سفر مشتری و اتوماسیون احتمالی Optimove

Optimove

یکی از فن آوری های جذاب و پیشرفته تری که در آن دیدم IRCE Optimove بود Optimove یک نرم افزار مبتنی بر وب است که توسط بازاریابان مشتری و کارشناسان حفظ و نگهداری برای رشد تجارت آنلاین خود از طریق مشتریان فعلی خود استفاده می شود. این نرم افزار ترکیبی از هنر بازاریابی و علم داده است تا با استفاده از اتوماسیون بازاریابی شخصی و شخصی و م effectiveثر ، به مشتریان کمک کند تا میزان جذب مشتری و ارزش مادام العمر را به حداکثر برسانند.

ترکیبی از فناوری های منحصر به فرد این محصول شامل مدل سازی پیشرفته مشتری ، تجزیه و تحلیل مشتری پیش بینی ، هدف گیری بیش از حد مشتری ، مدیریت برنامه بازاریابی مبتنی بر تقویم ، اتوماسیون کمپین چند کاناله ، اندازه گیری موفقیت کمپین با استفاده از گروه های آزمون / کنترل ، عوامل تحریک کننده رویداد در زمان واقعی موتور توصیه شخصی سازی ، ردیابی فعالیت وب سایت / برنامه و گزارشات و داشبوردهای تجزیه و تحلیل پیشرفته مشتری.

وقتی شرکت می گوید ، اتوماسیون مبارزات چند کاناله ، آنها به توانایی نرم افزار خود در مدیریت و اجرای خودکار کمپین های کاملاً هماهنگ از طریق چندین کانال همزمان از جمله ایمیل ، پیام کوتاه ، اعلان های فشاری ، بازشوهای وب سایت ، درون بازی / در اشاره دارند. -app پیام ، بنر لابی ، مخاطب سفارشی فیس بوک و دیگران. این محصول یکپارچه سازی داخلی (از جمله IBM Marketing Cloud ، Emarsys ، Salesforce Marketing Cloud ، Textlocal ، Facebook Custom Audience و Google Ads) را ارائه می دهد ، اما همچنین دارای یک API قدرتمند است که ادغام آن را ساده تر می کند. Optimove با هر سیستم عامل بازاریابی داخلی یا شخص ثالث.

نکته جالب توجه در این محصول این است که همه چیز درمورد تقسیم خرد خرد مشتری پویا کار می کند. این نرم افزار براساس شناسایی مبتنی بر داده از میکرو بخش مشتری که به سرعت در حال تغییر است ، مشتری را روزانه تقسیم می کند. این صدها گروه کوچک و یکدست از مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتری می توانند با ارتباطات شخصی بسیار کارآمد بسیار هدفمند شوند. بخش عمده ای از موتور تقسیم بندی خرد به مدل سازی رفتار پیش بینی کننده متکی است: این محصول برای پیش بینی رفتار مشتری و ارزش مادام العمر ، از روش های پیشرفته ریاضی و آماری برای داده های معاملاتی ، رفتاری و جمعیتی استفاده می کند.

نکته مهم دیگر مبارزات Optimove در زمان واقعی است. این کمپین های فعالیتی که معمولاً بر روی بخشهای خاص مشتری متمرکز می شوند (مانند علاقه مندان به اسکی ، هزینه زیاد ، خریداران کم تعداد یا مشتریانی که ممکن است دچار مشکل شوند) ، بازاریابی پیامهای بازاریابی بسیار مرتبط با آنها را در زمان واقعی برای بازاریابان آسان می کند ، بر اساس ترکیبات خاصی از اقدامات مشتری (به عنوان مثال: ورود به سایت در بیش از یک ماه و بازدید از بخش کیف های دستی). با ترکیب درمان های تخصصی بازاریابی مبتنی بر اقدامات مشتری و تقسیم بندی عمیق ارائه شده توسط Optimove ، بازاریابان تأثیر بسیار بیشتری در پاسخ و وفاداری مشتری دارند.

یک نکته دیگر که باید ذکر شود این است که این شرکت نرم افزارهای خود را به عنوان راهی موثرتر برای بازاریابان برای مدیریت سفرهای مشتری قرار می دهد. Optimove به جای روش سنتی برای مدیریت سفرهای مشتری ، که متکی به ایجاد تعداد محدودی از نمودارهای گردش سفر استاتیک است ، به بازاریابان اجازه می دهد تا به راحتی مدیریت کنند سفرهای بی نهایت مشتری با تکیه بر خرد تقسیم بندی پویا: با استفاده از داده های مشتری و مدل سازی رفتار پیش بینی برای شناسایی مهمترین نقاط مداخله - و بهترین نوع پاسخها و فعالیتها برای هر یک - بازاریابان می توانند در هر مرحله از سفر هر مشتری ، تعامل و رضایت مشتری را به حداکثر برسانند ، صرف نظر از اینکه مشتریان چگونه به بخش خرد فعلی خود رسیده اند. این روش نویدبخش ارائه خدمات بیشتر به مشتری و مقیاس گذاری و توسعه استراتژی سفر مشتری برای بازاریابان می باشد.

سفرهای مشتری بی نهایت Optimove

درباره Optimove

در حال حاضر پیشرو در فروشنده اتوماسیون نگهداری در اروپا ، Optimove با جابجایی اخیر بنیانگذار و مدیر عامل شرکت پینی یاکوئل در دفتر نیویورک به سرعت در حال افزایش حضور خود در ایالات متحده است. این شرکت قبلاً در عمودی از جمله خرده فروشی الکترونیکی (LuckyVitamin ، eBags ، Freshly.com) ، بازی های اجتماعی (Zynga ، Scopely ، سرگرمی تعاملی سزار) ، شرط بندی ورزشی (BetAmerica) و خدمات دیجیتال (Outbrain ، Gett) مشتریان آمریکایی را به دست آورده است.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.