باز = رشد

Depositphotos 17625997 s

در اوایل سال جاری ، من با یک تیم ملی NFL کار کردم تا پایگاه داده و ابزار بازاریابی ایمیل آنها را ارزیابی کنم. این یک ارزیابی جامع از چندین ابزار در اختیار آنها بود. مناطقی که من به آنها توجه کردم عبارتند از:

  • امکان ادغام راه حل های خارج از کشور
  • قابلیت اتوماسیون فرآیندها
  • سهولت استفاده
  • پاسخگویی شرکت از طریق مدیریت حساب و پشتیبانی

دو مورد اول این مزایا برای آینده بود. من می خواستم اطمینان حاصل کنم که این سازمان با راه حلهایی کار می کند که از یکپارچه سازی و اتوماسیون استقبال می کنند ، حتی اگر ویژگیهای فعلی آنها وجود نداشته باشد تا مسابقه. ادراک مردم برای درک این یک بحث دشوار است ، اما شرکت ها صلاحیت های اصلی را دارند. هنگامی که آنها شروع به کار در خارج از این صلاحیت های اصلی برای درآمدزایی بیشتر می کنند ، محصول اصلی خود را تضعیف می کنند و به احتمال زیاد مجموعه ای از محصولات دارای ویژگی های غنی ، اما از نظر طراحی ، پشتیبانی و نوآوری ضعیف خواهند بود.

چشم انداز فناوری امروز در حال تغییر است. من ترجیح می دهم شرکت ها به جای اینکه محصولات غنی از ویژگی داشته باشند ، فن آوری های قابل دستیابی و خودکار را باز کنند.

در پایان ، این شرکت از مشاوره من استفاده کرد. آنها به جای کار در یک راه حل واحد ، کار در 3 راه حل مختلف را آغاز کرده اند و راه حل دیگری که در حال حاضر در دسترس نیست ، در گوشه و کنار است. فروش بلیط در سیستم فروش بلیط ، مدیریت ارتباط با مشتری در سیستم CRM (Salesforce) و راه حل بازاریابی از طریق ایمیل در راه حل ایمیل مارکتینگ (Exacttarget) انجام می شود. راه حل چهارم یک راه حل خانگی آنلاین است ، چیزی که تا به امروز ندیده ایم.

در عرض یک هفته از اولین ادغام ، برای بهبود ارتباطات با دارندگان بلیط فصلی آنها ، ایمیلی درب منزل را داشتیم. اکنون ما در حال کار بر روی ادغام پایگاه داده بلیط آنها با CRM آنها هستیم ... چالش این است که سیستم بلیط سازگار نیست. این جای تأسف دارد و به عنوان سد راه بهبود مستمر روند ارزیابی می شود.

شرکت فروش بلیط ممکن است بخواهد در استراتژی خود تجدید نظر کند و به صلاحیت اصلی خود پایبند باشد ، در غیر اینصورت شخص دیگری با راه حل مناسب بازی می کند و جایگزین آنها می شود.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.