مرا به خاطر بسپار؟

GoDaddy مرا به یاد می آورد

من با اسم وحشتناک هستم کاش می توانستم کوکی شما را در مغز خود نصب کنم ، بنابراین هر وقت شما را در جمع می بینم به یاد می آورد. من فکر می کنم این یکی از روش های "هوشمند" بودن رایانه ها نسبت به انسان است. اما ، به دلیل این ضعف آشکار من ، وقتی دیگران پس از فقط یک برخورد تصادفی به راحتی می توانند من را به یاد بیاورند بسیار تحت تأثیر قرار می گیرم. این یک مهارت است. میدونی چیه مرا تحت تأثیر قرار نمی دهد: وقتی مردم آن را جعل می کنند. این در کلیسای من ، جایی که همه از برچسب نام استفاده می کنند ، بسیار معمول است. البته ، با حضور 700 نفر ، قبل از اینکه دوباره تماس چشمی برقرار کنم و بگوییم "سلام ، نیک!" نگاه های کوتاهی به سینه من وجود دارد. با لبخند نقاشی شده من تحت تأثیر قرار نگرفتم

اکنون ، با محدودیت های ذکر شده در ذهن انسان ، کاملاً معذور است که هم جماعت من نام من را به یاد نیاورند. پس چه چیزی معذور نیست؟ وقتی کامپیوتر نمی تواند. استفاده از فناوری برای به خاطر سپردن افراد برای اینکه وب سایت ها در آن شکست بخورند ، بسیار آسان است. با این وجود ، بسیاری هنوز هم این کار را می کنند. و بدتر از آن ، در واقع این است بیش ناامیدکننده وقتی که یک وب سایت واقعاً نمی تواند مرا به یاد بیاورد نسبت به وقتی که شخصی قادر به یادآوری من نیست

ابتدا میزبان مورد علاقه همه را بگیرید (یا حداقل میزبان تبلیغات باشید) نیکGoDaddy مرا به یاد می آوردمن مشتری GoDaddy هستم. من سالها هستم و چه خوب که وقتی بازدید می کنم نام من را به خاطر می آورند. هر وقت جلسه جدیدی را در GoDaddy.com شروع می کنم ، با "خوش آمدید ، نیکلاس" استقبال می کنم. آنها حتی به من می گویند که چند دامنه منقضی شده است و برخی معاملات را ارائه می دهند که (تصور می کنم) براساس رفتار خرید من انتخاب شده باشد.

کار خوب ... تقریبا درست است ، آنها نام من را به خاطر آورده اند. اما ، در نتیجه آنها با من برخورد دیگری ندارند. من در واقع GoDaddy را با این شکایت نوشتم: وقتی حاضر می شوم ، با من رفتار می کنید مثل اینکه مشتری نیستم. پیمایش تمام محتوای پیش فروش است. اگر می خواهم به دامنه های خود ، سایت های میزبانم ، حساب خود و غیره بروم ، حدس بزنید چه کاری باید انجام دهم: روی پیوند "نه شما" کلیک کنید و دوباره وارد شوید. اتفاقاً ، فرم ورود به سیستم جدید در همان صفحه نمایش داده نمی شود. نه ، این یک پیوند زنده به صفحه جدیدی است که باید بارگیری شود.

اکنون ، من می توانم نیاز به محافظت از اطلاعاتی را که نیاز به ورود به سیستم دارند ، درک کنم. و در واقع ، من خوشحالم که آنها این کار را می کنند. با این حال، لینک توانسته است راهی بی پروا برای به یاد آوردن شما پیدا کند -واقعا به یاد داشتن شما - و در عین حال همچنان از مواردی که باید در هنگام ورود محافظت شوند محافظت می کند.

وقتی به LinkedIn.com می رسم ، با توجه به اینکه من یک کاربر ثبت نام شده هستم و در واقع آنها مرا به یاد می آورند ، می توانم همه آنچه را که انتظار دارم ببینم. می توانم بدون وقفه حرکت کنم. این یک یادآوری ساختگی نیست. با این حال ، اگر بخواهم داده ای را ارسال ، به روز رسانی یا تغییر دهم ، آنها با گفتگوی سریع ورود به سیستم ، که در واقع نام کاربری من را به خاطر می آورد ، من را قطع می کنند. بنابراین ، فقط یک قسمت سریع برای پر کردن ، Enter را فشار دهید ، و من یکپارچه به کار خود ادامه می دهم.

من هم تلاش کرده ام تا در به یاد آوردن مشتری های خودم بهتر شوم. در من سایت، ما مدت هاست که به یاد مشتریان می آوریم. کادر را علامت بزنید و ما اطلاعات ورود به سیستم را برای شما به خاطر می آوریم. اما ، اخیراً یک ترفند جدید از دوستم یاد گرفتم مک ارنهاردت که ممکن است بخواهید استخدام کنید. اگر جلسه کسی منقضی شده باشد ، یا اگر از پیوندی که ابتدا نیاز به ورود دارد بازدید کرد ، قبل از اینکه او را به صفحه ورود به سیستم منتقل کنید ، یک متغیر جلسه را با مقصد مورد نظر خود ذخیره کنید. سپس ، پس از ورود موفقیت آمیز ، آنها به همان جایی که می خواستند بروند ، هدایت می شوند. (متشکرم ، مک)

بهترین راه برای دانستن چگونگی تنظیم سایت برای یادآوری بازدیدکنندگان این است که خودتان یک بازدید کننده مکرر باشید. از سایت به عنوان مشتریان خود استفاده کنید ، ببینید چه چیزی کار می کند و چه نتیجه ای ندارد. نمی توانم تصور کنم که کارمندان GoDaddy در واقع از وب سایت خود برای مدیریت دامنه خود استفاده کنند - احتمالاً دلیل این که روند ناامیدکننده آنها مورد توجه قرار نگرفته است. از طرف دیگر ، LinkedIn احتمالاً با ابزار خود بسیار فعال است. آیا شما در کفش مشتریان خود قدم می زنید؟ به یاد داشته باشید که احساس فراموش شدن چگونه است.

3 نظرات

  1. 1
  2. 2

    اگر فکر می کنید TOS آنها شل است ، اطلاعات من را بخوانید. گیش ، جای تعجب است که کسی از من خرید می کند. (اوه ، آن بلند بود)

  3. 3

    مشکلی که از طرف آنها وجود دارد این است که آنها می توانند بدون هیچ گونه مدارک قانونی دامنه شما را از آن خود کنند. nodaddy.com را برای برخی از داستان های ترسناک کسب و کارهایی که بدون دلیل نام دامنه خود را از دست داده اند ، بخوانید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.