آیا برای مدیریت اعتبار خود باید در نظارت بر بازبینی آنلاین سرمایه گذاری کنید؟

بررسی آنلاین

آمازون, لیست آنجی, Trustpilot, مشاورین, Yelp, Google My Business, یاهو لیست های محلی, انتخاب, جمعیت G2, TrustRadius, TestFreaks, کدام, Salesforce AppExchange, Glassdoor, رتبه بندی و بررسی فیس بوک, توییتر، و حتی وب سایت خود شما همه مکان هایی برای ضبط و انتشار نظرات هستند. خواه یک شرکت B2C یا B2B باشید احتمال اینکه کسی آنلاین در مورد شما بنویسد احتمال دارد. و آن بررسی های آنلاین تأثیرگذار است.

مدیریت اعتبار چیست؟

مدیریت اعتبار به فرآیند نظارت و مدیریت شهرت آنلاین یک فرد یا کسب و کار گفته می شود. در اصل اصطلاح روابط عمومی ، پیشرفت نتایج جستجوی ارگانیک ، رسانه های اجتماعی و سایت های بازنگری عمومی ، مدیریت شهرت را در تلاش های فروش و بازاریابی یک شرکت مهم کرده است.

خدمات نظارت بر اعتبار هنگامی که بررسی های ضعیف بصورت آنلاین ارسال می شود ، اغلب به یک شرکت در زمان واقعی هشدار می دهید. در صورت هشدار و پاسخگویی مناسب ، شرکت ها می توانند قبل از به اشتراک گذاشتن اختلاف و خسارت بیشتر ، برای رفع اختلاف تلاش کنند. به همین ترتیب ، شرکت ها می توانند از حل اختلافات بهره مند شوند تا مصرف کنندگان بتوانند پاسخ مثبت و مراقبت های یک شرکت را که می خواهد به مشتریان خود ارائه دهد ، مشاهده کنند.

آمار کلیدی در مورد بررسیهای آنلاین

  • 71٪ از مصرف کنندگان موافقت می کنند که بررسی آنلاین با تصمیم خرید خود راحت باشد.
  • 83٪ از پاسخ دهندگان گفتند که به بررسی کاربر نسبت به منتقد اعتماد دارند.
  • 70٪ از مصرف کنندگان قبل از خرید با بررسی یا رتبه بندی مشورت می کنند.
  • بررسی های مشتری 74٪ افزایش در تبدیل محصول ایجاد می کند.
  • بازبینی ها 18٪ وفاداری بالاتر و 21٪ رضایت بیشتری از خرید دارند.

هرچند همه چیز خوب نیست. تخمین زده شده است که 10-15٪ از همه بررسی های شبکه های اجتماعی جعلی باشد. بررسی های جعلی توجه دولت و خرده فروشان آنلاین را به خود جلب کرده است. آمازون شکایت می کند بیش از هزار سرویس بررسی محصولات جعلی.

این به نفع آمازون است. بررسی های جعلی در آمازون لزوما به تولیدکننده محصول صدمه ای نمی زند ، اما کاملا به برند آمازون صدمه می زند و هزینه زیادی هم برای آن دارد زیرا رضایت ضعیف مشتری می تواند منجر به بازده بالاتر شود شرایط استفاده آمازون بررسی های جعلی را ممنوع می کند و به دلیل نقض قرارداد و نقض قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده شکایت می کند.

PeopleClaim.com به مشتریان و مشاغل فرصتی می دهد تا ادعایی را ارسال کنند و فقط در صورت عدم پاسخگویی دریافت کننده و یا به دنبال اصلاح اوضاع ، آن را تبلیغ می کنند. هیچ وکیل یا مداخله لازم نیست. آنها این اینفوگرافیک را ارائه داده اند ، بررسی بررسی ها.

بنابراین ... پاسخ کاملاً است! شما باید از طریق سیستم عامل های نظارت بر شهرت ، بر مشاغل و محصولات خود نظارت داشته باشید تا اطمینان حاصل کنید که می توانید به صورت آنلاین پاسخ دهید و شهرت زیادی را حفظ کنید.

اینفوگرافیک بررسی آنلاین

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.