اهمیت تماس های تلفنی در سفر مشتری

تماس تلفنی سفر مشتری

یکی از ویژگی هایی که ما در حال راه اندازی هستیم فهرست نمایندگی is به تماس کلیک کنید. و اخیراً ، یک دستیار مجازی برای آژانس خودمان استخدام کردیم. آنچه که ما به طرز دردناکی از آن آگاه شده ایم این است که برخی از چشم اندازها و مشاغل به سادگی تجارت نخواهند کرد مگر اینکه بتوانند تلفن را بردارند و تجارت را شماره گیری کنند.

گذشته از در دسترس بودن ، مسئله دیگر راحتی کار است. افراد بیشتری از دستگاه های تلفن همراه برای تحقیق و یافتن مشاغلی که مایلند با آنها ارتباط برقرار کنند استفاده می کنند. توانایی اتصال به سادگی در آنجا کاملاً راحت است. اگر آن را ندارید و رقبای شما دارند ، احتمالاً آنها تماس می گیرند و شما این کار را نمی کنید. این یک تئوری نیست - داده های Invoca نشان می دهد که تماس های تلفنی منجر به نرخ تبدیل 30 تا 50 درصد در حالی که کلیک ها 2 درصد است.

Invoca بیش از 32 میلیون تماس را از طریق بیش از 40 صنفی که سال گذشته از طریق سیستم آن وارد شده ، مورد تجزیه و تحلیل قرار داد و نظریه ای را اثبات کرد که امروز بر همه بازاریابان تأثیر می گذارد: افزایش استفاده از تلفن همراه فراتر از تعاملات دیجیتال در یک صفحه کوچک است - تلفن همراه تماس های زیادی را با مشاغل در حال رانندگی دارد.

Invoca بیش از 32 میلیون تماس را در سراسر صنایع مورد تجزیه و تحلیل قرار داد تا دریابد چگونه تماس های تلفنی بر بازاریابی دیجیتال تأثیر می گذارد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اهمیت تماس ها در سفر مشتری ، کانال های دیجیتال محبوب مکالمه و روندهای جالب تماس گیرنده ، اینفوگرافیک اینوکا را بررسی کنید. همچنین می توانید آمار شگفت انگیزتر ، بینش ها و نکات مفید مانند این موارد را در 2015 شاخص هوش تماس.

آمار کلیدی منتشر شده در این اینفوگرافیک:

  • مشتری ها دوست دارند وقتی تماس می گیرند می خواهید خرید کنید. 61٪ از جستجوگران تلفن همراه می گویند کلیک برای مکالمه در مرحله خرید بیشترین ارزش را دارد.
  • مشتریان دوست دارند تماس بگیرند وقتی به کمک احتیاج دارند. 75٪ از مصرف کنندگان می گویند تماس تلفنی سریعترین راه برای پاسخگویی است.
  • مشتریان دوست دارند تماس بگیرند وقتی از جستجوی موبایل استفاده می کنند. 51٪ می گویند که همیشه یا مرتباً باید از طریق تبلیغات جستجوی موبایل با مشاغل تماس بگیرند.

تأثیر تماس های تلفنی در سفر مشتری

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.