Optimove: ایجاد روابط متحول کننده با مشتری با هوش مصنوعی
Optimove یک پیشرو در صنعت در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است (CRM) برای آن شناخته شده است AIارکستراسیون رهبری شده، بینش جامع مشتری و رویکرد چند کانالی.
این شرکت به دلیل تواناییاش در شخصیسازی سفرهای مشتری در مقیاس و اطمینان از برقراری ارتباط و تعامل بهینه در تمام نقاط تماس مشتری مورد تحسین قرار گرفته است.
Optimove در 12 معیار در Forrester's Wave برای مدیریت کمپین بین کانالی، از جمله تست و بهینه سازی، چشم انداز محصول، رویکرد بازار، و حمایت از محصولات و خدمات، نمرات عالی دریافت کرد.
Optimove
هسته اصلی موفقیت Optimove، تعهد استوار به حفظ مشتری و تکرار تجارت است - عوامل کلیدی که باعث رشد در چشم انداز کسب و کار امروز می شوند. برای دستیابی به این هدف، Optimove چهار ستون اساسی را ارائه می دهد:
- کشف: ارائه دادههای یکپارچه و قابل دسترسی آسان برای مشتری و استفاده از هوش مصنوعی برای ایجاد فرصتهای تعامل ارزشمند.
- بهینه سازی: استفاده از الگوریتمهای خودبهینهسازی و توصیههای یک کلیک برای بهبود مستمر کمپینها و سفرهای مشتری.
- تنظیم و ارکستراسیون: تضمین هماهنگی در بین کمپین های چند کاناله، بنابراین هر مشتری همیشه پیام بهینه را دریافت می کند.
- تخصیص: ارائه درک تاثیر بازاریابی CRM با اندازه گیری آماری ارزش افزایشی هر تعامل با مشتری.
توسط یک پلت فرم داده های مشتری در زمان واقعی (CDP) Optimove به شرکت ها قدرت می دهد تا صدها بخش ریز ایجاد کنند و از تجزیه و تحلیل مشتریان پیش بینی کننده برای یک دید جامع مشتری منفرد استفاده کنند. این پلتفرم مورد اعتماد بیش از 500 برند پرسرعت، تبلیغاتی و داده محور در سراسر جهان است که از توانایی آن برای شخصی سازی و مقیاس عملیات خود در کشورها و مناطق مختلف قدردانی می کنند.
اکنون، بیایید به دو پیشنهاد اصلی شرکت بپردازیم: پلتفرم بازاریابی مبتنی بر مشتری و بستر تجربه دیجیتال.
CDP بلادرنگ: بستر بازاریابی مبتنی بر مشتری
کسبوکارها اغلب برای استفاده مؤثر از دادههای مشتری تلاش میکنند و توانایی آنها را برای انجام کمپینهای بازاریابی شخصی و مؤثر محدود میکنند. پلتفرم بازاریابی مبتنی بر مشتری Optimove این مانع را از بین می برد و به کاربران غیر فنی امکان می دهد از داده های مشتری استفاده کنند، کمپین های بازاریابی را خودکار کنند و ارتباطات مشتری را بهینه کنند. این محصول کارایی بازاریابی و مشارکت مشتری بیشتر را تضمین می کند و در نهایت باعث رشد درآمد می شود.
پلتفرم بازاریابی مبتنی بر مشتری از Optimove به گونه ای طراحی شده است که با برنامه ریزی، اجرا، اندازه گیری و بهینه سازی کمپین های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به رشد قابل توجهی منجر شود. این محصول از چندین جزء تشکیل شده است:
- CDP بلادرنگ (پلتفرم دادههای مشتری): این راه حل تمام داده های مشتری را دریافت و پردازش می کند و آن ها را در یک نمای مشتری یکپارچه که برای کاربران غیر فنی قابل دسترسی است ادغام می کند. با در دسترس قرار دادن و قابل هضم کردن اطلاعات مشتری، کسب و کارها می توانند درک مشتری را افزایش دهند و تصمیم گیری را بهبود بخشند.
- تصمیم گیری چند کاناله: این پلتفرم به بازاریابان قدرت می دهد تا ارتباطات موثر، در مقیاس بزرگ و چند کاناله با مشتری را انجام دهند. این پلتفرم با ایجاد امکان ایجاد سفرهای مبتنی بر مشتری که اولویتبندی پیامها و چارچوب حذف مشتری را در بر میگیرد، تضمین میکند که تعامل مشتری بهینه شده است.
- بهینه سازی هوش مصنوعی (Optibot): Optibot، یک ربات بازاریابی ارتباطی پیشگامانه، بینش های عملی را برای بهبود مستمر ارتباطات مشتری آشکار می کند. فرصتهای درآمدی استفاده نشده را در پایگاه مشتری شما شناسایی میکند و امکان افزایش عملکرد در مقیاس بزرگ را فراهم میکند.
- کانال های بازاریابی و ادغام: Optimove کانالها و ادغامهای بازاریابی بومی را ارائه میکند که قابلیتهای اصلی بازاریابی CRM آن را تقویت میکند، در سراسر ایمیل، اعلانهای فشار موبایل، اعلانهای فشار وب، پاپآپهای وب و موارد دیگر.
پلتفرم بازاریابی مبتنی بر مشتری دسترسی به دادههای مشتری را دموکراتیک میکند و سازمانها را قادر میسازد تا کمپینهای شخصیشده را بهینه کنند و تعامل را بدون نیاز به تخصص فنی به حداکثر برسانند.
توصیه های محتوای بلادرنگ: بستر تجربه دیجیتال
بازاریابان با ارائه تجربیات شخصی و جذاب به مشتریان در زمان واقعی به چالش کشیده می شوند. توصیههای محتوای بلادرنگ باعث بهبود تعامل و رضایت مشتری، کاهش زمان تبدیل و افزایش ارزش طول عمر مشتری میشود.CLV).
پلتفرم تجربه دیجیتال Optimove یک راه حل جامع است که برای ارائه تجربیات مشتری شخصی و در زمان واقعی طراحی شده است که تبدیل سریعتری را به همراه دارد و ارزش طول عمر مشتری را افزایش میدهد. ویژگی های کلیدی این پلتفرم عبارتند از:
- توصیه های محتوای بلادرنگ: این پلتفرم از اولین بازدید، فضاهای دیجیتال را به تجربیات شخصی با توصیه های محتوای فردی تبدیل می کند.
- موتور جستجوی هوشمند مجهز به هوش مصنوعی: این ویژگی نتایج جستجوی هوشمند و شخصی شده را همراه با اصلاح خودکار سریع و توصیه های محتوا ارائه می دهد.
- محتوای پرطرفدار و پرطرفدار: این پلتفرم به کسبوکارها کمک میکند تا با شناسایی و برجسته کردن محبوبترین محتوا در زمان واقعی، با علایق در حال تکامل مخاطبان خود هماهنگ باشند.
- هدف گذاری مجدد شخصی: Optimove اثربخشی تبلیغات برنامهریزی شده را با تبلیغات پویا شخصیسازی شده افزایش میدهد و تعامل مشتری و نرخ تبدیل را افزایش میدهد.
پلتفرم تجربه دیجیتال شیوه تعامل کسب و کارها با مشتریان را به صورت آنلاین متحول می کند. سطحی از شخصیسازی و پاسخگویی را معرفی میکند که نه تنها تجربه مشتری را بهبود میبخشد، بلکه به کسبوکارها کمک میکند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند، روابط بلندمدت را تقویت کرده و عملکرد تجاری را افزایش میدهد.