گذشته ، حال و آینده بازاریابی آنلاین

آینده پیش رو

یکی از عناصر جذاب کار در رسانه های جدید این است که ابزارها و توانایی های ما به سرعت نوآوری سخت افزار ، پهنای باند و سیستم عامل ها پیش می روند. بسیاری از ماه ها ، هنگام کار در صنعت روزنامه ، اندازه گیری یا پیش بینی نرخ پاسخ در تبلیغات چالش برانگیزی بود. ما با انداختن تعداد بیشتر و بیشتر به تلاش خود ، بیش از حد جبران کردیم. هرچه قسمت بالای قیف بزرگتر باشد ، قسمت پایین آن بهتر است.

بازاریابی پایگاه داده مورد هدف قرار گرفت و ما توانستیم داده های رفتاری ، مشتری و اطلاعات جمعیتی خارجی را ادغام کنیم تا تلاش های خود را بهتر هدف قرار دهیم. در حالی که کار بسیار دقیق تر بود ، اما زمان لازم برای اندازه گیری پاسخ بسیار طاقت فرسا بود. آزمایش و بهینه سازی باید مقدم بر مبارزات باشد و تلاش نهایی را حتی بیشتر به تأخیر بیندازد. همچنین ، برای ردیابی دقیق داده های تبدیل ، به کدهای کوپن وابسته بودیم. مشتریان ما اغلب شاهد افزایش فروش هستند ، اما همیشه کدهای استفاده شده را مشاهده نمی کنند ، بنابراین اعتبار همیشه در موعد مقرر ارائه نمی شود.

امروزه فاز تلاش های بازاریابی برای بیشتر شرکت ها تلاش های چند کاناله است. ثابت می شود که بازاریابان تعادل ابزارها و برنامه ها را یاد می گیرند ، یاد می گیرند چگونه به آنها مسلط شوند و سپس پاسخ های بین کانال را اندازه می گیرند. در حالی که بازاریابان تشخیص می دهند که برخی کانال ها به نفع کانال های دیگر است ، ما اغلب تعادل و تعامل بهینه کانال ها را نادیده می گیریم. خدا را شکر که سیستم عامل هایی مانند Google Analytics تجسم چند کاناله را در چند کاناله ارائه می دهند ، و تصویری واضح از مزایای بخشنامه ، مزایای متقابل و اشباع یک کمپین چند کانال ارائه می دهند.

google-analytics-multi-channel

دیدن بزرگترین شرکتهای موجود در فضا مانند مایکروسافت ، Salesforce ، Oracle ، SAP و Adobe که اقدام به خرید تهاجمی ابزارهای بازاریابی در این فضا می کنند ، هیجان انگیز است. به عنوان مثال Salesforce و Pardot ترکیبی خارق العاده هستند. این فقط منطقی است که یک سیستم اتوماسیون بازاریابی از داده های CRM استفاده کرده و داده های رفتاری را برای بهبود حفظ و جذب مشتری به آن سوق می دهد. از آنجا که این چارچوب های بازاریابی به طور یکپارچه با یکدیگر ترکیب می شوند ، جریان فعالیتی را فراهم می کند که بازاریابان می توانند در هنگام پرواز برای افزایش و پایین آمدن کانال در کانال های مورد نظر خود تنظیم کنند. فکر کردن بسیار هیجان انگیز است.

هرچند ما راه های زیادی برای رفتن داریم. برخی از شرکت های شگفت انگیز در حال پیشبرد پیشگامانه در حال پیشرفت هستند علم تجزیه و تحلیل مدل هایی که داده های دقیقی را در مورد چگونگی تأثیر یک تغییر در یک کانال بر تبدیل کلی ارائه می دهند. چند کاناله ، پیش بینی کننده علم تجزیه و تحلیل قرار است کلیدی در جعبه ابزار هر بازاریاب باشد ، بنابراین آنها می فهمند که چه چیزی و چگونه باید از ابزارهای موجود در آن استفاده کرد.

در حال حاضر ، ما هنوز با بسیاری از شرکت هایی که درگیر مشکل هستند کار می کنیم. در حالی که ما اغلب کمپین های بسیار پیچیده ای را به اشتراک می گذاریم و درباره آنها بحث می کنیم ، بسیاری از شرکتها هنوز در حال انجام فعالیتهای هفتگی دسته ای و شخصی بدون شخصی سازی ، بدون تقسیم بندی ، بدون محرک ها و بدون بازاریابی قطره ای چند مرحله ای و چند کانال هستند. در حقیقت ، اکثر شرکت ها حتی ایمیلی ندارند که به راحتی از طریق تلفن همراه خوانده شود.

من در مورد ایمیل صحبت می کنم ، زیرا این مهمترین راهکار استراتژی بازاریابی آنلاین است. اگر در حال جستجو هستید ، اگر افرادی که قصد تبدیل ندارند ، باید مشترک شوید. اگر استراتژی های محتوا را انجام می دهید ، برای مشترک شدن به افراد نیاز دارید تا بتوانید آنها را برگردانید. اگر در حال نگهداری هستید ، باید با آموزش و برقراری ارتباط با مشتریان خود همچنان به ارائه ارزش ادامه دهید. اگر در شبکه های اجتماعی هستید ، باید اعلان های نامزدی را دریافت کنید. اگر از ویدئو استفاده می کنید ، باید هنگام انتشار به مخاطبان خود اطلاع دهید. من هنوز از تعداد شرکتهایی که استراتژی ایمیل فعال ندارند متعجب هستم.

پس کجاییم این فناوری شتاب گرفته و سریعتر از تصویب در حال حرکت است. تمرکز شرکتها بر پر کردن قیف به جای شناخت مسیرهای متفاوتی برای تعامل است که مشتریان واقعاً طی می کنند. فروشندگان همچنان برای درصدی از بودجه بازاریاب مبارزه می کنند که شاید با توجه به تأثیر بین کانال سیستم عامل خود ، شایسته آن نباشند. بازاریابان همچنان با منابع انسانی ، فنی و پولی که برای موفقیت لازم دارند مبارزه می کنند.

هر چند داریم می رسیم و چارچوب هایی که شرکت های بزرگتر در حال ایجاد هستند و مواردی از این دست به ما کمک می کنند تا سوزن را به طور موثر ، کارآمد و سریع تر حرکت دهیم.

5 نظرات

  1. 1

    In my opinion, I think that businesses should treat every interaction as a point of contact for their audience. Simply put, not all channels are the same and each delivers a different type of experience. The biggest mistake is to post everywhere without a cohesive message or worst, not delivering value that will empower your customers.

    • 2

      @seventhman:disqus solid point. Syndication without understanding how and why the user is at the device or screen they are at is not too great. I find that with Twitter and Facebook. Although we publish and promote on each, Facebook is more of conversation while Twitter is more of a bulletin board.

  2. 3
  3. 5

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.