اگرچه ممکن است نقش آنها از یک صنعت به صنعت دیگر بسیار متفاوت باشد ، اما مدیران جامعه معمولاً مسئول رشد و جذب مخاطبان برند هستند. آنها همیشه اولین کسانی هستند که نیازها و درخواستهای مشتریان شما را برآورده می کنند ، آنها بر آنچه برای شرکت شما بهتر است متمرکز می شوند: کمک به حفظ طرفداران جامعه برند ، شکست دادن ترول های اجتناب ناپذیر و بهبود درک کلی برند شما.
اعم از مرتب سازی از طریق پست ها و پیام ها ، سازماندهی رویدادها یا تبدیل بازخورد منفی به مثبت ، مدیران جامعه اصلی ترین پل ارتباطی بین جامعه مشتری و مارک تجاری شما هستند که همزمان وظایف و مسئولیت های متعددی را بازی می کند. از یک طرف ، آنها هواداران را برای قهرمان شدن تشویق می کنند - به آنها اعتبار آنلاین ، وضعیت ناظر و دسترسی انحصاری به اطلاعات شرکت را می دهند. از طرف دیگر ، آنها تعارضات و اختلافات را در بین اعضای جامعه شناسایی ، ارزیابی و حل می کنند و باعث می شوند بازخورد منفی بر تصویر شرکت شما تأثیر نگذارد.
چگونه آنها به چنین اهداف جسورانه ای دست می یابند؟ مطابق با رضایت را بدست آورید، داشتن یک جامعه گره خورده چالش برانگیز است اما قطعاً برای افرادی که به درستی مجهز هستند قابل انجام است. آنها را بررسی کنید منبع مدیر جامعه و راهنمای موفقیت:
آدرس توییت شما kelsey چیست؟