کاهش گاری های رها شده در این فصل تعطیلات: 8 نکته برای تأثیرگذاری بر فروش

جمعه سیاه

من اخیراً یک تصویری از یک مدیر Target که در بالای صندوق خود ایستاده بود ، قبل از باز کردن درب خریدهای جمعه سیاه ، سخنرانی شورانگیزی را به کارکنان خود ارائه داد ، و نیروهای خود را طوری جمع کرد که گویی آنها را برای نبرد آماده می کند.

در سال 2016 ، ضرب وشتم جمعه سیاه بیش از هر زمان دیگری بود. اگرچه خریداران هزینه کردند به طور متوسط ​​10 دلار کمتر از سال گذشته ، سه میلیون خریدار جمعه سیاه بیشتر از 2016 بود که رانندگی می کردند $ 3.34bn (33٪ افزایش) در فروش.

با این حال ، با مهربانی برای کارکنانی که مجبور بودند خود را برای محاصره آماده کنند ، تعداد بیشتری از خریداران به جای خرید در فروشگاه های آجر و ملات ، خرید آنلاین را ترجیح دادند. در سال 2015 ، حدود 103 میلیون نفر در طی جمعه سیاه خرید اینترنتی انجام دادند ، در حالی که فروشگاه 102 میلیون نفر است. در این سال ، بیش از 108 میلیون خریدار بصورت آنلاین خرید می کنند و 99.1 میلیون نفر معاملات شخصی را با توجه به NRF.

به طور خاص ، موبایل به عنوان برنده جمعه سیاه 2016 ظاهر شده است ، خرده فروشانی از جمله آمازون ، والمارت و Target شلوغ ترین روز خود را برای ترافیک تلفن همراه گزارش می دهند. حتی قبل از پایان جمعه ، خرده فروشان رکوردی را گزارش کرده بودند 771 میلیون دلار درآمد حاصل از # دستگاه های تلفن همراه

هنوز هم بهتر است ، نرخ تبدیل گزارش شده است 16.5٪ افزایش یافته است از سال 2015 ، با نرخ رها شدن سبد خرید 3 by. اگرچه ممکن است فکر کنید این یک دلیل برای شکستن دادگستری و تبریک گفتن به شما برای یک کار خوب است ، اما برخی از چشم اندازها لازم است: در سال 2016 ، خرده فروشان هنوز 69٪ ضرر کردند از خریداران آنلاین جمعه سیاه که خرید خود را رها کردند.

هیچ سازمانی دوست ندارد پول را روی میز بگذارد و تلاش برای جبران آن ، رقابت با زمان است - به هر حال ، با گذشت جمعه سیاه ، بسیاری از مشتریان خرید گران را ادامه نمی دهند. علاوه بر این ، برخی از مشوق های تخفیف معمول در این مورد قابل استفاده نیستند. با توجه به این نکته ، در اینجا چند نکته برای دستیابی به بازیابی سبد خرید در این فصل تعطیلات آورده شده است.

  1. هوشمند شوید: نرم افزار بازاریابی در زمان واقعی باید نقطه شروع شما باشد. با استفاده از این فناوری ، این امکان را برای شما ایجاد می کند که ایمیل ها را با "بلوک های هوشمند" بسازید - بخشهایی از محتوای شخصی که به شما امکان می دهد بنرها ، تایمرهای شمارش معکوس ، توصیه های سفارشی و اثبات اجتماعی را در پیام های بازیابی ایجاد شده خود وارد کنید.
  2. ردیابی در زمان واقعی: با توجه به اهمیت زمان ، توانایی کنترل رها شدن گاری بسیار مهم است. در حالی که برخی از روش ها ممکن است مدتی طول بکشد تا شما را نسبت به رها کردن هشدار دهند (به عنوان مثال منتظر زمان پایان جلسه باشید) ، از نرم افزاری استفاده کنید که می تواند رها کردن را در زمان واقعی ردیابی کند ، بلافاصله یک ایمیل بازیابی حاوی محتوای سبد آنها را تحریک می کند.
  3. بازگشت آنها را آسان کنید: اگر می خواهید مشتری برگردد ، این کار را برای او آسان کنید. محتویات سبد خرید آنها ، همراه با یک تصویر فریبنده از محصولشان ، ناگفته نماند و همچنین باید یک دعوت به عمل برجسته وجود داشته باشد که آنها را به سرعت به سفر مشتری برگرداند تا از آنجا که آنها متوقف شده اند را انتخاب کنند.
  4. آن را شخصی کنید: یک یادآوری ملایم با یک سلام شخصی و / یا توصیه های شخصی برای تکمیل سبد خرید آنها نه تنها ممکن است آنها را وسوسه کند بلکه خریدهای اضافی را نیز تشویق می کند.
  5. احساس فوریت ایجاد کنید: اگر فکر میلیون ها خریدار دیگر که به طور همزمان به دنبال چانه زنی هستند برای ایجاد انگیزه در خرید کافی نیست ، یک ایمیل بازیابی که سطح سهام فعلی شما را نشان می دهد می تواند خانه واقعیت را با چالش روبرو کند.
  6. به آنها یادآوری کنید که چرا خوش ذوق هستند: آیا خریدار فکر دوم را می کرد؟ تصمیم خود را با توصیفات مثبت مشتری یا بازبینی کاربر تقویت کنید تا به شما در تشویق به بازگشت کمک کند.
  7. زندگی آنها را آسان تر کنید: اتهامات تحویل غیرمنتظره اغلب به عنوان علتی برای کنار گذاشتن سبد کالا ذکر می شود - هزینه های قابل توجه پستی می تواند پیشنهاد تعطیلات را از معامله زیاد متوقف کند. هنوز هم ، پیام بازیابی سبد خرید فرصتی مناسب برای یادآوری هر گونه کلیک و جمع آوری یا گزینه های تحویل تحویل دیگری که به شما ارائه می دهد ، به خریداران است.
  8. شک و تردید را برطرف کنید: با فرصت صرفه جویی در هزینه ، وسوسه انگیزه بیشتر از حد معمول خواهد بود. با این حال ، تکانشگری می تواند به سرعت منجر به پشیمانی و رها شدن قبل از خرید شود. در یک پیام بازیابی که به سیاست بازگشت شما اشاره می کند ، اطمینان حاصل کنید ، هرگونه بازگشت وجهی را که ارائه می دهید و در صورت تحویل رایگان ، تضمین می کند.

از منظر مصرف کننده ، به راحتی می توان با برخی از دلایل احتمالی آنها برای وثیقه گذاری در فروش ، همدردی کرد. با گذشت زمان (و به سرعت در حال کاهش سطح سهام) در برابر آنها ، نیاز به یک فرآیند تسویه حساب سریع ، سریع و یکپارچه امری حیاتی است. برای آن دسته از سایتهایی که به کد ویژه Black Friday نیاز دارند ، امکان استفاده از نتایج تخفیف (همراه با هزینه تحویل) و قبل از رسیدن به مرحله پرداخت ، به راحتی امکان پذیر است و می تواند تبدیل را خراب کند.

بنابراین ، نیاز به فرآیندهای ثبت نام ساده نیز وجود دارد. با احتمال زیاد مشتریانی که از سایتهایی که قبلاً بازدید نکرده اند بازدید می کنند ، عدم وجود "تسویه حساب مهمان" یا مواجه شدن با فرم طولانی برای پر کردن قبل از تلاش برای دستیابی به آخرین MacBook Pro ، مانع قابل توجهی ایجاد می کند.

با یک فرآیند تسویه حساب که بدون استرس در دسک تاپ ، تبلت یا موبایل انجام می شود و با زرادخانه کاملاً مجهز به بازیابی سبد خرید ، بدون استرس انجام می شود ، هنوز وقت دارید تا قبل از پایان سال بر فروش تأثیر مثبت بگذارید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.