رتبه بندی ها، نظرات و قصد خریدار

هفته گذشته ، من لذت دیدار و گفتگو را داشتم جف کوئیپ از افراد موتور جستجو، یک شرکت سئو و بازاریابی اینترنتی. جف هیئتی را در مورد رتبه‌بندی‌ها، نظرات و رسانه‌های اجتماعی که من در آن حضور داشتم، مدیریت کرد کنفرانس بازاریابی نمایشگاه و eMetrics را در تورنتو جستجو کنید با گیل رایش، معاون مدیریت محصول در Answers.com.

جف یك كلید را مطرح كرد - هدف بازدیدكننده ، چیزی است كه ما همیشه سعی می كنیم در هنگام كار با مشتری برای بهینه سازی سایت های آنها برای جستجو و تبدیل ، آن را بفهمیم. جف دو بخش را به یکدیگر جدا کرد در نظر گرفته و ضربان قلب خریداران و در مورد تأثیر رتبه بندی و بررسی بحث کردند. بررسی های ضعیف تأثیر زیادی در رفتار خرید داشت. جف به تحقیق توسط Lightspeed Research در سال 2011 اشاره کرد:

• 62٪ از مصرف کنندگان به صورت آنلاین نظرات را می خوانند قبل از خرید.
• 62٪ از مصرف کنندگان در نظرسنجی اعتماد داشتند دیگر نظرات مصرف کنندگان
• 58٪ از مصرف کنندگان نظرات مورد اعتماد مردم را بررسی کردند می دانستند.
• 21٪ از مصرف کنندگان در نظرسنجی گفتند که 2 بررسی بد تغییر ذهن آنها
• 37٪ از مصرف کنندگان در نظرسنجی گفتند که 3 بررسی بد تغییر ذهن آنها
• فقط 7٪ از مصرف کنندگان برای بررسی به شبکه های اجتماعی خود مراجعه کرده اند ، بقیه به سایت های مقایسه خرید و موتورهای جستجو.

شما ممکن است به عنوان هر صفحه دارای برخی ستاره ها و برخی پاسخ های ناشناس کاربران ، به رتبه بندی و بررسی فکر کنید ... اما جف مخاطبان را به چالش کشید تا فراتر از این فکر کنند:

• یوتیوب پیوندها ، موارد دلخواه و نظرات بر رتبه بندی ویدئوها تأثیر می گذارند.
• نتایج تجاری محلی در موتورهای جستجو (بینگ, گوگل) دارای بررسی های مرتبط هستند. تعداد بازبینی ها ، تعداد بازدیدها و تعداد دفعات بررسی ها می تواند بر نرخ کلیک تأثیر بگذارد. موتورهای جستجو همچنین رتبه بندی و بررسی سایر سایت های بررسی شخص ثالث مانند Yelp را به خود جلب می کنند.
• ویژگی جستجوی شخصی Google به شما امکان می دهد سایتی را از نتایج جستجو حذف کنید. اگر بسیاری از افراد آن را پایین رتبه بندی کنند ، آیا این بر رتبه بندی سایت تأثیر می گذارد؟ احتمالاً

امتیازات و بررسی ها برای شرکت هایی که از طریق اینترنت با برخی بازخوردهای منفی روبرو هستند ، همه و همه ناراحت کننده نیستند. 33٪ از کسانی که به دلیل بررسی منفی از یک شرکت پاسخ دریافت کرده اند ارسال یک بررسی مثبت. 34٪ بررسی منفی خود را حذف کردند!

ارائه جف جامع بود - صحبت با استفاده از تلفن همراه و همچنین مراحل Google برای گنجاندن مستقیم مکالمات رسانه های اجتماعی در نتایج جستجو. البته درس این آمار این است که اطمینان حاصل کنید که برای تبلیغ آنلاین شرکت های خود تلاش می کنید. از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را ارائه دهند و نحوه ارسال آنها را به آنها نشان دهند. به موضوعاتی که منجر به بررسی منفی شده پاسخ دهید و خنثی کنید تا بتوانید آن شرایط را معکوس کنید.

عدم بررسی و بررسی های ضعیف می تواند یک خریدار احتمالی را تغییر دهد. به فراتر از سایت خود نگاه کنید و شهرت خود را در رتبه بندی ها و سایت های بررسی كنید. آنها بر رفتار خرید تأثیر خواهند گذاشت.