تصویری از رفتار خرید مصرف کننده Omnichannel

رفتار خرید Omnichannel

استراتژیهای Omnichannel در حال رایج شدن هستند زیرا ارائه دهندگان ابر بازاریابی یکپارچه سازی دقیق تر و اندازه گیری استراتژی ها را در طول سفر مشتری ارائه می دهند. پیگیری پیوندها و کوکی ها یک تجربه یکپارچه را فراهم می کنند که در آن ، بدون در نظر گرفتن کانال ، سیستم عامل می تواند محل مصرف کننده را تشخیص دهد و یک پیام بازاریابی را که مربوط به کانال است ، اعمال کند و آنها را از طریق خرید راهنمایی کند.

Omnichannel چیست؟

هنگامی که ما در مورد کانال ها در بازاریابی صحبت می کنیم ، در مورد کانال های بازاریابی برای برقراری ارتباط با مشتری یا مشتری صحبت می کنیم. این می تواند شامل کانال های سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی ، تبلیغات چاپی یا رادیو باشد. کانال های دیجیتال شامل جستجوی ارگانیک ، رسانه های اجتماعی ، تبلیغات پولی ، بازاریابی موبایل و سایر استراتژی ها هستند.

خرده فروشی چند کاناله از زمان ایجاد چندین کانال وجود داشته است. در ریشه آن ، بازاریابی چند کاناله به هدف قرار دادن تبلیغات در یک مصرف کننده یا تجارت در بیش از یک کانال اشاره دارد. شما می توانید کمپین های همزمان را در میان رسانه ها و قالب ها اجرا کنید تا به طور مکرر به مشتری مورد نظر برسید و آن را راهنمایی کنید.

Omnichannel به یک تجربه بین کانال اشاره دارد که شما برای سوق دادن مشتری به یک خرید از آن استفاده می کنید. بازاریابان تلاش می کنند تا تجربه ای را از طریق برنامه ها ، قالب ها و تعاملات که مصرف کننده را راهنمایی می کنند ، بهینه کنند. آنها ممکن است از طریق جستجوی جغرافیایی شروع به بازدید از سایتی کنند ، سپس تبلیغات بازاریابی مکرر را دریافت کنند که یک پیشنهاد را به خانه منتقل می کند و در پایان به بازدیدکننده از مکان خرده فروشی منجر می شود.

مصرف کنندگان فقط به استراتژی های کانال های همه جانبه پاسخ نمی دهند ، آنها کاملاً انتظار یک تجربه یکپارچه بین یک سایت تجارت الکترونیکی و مکان خرده فروشی نزدیک به آنها را دارند.

رفتار خرید مشتری Omnichannel

BigCommerce.com اینفوگرافی زیر را در مورد رفتار خرید همه کانال ارائه کرده و در اینجا موارد برجسته را ارائه می دهد:

  • 58٪ از مشتریان با هزینه حمل و نقل بازدارند
  • 49٪ از خریداران خرید اینترنتی نمی کنند زیرا نمی توانند محصولی را لمس و بازرسی کنند
  • 34٪ از خریداران آنلاین نمی توانند منتظر زمان تحویل - هرچقدر سریع باشند!
  • 34٪ از پاسخ دهندگان روند بازگشت سخت کالاهای خریداری شده خود را ذکر کردند
  • 29٪ از خریداران به دلیل حریم خصوصی ترجیح می دهند در مکان های آجر و ملات خرید کنند

نحوه خرید: رفتار مصرف کننده مدرن در دنیای Omni-Channel

رفتار Omnichannel مصرف کننده

رفتار خرید Omnichannel

افشای اطلاعات: ما وابسته به BigCommerce.com

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.