10 دلیل برای لغو اشتراک مشترکین از ایمیل شما و نحوه رفع آن
بازاریابی ایمیلی سنگ بنای استراتژی بازاریابی دیجیتال است که دسترسی و پتانسیل بی نظیری را برای شخصی سازی ارائه می دهد. با این حال، حفظ و پرورش یک لیست مشترکین درگیر می تواند چالش برانگیز باشد. اینفوگرافیکی که ما در حال بررسی آن هستیم، به عنوان یک نقطه بازرسی حیاتی برای بازاریابان عمل میکند و ده مشکل اصلی را که میتواند منجر به زدن دکمه لغو اشتراک توسط مشترکان شود، مشخص میکند.
هر دلیل یک داستان هشدار دهنده و نقطه شروعی برای بهبود کمپین های ایمیل شما است. از ارتباط محتوا تا فرکانس ارتباطات، اینفوگرافیک مسائل رایجی را آشکار می کند که می تواند اعتماد و تعامل مشترک را از بین ببرد. با پرداختن به این مسائل، کسبوکارها میتوانند یک رابطه سالمتر و پویاتر با مخاطبان خود ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که هر ایمیل ارسالی به جای تبدیل شدن به یک قطعه دیگر از درهمکاری دیجیتال، ارزشی به صندوق ورودی گیرنده میافزاید.
اکنون، بیایید هر دلیل را بررسی کنیم و نکات قابل اجرا را برای تبدیل ضررهای احتمالی به تعاملات قوی بررسی کنیم.
1. پیام های بی ربط
مشترکین احساس می کنند که محتوا و پیشنهادات به نیازها یا موقعیت های آنها بی ربط است. کاری که می توانید برای کاهش پیام های نامربوط انجام دهید در اینجا آمده است:
- لیست ایمیل خود را بر اساس ترجیحات و رفتار مشترکین تقسیم کنید.
- به طور منظم پروفایل مشترکین خود را به روز کنید و محتوا را شخصی سازی کنید.
- انجام نظرسنجی برای درک علایق و نیازهای در حال تغییر.
2. تحویل ناسازگار
ایمیل ها به طور مداوم به صندوق ورودی نمی رسند و اغلب به عنوان هرزنامه علامت گذاری می شوند که منجر به از دست دادن اعتماد به برند می شود. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود تحویل ایمیل انجام دهید:
- نظارت بر شما شهرت ارسال ایمیل و شیوه ها را بر این اساس تنظیم کنید.
- استفاده کنید ایمیل تایید شده پروتکل هایی مانند SPF, پسوند dkimو DMARC.
- برای حذف مشترکین غیرفعال، فهرست ایمیل خود را مرتباً پاک کنید.
3. غلط املایی و غلط املایی
چنین خطاهای ایمیلی می تواند مشترکین را آزار دهد و بازتاب ضعیفی بر حرفه ای بودن برند داشته باشد. برای بهبود دستور زبان ایمیل و سایر اشتباهات تایپی در اینجا می توانید انجام دهید:
- از ابزارهای گرامر و املا مانند Grammarly استفاده کنید و قبل از ارسال ایمیل ها را تصحیح کنید.
- یک فرآیند تأیید برای ایمیلها ایجاد کنید که شامل چندین بازبین است.
- در صورت لزوم روی خدمات کپی رایتینگ حرفه ای سرمایه گذاری کنید.
4. مخاطب بی علاقه
ایمیل ها به افرادی می رسد که هرگز بخشی از مخاطبان هدف برند نبوده اند. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود این مشکل انجام دهید آورده شده است:
- مخاطب هدف خود را اصلاح کنید و توسعه دهید افراد خریدار.
- برای اطمینان از علاقه مشترکین، از استراتژیهای انتخاب استفاده کنید.
- استراتژی محتوا را مجدداً با علایق مخاطبان ارزیابی و تنظیم کنید.
5. ارسال نادر
به دلیل ارتباط نادر، مشترکین در وهله اول نام تجاری یا دلیل مشترک شدن خود را فراموش می کنند. در اینجا چیزی است که می توانید برای بهبود این موضوع انجام دهید:
- یک برنامه منظم برای ارسال ایمیل ایجاد و حفظ کنید.
- یک تقویم محتوا برای برنامه ریزی و سازماندهی کمپین های ایمیل ایجاد کنید.
- در هنگام ثبت نام، گزینه فرکانس اشتراک را ارائه دهید.
6. فصلی بودن
مشترکین فقط علاقه مند به دریافت ایمیل در زمان ها یا فصول خاصی هستند. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود مشکلات فصلی انجام دهید آورده شده است:
- تقویم ایمیل مارکتینگ خود را طوری برنامه ریزی کنید که با علایق فصلی مطابقت داشته باشد.
- امکان توقف موقت اشتراک یا انتخاب محتوای فصلی را ارائه دهید.
- ایمیل ها را شخصی سازی کنید تا فصول یا رویدادهای جاری را منعکس کنند.
7. تقسیم بندی بی اثر
این برند به جای تقسیم بندی مخاطبان و شخصی سازی کمپین ها، جهش های کلی را ارسال می کند. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود بخش بندی انجام دهید آورده شده است:
- از تجزیه و تحلیل داده ها برای ایجاد بخش های دقیق در لیست ایمیل خود استفاده کنید.
- محتوای ایمیل را برای بخش های مختلف شخصی سازی کنید.
- استراتژی های تقسیم بندی را به طور منظم آزمایش و اصلاح کنید.
8. بازاریابی بیش از حد
تمرکز بیش از حد بر فروش در ایمیل ها می تواند مشترکانی را که به دنبال محتوای ارزشمند هستند باز دارد. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود بازاریابی بیش از حد انجام دهید آورده شده است:
- محتوا را بین اطلاعات ارزشمند و پیشنهادهای فروش متعادل کنید.
- به جای اصرار برای فروش، به مشترکان آموزش دهید و آنها را درگیر کنید.
- تعامل را دنبال کنید تا ترکیب مناسبی از محتوا و تبلیغات را تعیین کنید.
9. تجربه نام تجاری بد
مشترکین ممکن است تجربه منفی با یک محصول، خدمات یا عامل غیر ایمیل دیگری داشته باشند. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود تجربه برند خود انجام دهید آورده شده است:
- از کیفیت ثابت در تمام نقاط تماس برند اطمینان حاصل کنید.
- تجارب منفی را فعالانه بررسی کنید و راه حل ارائه دهید.
- برای بهبود تجربه کلی برند، بازخورد درخواست کنید و بر اساس آن عمل کنید.
10. ایمیل UX ضعیف
مشترکین با تجربه کاربری ضعیفی روبرو هستند (UX) به دلیل مشکلات رندر، بارگیری کند، غیرقابل دسترس بودن یا سایر خطاهای ایمیل. در اینجا آنچه می توانید برای بهبود تجربه ایمیل خود انجام دهید آورده شده است:
- ساختن ایمیل های پاسخگو.
- ایمیلها را در دستگاههای مختلف و کلاینتهای ایمیل برای سازگاری آزمایش کنید.
- تصاویر و رسانه ها را برای بارگیری سریع بهینه کنید.
- اطمینان حاصل کنید که ایمیلها با متن جایگزین برای تصاویر و طراحی واکنشگرا در دسترس هستند.
با تمرکز بر این حوزه ها، شرکت ها می توانند استراتژی های بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشند و میزان لغو اشتراک را کاهش دهند.