تجارت الکترونیکی و خرده فروشی

آخرین روندهای فناوری در خرده فروشی

خرده فروشی بخشی اساسی از زندگی همه افراد است. این یک ماشین جهانی است که برای ارائه و خدمات به مشتریان در سراسر کشورها تولید شده است. مردم به همان اندازه از خرید در فروشگاه های آجر و ملات و آنلاین لذت می برند. بنابراین ، تعجب آور نیست که صنعت جهانی خرده فروشی وجود دارد انتظار می رود در سال 29.8 به 2023 تریلیون دلار برسد. اما ، خودش نمی تواند این کار را انجام دهد.

دلایل زیادی وجود دارد که صنعت خرده فروشی نیاز به مطابقت با آخرین پیشرفت های فناوری دارد. پیروی از تغییرات و پذیرش آنها امکان گسترش هرچه بیشتر صنعت خرده فروشی را فراهم می کند. 

بررسی اجمالی مختصر تاریخی فروشگاه های خرده فروشی

خرده فروشی ها همیشه برای کار به اینترنت متکی نبوده اند. در ابتدا مردم بین خود کالا و گاو رد و بدل می کردند و سخت تلاش می کردند تا چیزهای زیادی برای ارائه داشته باشند. اولین فروشگاه های خرده فروشی در حدود 800 سال قبل از میلاد ظاهر شدند. بازارها از جایی که بازرگانان کالاهای خود را می فروختند شروع به توسعه کردند. هدف بازارها خرید کالاها بلکه معاشرت اجتماعی بود. 

از آنجا ، خرده فروشی به رشد خود ادامه داد. در دهه 1700 ، فروشگاه های کوچک و خانوادگی مادرانه و پاپ شروع به ظهور کردند. بین اواسط دهه 1800 و اوایل دهه 1900 ، مردم در حال افتتاح اولین فروشگاه های بزرگ بودند. با توسعه شهرها و مشاغل ، اولین صندوق فروشگاهی و پس از آن کارت های اعتباری و مراکز خرید ارائه شد. 

به سرعت به عصر اینترنت بروید. تبادل الکترونیکی داده ها (EDI) در دهه 1960 راه را برای تجارت الکترونیکی هموار کرد که در دهه 1990 زمانی که آمازون پا به عرصه گذاشت، بر تخت سلطنت نشست. از آنجا، خرده فروشی به شدت به فناوری وابسته است و تجارت الکترونیک به لطف اینترنت به گسترش خود ادامه داد. امروزه رسانه‌های اجتماعی فرصت‌های زیادی را برای تبلیغات فراهم می‌کنند، اما صاحبان کسب‌وکار برای ماندن در بازی باید مراقب رفتار مشتری در حال تغییر باشند. 

روندهای خرده فروشی جدید

فروشگاه های خرده فروشی به شدت با اینترنت و تجزیه و تحلیل رفتار انسان درهم آمیخته اند. موارد بسیاری وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرند: 

  • تجربه کاربر
  • نام تجاری 
  • طراحی وب سایت
  • حضور رسانه های اجتماعی
  • بازار یابی (Marketing) 

با این حال ، این تمام نیست. صنعت مدرن خرده فروشی نیاز به ایجاد یک تجربه دلپذیر از مشتری دارد زیرا امروزه مردم صبر کمتری دارند. همانطور که فیلیپ گرین گفت ، "مردم همیشه قصد خرید دارند. بسیاری از تلاش های ما فقط این است: "چگونه تجربه خرده فروشی را به تجربه ای عالی تبدیل کنیم؟" "

همانطور که اینترنت روشهای جایگزینی برای دسترسی به مصرف کنندگان به ارمغان آورد ، مصرف کنندگان دریافتند که آنها بیش از هر زمان دیگری قدرت دارند. امروزه افراد برای تصمیم گیری به چند ثانیه زمان نیاز دارند و این بر نحوه ارتباط برندها با مخاطبانشان تأثیر می گذارد. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد رفتار مصرف کننده پیدا کنید اینجا کلیک نمایید

برای دستیابی به سطح رضایتمندی بالا ، خرده فروشان از فناوری در همه فرایندها استفاده می کنند. در اینجا نحوه است.

  • ردیابی موجودی - تبادل الکترونیکی داده (EDI) امکان تبادل اسناد تجاری را از طریق رایانه به رایانه فراهم می کند. این هزینه ها را کاهش می دهد ، سرعت انتقال داده را افزایش می دهد ، خطاها را به حداقل می رساند و مشاغل تجاری را بهبود می بخشد. این امکان را برای ردیابی ساده معاملات بین تأمین کننده و فروشگاه فراهم می کند. 
  • سیستم های تغذیه خودکار - این سیستم ها تقریباً در هر صنعت کار می کنند ، به خرده فروشان کمک می کند تا دوباره پر کردن چندین دسته از محصولات ، از محصولات تازه گرفته تا لباس را به صورت خودکار و بهینه کنند. از آنجا که فرآیند به صورت خودکار انجام می شود ، کارمندان می توانند بدون ترس از محصولات گمشده یا خراب شده در قفسه ها ، روی کار خود تمرکز کنند.
  • قفسه های مجازی – فروشگاه‌های خرده‌فروشی آینده احتمالاً قفسه‌هایی با محصولات نخواهند داشت. در عوض، آنها کیوسک های دیجیتالی خواهند داشت که مشتریان می توانند محصولات را اسکن کنند. به نوعی، این یک توسعه کامل از وب سایت یک خرده فروش خواهد بود که یک تجربه خرید واقعاً بی دردسر را ارائه می دهد.
  • ثبت هوش مصنوعی - انواع جدید ثبت ها به مشتریان امکان می دهد اقلام خود را بدون صندوق دار اسکن کنند. ثبت نام های هوشمند آخرین راه حل برای ایجاد یک تجربه مشتری روان است. با این حال ، هنوز جای رشد و بهبود سیستم های شناسایی اقلام ، شناسایی مشتری و پرداختها وجود دارد.
  • AR و VR در خرده فروشی - یکی دیگر از نوآوری های تکنولوژیکی که باعث بهبود تجربه خرید می شود ، واقعیت مجازی و افزوده است. در حالی که مصرف کنندگان در یک محیط مجازی از امتحان لباس یا بررسی وسایل خانه لذت می برند ، مشاغل از کاهش هزینه ها برخوردار می شوند. AR و VR نیز ارائه می دهند روش های بازاریابی جایگزین با برنامه های تعاملی و جذاب تر. 
  • چراغهای مجاورت - چراغ دستگاه های بی سیم هستند که می توانند کاربران تلفن همراه را تشخیص دهند. این دستگاه ها به تعامل فروشگاه ها با مشتریانی که برنامه تلفن همراه خود را بارگیری کرده اند ، کمک می کند. با استفاده از چراغ های راهنما ، مشاغل می توانند با مشتریان ارتباط برقرار کنند ، در بازاریابی بی درنگ شرکت کنند ، فروش را افزایش دهند ، رفتار مشتری را درک کنند و موارد دیگر.  
  • اتوماسیون حمل و نقل - اتوماسیون حمل و نقل باعث صرفه جویی در وقت ارزشمندی می شود که می تواند برای تصمیم گیری یا سایر فرایندها استفاده شود. به عنوان مثال شرکتها از نرم افزاری برای تعیین قوانینی برای سفارشات حمل و نقل استفاده می کنند. مشاغل همچنین می توانند برچسب های حمل و نقل ، اسناد مالیاتی ، لیست های انتخاب ، برگه های بسته بندی و غیره را خودکار کنند. 
  • رباتیک - مطمئناً روبات برخی از مشاغل انسانی را بر عهده خواهد گرفت. دقیقاً مانند آنها در هنگام شیوع ویروس کرونا ، بیمارستان ها را ضد عفونی می کنند ، از ربات ها می توان برای جابجایی کالا از قفسه ها نیز استفاده کرد، موجودی را تجزیه و تحلیل کنید و تمیز کنید. آنها همچنین می توانند خدمات مشتری را در فروشگاه جایگزین کنند یا در مورد خطرات ایمنی هشدار دهند. 

فروشگاه های خرده فروشی مسیری طولانی را از فروشگاه های مادر و پاپ تا قفسه های مجازی طی کرده اند. با توسعه فن آوری ادغام شده ، مشاغل خرده فروشی انقلاب های تکنولوژیکی را تجربه کرده و از آن استقبال کرده اند. امروزه آنها از همه روش های موجود برای افزایش مشتری و خرید بی نقص استفاده می کنند. 

آخرین روندهای فناوری ، مانند رباتیک ، حمل و نقل خودکار ، واقعیت مجازی و چراغ های مجاورت ، به کسب و کارها کمک می کند تا جزئی جدایی ناپذیر از زندگی مردم باشند. اکنون شرکت ها می توانند از روش های جایگزین بازاریابی همراه با تجربه خرید بهبود یافته برای نشان دادن محصولات خود و اثبات اهمیت برندشان استفاده کنند. 

راشل پرالتا

راشل تقریباً 12 سال در صنعت مالی بین المللی کار کرد که به او اجازه داد تجربه کسب کند و به یک مربی ، مربی و رهبر بسیار توانمند تبدیل شود. او از تشویق اعضای تیم و هم تیمی ها برای پیگیری مداوم توسعه خود لذت می برد. او در زمینه خدمات ، آموزش و کیفیت در محیط خدمات مشتری کاملاً آگاهی دارد.

مقالات مرتبط

بازگشت به دکمه بالا
نزدیک

Adblock شناسایی شد

Martech Zone می تواند این محتوا را بدون هیچ هزینه ای در اختیار شما قرار دهد زیرا ما از طریق درآمد تبلیغاتی، پیوندهای وابسته و حمایت های مالی از سایت خود کسب درآمد می کنیم. اگر در حین مشاهده سایت ما، مسدود کننده تبلیغات خود را حذف کنید، خوشحال خواهیم شد.