (من قبلاً از ناوبری ناخوشایند آنها متنفر بودم) اما از اینکه آنها به راحتی دزدیده اند ، کمی گیج شده ام توییتر سادگی و صفحه خود را به یک جریان ساخته شده است.

من از روندی که فیس بوک به کار برده مطمئن نیستم ... اول اینکه چه چیزی آنها را برای ایجاد تغییرات ترغیب می کند و دوم اینکه باعث ایجاد تغییر عمده در این تعداد کاربر می شود. من به فیس بوک احترام بگذارید برای به خطر انداختن شرکت های زیادی با حجم ترافیک خود که بتوانند این کار را انجام دهند وجود ندارد ، به خصوص که رشد آنها هنوز در حال افزایش است.

توجه به این نکته مهم است که تغییر همیشه دشوار است. اگر رابط کاربری جدیدی برای برنامه ای که سالهاست مردم از آن استفاده می کنند ، راه اندازی کرده اید ، انتظار نداشته باشید که ایمیل ها با تشکر از شما سرازیر شوند. کاربران از تغییر متنفرند.

چگونه شروع شد؟

من مشتاقانه منتظر مطالعه بیشتر در مورد روش استفاده شده توسط فیس بوک هستم. تجربه من به من می گوید که آنها احتمالاً برخی از کاربران برق یا یک گروه متمرکز را برای انجام طراحی به خدمت گرفته اند ، مبلغ زیادی را به برخی از متخصصان تعامل با رایانه انسان و تجربه کاربر پرداخت کرده و برنامه ای را براساس تصمیم اکثریت تنظیم کرده اند. تصمیمات اکثریت خراب است.

تصمیمات اکثریت امکان فردیت منحصر به فرد را فراهم نمی کند. خواندن اعلامیه داگلاس بومن در مورد ترک گوگل، این یک چشم باز است.

گروه های تمرکز مک می خورند ، شما هم کار نکنید. یک تعداد شواهد وجود دارد که نشان می دهد افرادی که داوطلب می شوند یا در گروه های متمرکز استخدام می شوند وارد گروهی می شوند که مجبور به انتقاد از هر طرح. گروه های تمرکز می توانند یک طراحی عالی ، شهودی و بنیادی را از خط خارج کنند. گروه های تمرکز تمایل دارند که رابط کاربری را به جای چیز جدید و تازه ، به حداقل مخرج مشترک کاهش دهند.

چرا فیس بوک تغییر کرد؟

س Anotherال دیگری برای فیس بوک - چرا شما یک تغییر اجباری را انتخاب کردید؟ به نظر من می رسد که طراحی جدید و طراحی قدیمی هر دو با گزینه های نسبتاً ساده ای برای کاربر ترکیب شده باشد. به کاربران خود اجازه دهید به جای مجبور کردن از رابطی که دوست دارند استفاده کنند.

من اطمینان دارم که طراحی جدید برای حذف برخی از پیچیدگی های سیستم ناوبری قدیمی آغاز شده است. اکنون بیدار شدن و کار کردن برای کاربر جدید بسیار راحت تر خواهد بود (به نظر من). بنابراین - چرا آن را به عنوان رابط پیش فرض برای کاربران جدید قرار نداده و گزینه های دیگری را برای کاربران باتجربه ارائه نمی دهید؟

فیس بوک اکنون چه کاری انجام می دهد؟

سوال (چند) میلیون دلاری اکنون برای فیس بوک. بازخورد بد بازخورد بد را تغذیه می کند. هنگامی که نظرسنجی در مورد رابط جدید به 70 درصد منفی رسید ، مراقب باشید! حتی اگر طراحی فوق العاده بود ، نتایج نظرسنجی همچنان در سراشیبی قرار خواهد گرفت. اگر برای فیس بوک کار می کردم ، دیگر به نظرسنجی توجه نمی کردم.

فیس بوک میکند گرچه باید به بازخورد منفی پاسخ دهند. کنایه از این خواهد بود که هر دو گزینه را ارائه دهند و اکثر کاربران ظاهر جدید را حفظ کنند.

این کار به توسعه بیشتری نیاز دارد ، اما من همیشه دو گزینه برای فشار دادن به تغییرات توصیه می کنم: تغییر تدریجی or گزینه های تغییر بهترین روش هستند.

9 نظرات

  1. 1
  2. 2

    یک چیز مطمئناً ، مهم نیست ، مردم معتاد به فیس بوک شده و به استفاده از آن ادامه خواهند داد!

    این طرح "متفاوت" است و من این را ترجیح می دهم مخصوصاً از آنجا که بسیار ساده تر از طرح قبلی است.

    اما ، فیس بوک باید گزینه ای را برای تغییر یا عدم استفاده از کاربران فراهم کند

  3. 3

    اما این تغییر به دنبال یک تغییر دیگر در فیس بوک به وجود آمد. و آیا مردم از آن یکی هم متنفر نبودند؟

    بنابراین آیا افرادی که برای تغییر طرح قبلی لابی می کنند همان کسانی هستند که قبل از آن برای بازگشت به طرح لابی کرده اند؟

  4. 4

    مشکل تغییر این است که مقدار کار مورد نیاز برای یادگیری چیز جدید بسیار بیشتر از مقدار کار مورد نیاز برای ادامه استفاده از آنچه قبلاً می دانید ، است.

    سالها پیش ، من یک پروژه بزرگ برای ارتقا نرم افزار را هدایت کردم و همه می خواستند رابط کاربری افتضاح را کاملاً دوباره طراحی کنند. البته استفاده از آن وحشتناک ، دشوار و فقط تا حدی کاربردی بود ، اما هزاران نفر روزانه از آن استفاده می کردند و دقیقاً می دانستند که چگونه کار می کند.

    سرانجام ، من تیم را متقاعد کردم که رابط کاربری قدیمی را در بروزرسانی حفظ کند ، اما برای ارائه آن انتخاب برای هر کاربر یک طراحی کاملاً بهبود یافته را امتحان کنید. به آرامی ، همه به سمت طراحی جدید مهاجرت کردند.

    این البته همان کاری است که فیس بوک باید انجام می داد. در عوض ، آنها تقریباً همه را عصبانی کرده اند.

  5. 5

    این ایده که مردم تغییر را دوست ندارند یک افسانه کامل است. تحقیقات علمی در واقع خلاف این را نشان می دهد.

    در امتداد گفته های رابی ، مجبور می شود تغییری ایجاد کند که مردم از آنها بدشان بیاید و در برابر آنها مقاومت کنند. پست عالی ، داگ!

    • 6

      هوم - مطمئن نیستم که قبول دارم که این یک افسانه است ، جیمز. مردم انتظاراتی دارند و وقتی این انتظارات برآورده نشوند باعث ناامیدی می شود. من در تعدادی از طراحی های جدید چاپ و طراحی مجدد نرم افزار کار کرده ام و هر زمان که ما تغییر عمده ای انجام دادیم که رفتار کاربر را به طور قابل توجهی تغییر داد ، آنها این کار را دوست نداشتند.

      شاید همه اینها به تعیین انتظارات برمی گردد!

      • 7

        من در مورد رفتار انسان تعمیم می دهم. مطمئناً شرایطی وجود دارد که مردم در برابر تغییر مقاومت می کنند.

        اما نظر شما تقریباً از حرف من (و رابی) پشتیبانی می کند. این تغییر اجباری است که مردم از آن ناراحت می شوند.

  6. 8

    داگ ، من یک کاربر فیس بوک هستم ، و از آنچه من دیدم ، در واقع همان افرادی هستند که چند ماه قبل از تغییر طرح کینه توزی کرده اند و اکنون در حال تشکیل این گروه های مضحک و دادخواست برای فیس بوک هستند تا به همان طرح قبلی خود تغییر دهند. نمی خواهم منظورم اینه که یا افراد هیچ کاری بهتر با وقت خود ندارند و یا آنها فقط از بخشی از کاربران سو reaction استفاده می کنند که واکنش اتوماتیک آنها نسبت به هر تغییری همیشه منفی است. چند هفته دیگر به آن فرصت دهید و همه این سر و صدا راه طبیعی همه توخالی های خارج از آن را خواهد داشت.

    من فکر می کنم فیس بوک موفق خواهد شد ، مردم به استفاده از فیس بوک ادامه خواهند داد. تمام تغییراتی که من تاکنون دیده ام بسیار منطقی است (حداقل برای من). جریان شبیه توییتر یک حرکت عالی است و مردم هنوز هم می توانند افرادی را که دنبال می کنند انتخاب کنند (برای خودم فیلتر کردن بی رحمانه پست برنامه و پست های غیر انگلیسی است). حرف من این است که فیس بوک بهترین ها را از هر دو جهان به ما داده است - ردیابی در زمان واقعی دوستان و صفحات / گروه ها و توانایی حفظ حریم خصوصی و تنظیمات خود از طریق فیلترها. یک امتیاز اضافی این است که با دعوت از طریق صفحات ، از حد دوستانه عبور کنید.

    با تشکر از این پست قابل تأمل

    مانی

    • 9

      مانی ،

      من فکر می کنم شما درست می گویید - قطعاً یک رفتار "پیرو رهبر" باشید که در حال حاضر اتفاق می افتد.

      با تشکر برای اضافه کردن به مکالمه!

      داگ

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.