استراتژی های تجارت الکترونیکی چند کاناله برای تغییر فصل تعطیلات

فروشگاه تعطیلات تجارت الکترونیکی Lockdown Pandemic Lockdown COVID-19

ایده جمعه سیاه و دوشنبه سایبری به عنوان یک روز حمله رعد اسا در این سال تغییر کرده است ، زیرا خرده فروشان بزرگ در کل ماه نوامبر تبلیغات معاملات جمعه سیاه و دوشنبه سایبری را انجام می دهند. در نتیجه ، این امر کمتر درگیر قراردادن یک معامله یک روزه ، یک روزه در صندوق ورودی از قبل شلوغ و بیشتر در مورد ایجاد یک استراتژی بلند مدت و ارتباط با مشتریان در کل فصل تعطیلات ، ایجاد فرصت های مناسب تجارت الکترونیکی در زمانهای مناسب با استفاده از کانالهای تعامل آنلاین هدفمند. 

این نیز سالی منحصر به فرد است که ویروس کرونا بر موجودی کالا در سراسر کشور تأثیر می گذارد. به دلیل توقف های تولید و تأخیرها ، خیلی بیشتر از اسباب بازی های پر تقاضا در سال وجود دارد. بنابراین توانایی استراتژیک درک علایق و مضامین مشتری و همچنین برقراری ارتباط تاکتیکی با گزینه ها یا به روزرسانی ها (به عنوان مثال با ارسال زمان واقعی اعلان های موجود در بورس) کلید تبدیل علاقه خریدار به خرید خواهد بود. 

COVID-19 یک کاتالیزور برای تغییر عظیم خرید آنلاین در این تعطیلات است.

در فروش Q45 برای فروش آنلاین 2٪ رشد سالیانه داشته است و ما باید انتظار داشته باشیم که Q3 و Q4 افزایش مشابهی داشته باشد زیرا مصرف کنندگان هر دو خیال راحت تری را در خرید آنلاین انجام می دهند و به دلیل محدودیت های فروشگاه فیزیکی در بسیاری از مناطق کشور مجبور به این امر هستند.  

منبع: اداره آمار ایالات متحده

آمازون روز نخست در ماه اکتبر همچنین منجر به هجوم رقبا در اوایل معاملات جمعه سیاه امسال شد و یک پنجره خرید طولانی تر از آخر هفته خرید سنگین ایجاد کرد.  

بیش از 25 درصد از کل فروش های خرده فروشی تا سال 2024 به صورت آنلاین انجام می شود و پیش بینی فورستر کل فروش خرده فروشی 2.5 درصد امسال 

منبع: فورستر

استفاده از یک ذهنیت مبتنی بر داده برای کلیه بازاریابانی که به دنبال کاهش صدا در فصول شلوغ هستند بسیار مهم است. با رقابت مشاغل کوچک با خرده فروشان بزرگ برای جلب توجه و فروش مشتری ، فروشگاه ها باید به فناوری و شخصی سازی اعتماد کنند تا خارج از جعل ضرب المثل فکر کنند تا از جمعیت متمایز شوند. 

بازاریابی چند کاناله برای جذب مشتری بسیار مهم است

بازاریابی چند کاناله حضور مداومی برای شما مصرف کنندگان در بسیاری از کانال ها ، از جمله وب ، تلفن همراه ، اجتماعی و پیام رسانی دارد. بزرگترین مزیت این است که خریدار شما (مشتری یا بازدید کننده) می تواند از طریق انتخاب کانالهای مختلف با مارک شما ارتباط برقرار کند و می تواند بدون در نظر گرفتن کانالهای ترجیحی یک تجربه یکپارچه و یکپارچه با نام تجاری شما داشته باشد. بازاریابی چند کاناله در عادتهای مصرفی امروزی که به طور فزاینده ای تکه تکه شده است ، انتظار می رود انتظار بازاریابی شخصی و هدفمند را داشته باشد.  

مشاغلی که در بهترین موقعیت قرار دارند ، مشاغل آزاد برای تغییر در محیط متغیر هستند ، به ویژه امسال با توجه به بیماری همه گیر. مشاغلی که از وب ، تلفن همراه و اجتماعی استقبال می کنند و از انواع کانال های پیام رسانی مانند ایمیل ، فشار و پیام کوتاه استفاده می کنند ، اطمینان خواهند داد که در هر مکان خریدار احتمالی حضور دارند.  

چند کاناله فقط یک کمپین نیست ، بلکه یک استراتژی اصلی است. اولین قدم این است که درک کنید که مصرف کنندگان فعلی شما در چه درگیری هستند و سپس ایجاد یک تجربه سازگار برای هر بازدید کننده در هر یک از کانال ها را در اولویت قرار دهید. با یک وب سایت پاسخگو شروع کنید ، با فرض اینکه برای دسترسی بازدید کنندگان مرورگر رایانه های شخصی ، موبایل و تبلت به روز شده است. سپس کانالهای اصلی نامزدی را با تجربیات مشابه در مقصد رسانه های اجتماعی و همه کانالهای پیام رسانی خود تکمیل کنید. این باید شامل پیامک ، فشار و ایمیل باشد و برای شخصی سازی براساس ترجیحات هر مصرف کننده انجام شود.  

به عنوان مثالی از بازاریابی چند کاناله که م worksثر است ، می توانیم نگاهی به WarbyParker بیندازیم: آنها یک مشتری هدف دیجیتالی بیشتری دارند ، یک تجربه منسجم فیزیکی و دیجیتالی را ایجاد کرده اند. آنها از اعلان های فشاری برای درگیر کردن مصرف کنندگان فعال ، پیام کوتاه برای قرار ملاقات ها و برای جذب مجدد کاربرانی که دیگر کانال ها را انتخاب نکرده اند ، استفاده می کنند و از ایمیل برای پیام رسانی معاملات مانند رسیدها استفاده می کنند. آنها حتی برای برجسته کردن سبک های جدید از پست الکترونیکی مستقیم استفاده می کنند. هر یک از نقاط تماس مصرف کننده پیامی ثابت از پیشنهاد خود است ، کانال با دقت متناسب با هدف پیام رسانی طراحی شده است.

بهترین روش های بازاریابی چند کاناله

در اینجا بهترین روش ها به طور م reachثر به کاربران شما رسیده و خریداران تعطیلات را با استفاده از یک استراتژی ارتباطی چند کاناله افزایش می دهید: 

  • درک کنید که مصرف کنندگان شما در کجا فعال هستند و در آن کانال ها سرمایه گذاری می کنند. شما فقط می توانید کانال مناسب را انتخاب کنید ، زیرا لازم نیست چند کاناله به معنی هر کانال باشد. آنهایی را که بیشترین منطق را برای اهداف تجاری ، محصول و مهمتر از همه مشتری دارند ، انتخاب کنید.
  • سازگاری ایجاد کنید. همه موارد را برای کانال سفارشی کنید ، اما ثبات نام تجاری و پیام رسانی را در همه آنها حفظ کنید
  • حق بازاریابی خود را در هر کانال کسب کنید: ثبت نام و ورود به سیستم می تواند زودگذر باشد و کاربران می توانند به سرعت این دسترسی سخت را لغو کنند. قول خود را برای ارائه ارزش واقعی کاربر در هر کانال حتماً دنبال کنید. به قانون 1: 4 شبکه های اجتماعی فکر کنید: برای هر 1 اعلان تبلیغاتی خود ، مطمئن شوید که 4 پیام کاربر محور با ارزش واقعی مشتری ارسال کرده اید. 
  • بخش ، بخش ، بخش. انبوه و انبوه مربوط به گذشته است و مصرف کنندگان به سرعت انتظار دارند پیام های مرتبط و شخصی را در هر کانال منتقل کنند. به کاربران این گزینه را بدهید تا محتوایی را که در کدام کانال دریافت می کنند انتخاب کنند. ضمن حذف پیام های بی ربط ، از فعالیت آنها و هرگونه داده رفتاری که برای شخصی سازی پیام های خود دارید استفاده کنید.
  • با تبلیغات حساس به زمان فوریت ایجاد کنید. به عنوان مثال ، تبلیغات مهیج "معاملات ساعت" را انجام دهید ، و با ارائه تخفیف اضافی در بالای قیمت فروش استاندارد ، فوریت بیشتری ایجاد کنید و از این به عنوان تالار گفتگو برای افزایش لیست انتخاب مشتریان برای فشار و پیامک استفاده کنید. خرده فروشی Shopify Plus ، InspireUplift با افزایش 182 درصدی روبرو شد با استفاده از فشار دادن اعلان ها در استراتژی تعامل مشتری ، در درآمد کسب کنید.  
  • پیام رسانی خود را از نظر بصری غنی کنید. تعاملات کوتاه اما تأثیرگذاری را در پیام رسانی خود ایجاد کنید. در جمعه سیاه ، اعلان های غنی می توانند چند روز قبل از روز بزرگ ، کاربران را از معاملات آینده آگاه کنند. حتی تا شروع جمعه سیاه می توانید شمارش معکوس ایجاد کنید. سپس ، هنگامی که دیوانگی آغاز شد ، می توانید از پیام رسانی غنی استفاده کنید تا به کاربران یادآوری کنید که چه مدت زمان تا پایان جمعه سیاه (یا هر زمان که معامله شما در نهایت منقضی شود) باقی مانده است.
  • پیشاپیش با استفاده از تست A / B آماده شوید. تست A / B می تواند یکی از با ارزش ترین ابزارهای موجود در زرادخانه شما باشد ، آزمایش دو نسخه از پیام شما علیه یکدیگر با مخاطبان مشابه و مشاهده نتیجه. برای اطمینان از اینکه کدام پیام نتیجه دلخواه را تحریک می کند (فقط فقط با یک کلیک) ، از ردیابی رویداد استفاده کنید و سپس از آن برای رشد کمپین برای مخاطبان بیشتر استفاده کنید.  

بدون شک امسال یک سال عجیب و غریب برای تجارت الکترونیکی است ، اما با انطباق و پایبندی به بهترین روش ها و پیام های صحیح و نقاط لمسی با مشتریان خود ، مارک ها هنوز هم می توانند با موفقیت درآمد کسب کنند تا از جمعیت متمایز شوند. 

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.