شخصی سازی خودکار نیست

شخصی

پاسخ های مستقیم از طریق ایمیل ، فیس بوک و توییتر روز به روز پیچیده تر می شوند و به مردم امکان می دهد رشته های پیام خود را جایگزین کنند. برنامه های نرم افزاری با این تماس اشتباه می کنند شخصی. این شخصی سازی نیست.

شما مهم هستید

این هست سفارشی سازی، نه شخصی... و باید با دقت انجام شود. اگر اینگونه نباشد ، می توان آن را غیر صادق دانست. اگر مایل باشید شخصی کردن پیامی برای من ، نمی تواند خودکار شود. من یک فرد هستم - با سلیقه ها ، تجربیات و تنظیمات منحصر به فرد.

در اینجا مثالی از آنچه برخی فروشندگان شخصی سازی می نامند وجود دارد:

Douglas Karr - با تشکر از دنبال کردن من ، کتاب الکترونیکی من را در blah، blah، blah بارگیری کنید

این شخصی نیست ... یک یادداشت شخصی ممکن است باشد:

داگ ، دنبال کردن وبلاگ خود را بررسی کرده و آخرین پست در xyz را دوست داشتید

ممکن است شرکتهایی که گروه بزرگی از پیروان دارند ، استدلال کنند که آنها به سادگی منابعی برای پاسخگویی شخصی ندارند. من میفهمم. در اینجا پاسخ بهتری وجود دارد:

امیدوارم که از پاسخ خودکار خوشتان نیامد ... به عنوان یک تشکر ، کتاب الکترونیکی ما را در blah، blah، blah بررسی کنید.

این بدان معنی نیست که من به اتوماسیون اعتقاد ندارم و سفارشی سازی. اگر به درستی انجام شود ، می تواند تجربه ای منحصر به فرد را ارائه دهد. بازاریابان باید از مزایای مشتری برای بهینه سازی و متناسب سازی تجربه مورد نظر مشتری استفاده کنند. اگر می خواهید شخصی سازی را در برنامه ای توسعه دهید ، این روش به دو روش مختلف قابل استفاده است:

  • شخصی سازی که اجازه می دهد کاربر برای تعریف تجربه ، نه فروشنده.
  • شخصی سازی که به فروشندگان امکان اضافه کردن می دهد پیام رسانی 1: 1 برای کاربری که صمیمانه نوشته شده است.

تنها 20٪ CMO ها از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند با مشتری ها اوچ ... این خیلی شخصی نیست. سرانجام رسانه های اجتماعی ابزاری را برای مشتریان فراهم کردند تا با مارک هایی که قبلاً بی چهره و بی نام بودند شخصی شوند. اکنون شرکت ها این فرصت را دارند که با مشتریان خود ارتباط شخصی برقرار کنند.

مزیت رسانه های اجتماعی نسبت به انواع قبلی رسانه ها توانایی شخصی بودن است ... با این وجود ارائه دهندگان راه حل ها همچنان در تلاشند تا تکنیک های جعلی شخصی سازی را توسعه دهند. بازاریابان فرصتی مانند هرگز پیش از این دارند كه با ایجاد یك رابطه شخصی كه موجب اعتماد و اقتدار با مشتری هایشان می شود ، رقابت خود را كاهش دهند. این کار با رشته های جایگزینی انجام نمی شود.

یک نظر

  1. 1

    درست، آقای کار. شگفت انگیز است (و در عین حال، نه) که مارک ها آن را دریافت نمی کنند، یا به خوبی آن را دریافت نمی کنند. شاید آنها غرق شده اند؟ مطمئناً این بی تفاوتی یا بی تفاوتی نیست.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.