تأثیر سفرهای بین دستگاهی و شخصی سازی در زمان واقعی

سفر مشتری متقابل دستگاه

آیا هنوز از اصطلاحات omnichannel و سفر مشتری خسته شده اید؟ شما بهتر نباشید ، زیرا شواهد کاملاً واضح است که این اصطلاحات مهم در اکوسیستم بازاریابی امروز است.

بازاریابی Omnichannel چیست؟

بازاریابی Omnichannel استفاده از انواع کانال ها برای بازاریابی برای مشتریان احتمالی و مشتریان است. کانال ها ممکن است شامل یک یا چند رسانه یا دستگاه باشند و شامل رسانه های اجتماعی ، موتورهای جستجو ، شبکه های تبلیغاتی ، رسانه های سنتی ، نامه های مستقیم ، ایمیل ، تلفن همراه و موارد دیگر باشد.

فقط یک یادداشت ، ما قبلاً این بازاریابی چند کاناله را صدا می کردیم اما حدس می زنم که به اندازه کافی جالب نبود. چالش بازاریابی در همه کانال این است که مشتری فقط از یک جلسه و یک مسیر برای تعامل آنلاین با نام تجاری شما استفاده نمی کند. آنها ممکن است از ایستگاه کاری خود در محل کار خود ، سپس دستگاه تلفن همراه خود ، سپس رایانه لوحی خود هنگام مرور یا تماشای تلویزیون یا لپ تاپ خود استفاده کنند. حتی در تلفن همراه ممکن است از طریق اجتماعی ، یک مرورگر وب تلفن همراه و / یا یک برنامه تلفن همراه تعامل داشته باشند.

به معادله اضافه کنید رفتار آفلاین، مانند گشت و گذار در فروشگاه خود ، و هنگامی که سعی می کنید تصمیمات خرید را نسبت دهید و تجربه آنلاین و آفلاین را برای بازدید کننده شخصی کنید ، کاملاً دست و پا کرده اید. سیستم های مدرن بازاریابی شروع به گرفتن آرد سوخاری می کنند که کاربران می گذارند و شروع به اتصال نقاط برای ترسیم یک تصویر واضح می کنند. سیگنال سه C را توصیه می کند: ایجاد ، ضبط و کالیبره کردن؛ تا به طور مداوم از داده های خود استفاده کنید و تجربه را شخصی سازی کنید.

خریداران فراتر از رفتار پیش بینی شده توسط قیف بازاریابی سنتی حرکت کرده و مسیر خرید مشتری بیشتر به یک جاده پر پیچ و خم تبدیل شده و نقاط ورود و خروج بسیار بیشتری دارد. علی رغم (یا شاید به دلیل) گسترش کانال های بازاریابی ، از تبلیغات پخش شده گرفته تا پرداخت به ازای هر کلیک ، پست الکترونیکی مستقیم تا تبلیغات برنامه ای ، درک اینکه چه چیزی مشتری را کلیک می کند بیش از هر زمان دیگری برای شرکت ها سخت تر است. خرید.

برای یک بحث عالی در مورد بازاریابی تعاملی در زمان واقعی ، حتما به مصاحبه ما با آنها گوش دهید جس استیونز. بازاریابی در زمان واقعی نرخ تبدیل را به طور متوسط ​​26٪ افزایش می دهد و 61٪ از مصرف کنندگان بیشتر از شرکتی که محتوای سفارشی و در زمان واقعی ارائه می دهد خرید می کنند.

سفر خرید میان دستگاهی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.