امتیازدهی و صلاحیت رهبری رسانه های اجتماعی
من سعی کردم با دوستانم در تماس باشم درست در تعاملی چند ماه است که... زمزمه هایی در سرتاسر صنعت به گوش می رسد مبنی بر اینکه جدیدترین پیشرفت های پلت فرم آنها شگفت انگیز است. اندی اسکیروین دفتر را متوقف کرد و از سکو گذشت و من را کاملاً منفجر کرد.
از زمانی که یادم می آید، من موعظه می کردم که رسانه های اجتماعی تقویت کننده ای برای بازاریابی شما هستند ... و باید در یک استراتژی چند کانالی گنجانده شوند تا به طور کامل از آن استفاده کنید. Right On Interactive یک پلتفرم شگفتانگیز ساخته است که از دادههای باورنکردنی که رسانههای اجتماعی ارائه میکنند استفاده میکند، به شما امکان میدهد با آن به مشتریان بالقوه امتیاز دهید، و روشی ساده برای تقسیمبندی و خودکارسازی ارتباطات با مشتریان بالقوه خاص در مرحله خرید ارائه میدهد.
تعامل اجتماعی مشتری با شرکت شما ممکن است حلقه مفقوده ای باشد که برای تعیین انتظارات در مورد جایی که آنها در چرخه خرید هستند، نیاز داشتید. شاید آنها از سایت شما بازدید کرده باشند ... اما هنوز برای خرید آماده نبودند. رسانههای اجتماعی، اشتراکهای فید و ایمیل ابزاری را برای مشتری فراهم میکنند که تا زمانی که آماده خرید شود در تماس بماند.
با مشاهده رفتار آنها… فالو، لایک، توییت، بازتوییت، اعلام حضور… رسانههای اجتماعی میتوانند به انتقال مشتری به مرحله بعدی در چرخه خرید کمک کنند. توانایی ارائه یک مسیر و جابجایی مشتریان بالقوه در هر مرحله پرورش، تعداد سرنخ های واجد شرایطی را که برای تیم فروش شما ارائه می شود را به شدت افزایش می دهد. Right On Interactive مشتریان دارند امتیازات واجد شرایط خود را چهار برابر کرد با استفاده از آنها نرم افزار بازاریابی چرخه حیات مشتری.
البته مشکل این است که همه آن محتوا را جمع آوری و به ثمر رساند! Right On Interactive این کار را در یک رابط هوشمندانه انجام داده است که به شرکت شما امکان می دهد از موجود شما استفاده کند CRM (یعنی نیروی فروش) و ESP (یعنی دقیق هدف). دادههای شما دستهبندی میشوند، امتیازدهی میشوند و کمپینهای راهاندازی شده بهطور خودکار از داخل سیستم آنها اجرا میشوند.
درست روی امتیازدهی تعاملی
درست در کمپین و اجرای تاکتیک های اینتراکتیو
اکثر شرکت ها منابع مورد نیاز برای پرورش موثر و انتقال مشتریان را از طریق خط لوله فروش خود ندارند... بنابراین با کسری از هزینه یک فروشنده یا بازاریاب، پلتفرم کاملا منطقی است.
- مراحل و معیارهای دروازه را برای چرخه عمر مشتری خود تعریف کنید.
- چندین "سیلو" را در یک پایگاه داده بازاریابی حرفه ای ادغام کنید.
- فرآیندی را برای بازاریابی ایجاد کنید تا به طور سیستماتیک رهبران و مشتریان را پرورش دهید.
- برای نمرات نمایه و تعامل، وزن و ارزش ارائه کنید.
- برنامهها، کمپینها و تاکتیکهای بازاریابی را بر اساس «جایی که در رابطه هستند» تنظیم کنید.
- از معیارهای نرم فراتر بروید و اندازه گیری کنید ROI.
- رسانه های اجتماعی را برای بستن حلقه ترکیب کنید.
درست در تعاملی همچنین نمونه هایی از مشتری را در آخرین کنفرانس Connections ارائه کرد: