بازاریابی دیجیتال چگونه کانال فروش شما را تغذیه می کند
هنگامی که مشاغل در حال تجزیه و تحلیل قیف فروش خود هستند ، آنچه که آنها در تلاشند انجام دهند این است که درک بهتر هر مرحله از سفر خریداران خود را شناسایی کنند تا مشخص کنند چه استراتژی هایی می توانند انجام دهند:
- اندازه - اگر بازاریابی بتواند چشم اندازهای بیشتری را به خود جلب کند ، قابل قبول است که با توجه به ثابت نگه داشتن نرخ تبدیل ، فرصت های رشد تجارت خود افزایش خواهد یافت. به عبارت دیگر ... اگر من با تبلیغات 1,000 چشم انداز دیگر را جذب کنم و 5 درصد نرخ تبدیل داشته باشم ، این برابر با 50 مشتری بیشتر خواهد بود.
- تبدیل - در هر مرحله از قیف فروش ، بازاریابی و فروش باید در تلاش باشد تا نرخ تبدیل را افزایش دهد تا چشم اندازهای بیشتری را به یک تبدیل تبدیل کند. به عبارت دیگر ، اگر من همان 1,000 چشم انداز دیگر را جذب کنم اما بتوانم نرخ تبدیل خود را به 6٪ برسانم ، اکنون برابر است با 60 مشتری دیگر.
قیف فروش چیست؟
یک قیف فروش نمایشی بصری از تعداد احتمالی احتمالی است که شما با فروش و بازاریابی محصولات یا خدمات خود به دست می آورید.
هر دو فروش و بازاریابی همیشه مربوط به قیف فروش هستند و اغلب در مورد چشم اندازهایی که وجود دارد بحث می کنند در خط لوله برای تعریف اینکه چگونه ممکن است آنها بتوانند رشد درآمد آینده برای تجارت خود را پیش بینی کنند.
با بازاریابی دیجیتال ، همسویی بین فروش و بازاریابی بسیار مهم است. من این نقل قول یکی از پادکستهای اخیرم را دوست دارم:
بازاریابی صحبت با مردم است ، فروش با مردم کار می کند.
کایل هامر
متخصص فروش شما روزانه بحث های ارزشمندی را با چشم اندازها انجام می دهد. آنها نگرانی های صنعت خود و همچنین دلایلی را که شرکت شما ممکن است معاملات خود را نسبت به رقبا از دست بدهد درک می کنند. همراه با تحقیقات و تجزیه و تحلیل های اولیه و ثانویه ، بازاریابان می توانند از این اطلاعات برای تأمین تلاش های بازاریابی دیجیتال خود استفاده کنند ... اطمینان حاصل شود که یک چشم انداز در هر مرحله از قیف دارای محتوای پشتیبانی کننده است تا به آینده کمک کند تا به مرحله بعدی تبدیل شود.
مراحل قیف فروش: بازاریابی دیجیتال چگونه آنها را تغذیه می کند
همانطور که به همه رسانه ها و کانال هایی که می توانیم در استراتژی کلی بازاریابی خود بگنجانیم ، نگاه می کنیم ، اقدامات خاصی وجود دارد که می توانیم آنها را برای افزایش و بهبود هر مرحله از قیف فروش به کار گیریم.
الف آگاهی
تبلیغات و رسانه کسب کرده است آگاهی از محصولات و خدماتی را که تجارت شما ارائه داده است ، هدایت کنید. تبلیغات تیم بازاریابی شما را قادر می سازد تا از مخاطبان و گروه های هدف مشابه برای تبلیغ و ایجاد آگاهی استفاده کند. تیم رسانه های اجتماعی شما ممکن است محتوای سرگرم کننده و جذابی تولید کند که به اشتراک گذاشته شده و باعث افزایش آگاهی می شود. تیم روابط عمومی شما برای دستیابی به مخاطبان جدید و ایجاد آگاهی ، در حال تأثیرگذاری و رسانه ها است. حتی ممکن است بخواهید محصولات و خدمات خود را برای دریافت جوایز جهت افزایش آگاهی با گروه ها و نشریات صنعت ارائه دهید.
ب- علاقه
چگونه افراد به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان می دهند؟ امروزه ، آنها اغلب در رویدادها شرکت می کنند ، در گروه های صنعتی شرکت می کنند ، در خبرنامه های مفید مشترک می شوند ، مقاله می خوانند و در Google مشکلاتی را جستجو می کنند که به دنبال راه حل هستند. علاقه ممکن است با یک کلیک بر روی تبلیغات یا ارجاعی که چشم انداز وب سایت شما را نشان می دهد ، نشان داده شود.
ج- ملاحظه
در نظر گرفتن محصول شما در واقع ارزیابی نیازها ، هزینه و اعتبار شرکت شما در کنار رقبا است. این معمولاً مرحله ای است که در آن فروش شروع به کار می کند و بازاریابی منجر به صلاحیت می شود (MQL ها) به لیدهای واجد شرایط فروش تبدیل می شوند (SQL ها) یعنی ، احتمالاً چشم اندازهایی که با مشخصات دموگرافیک و تصویر شما مطابقت دارند ، اکنون به عنوان سرنخ جذب می شوند و تیم فروش شما احتمال خرید آنها را واجد شرایط می کند و مشتری خوبی است. این جایی است که فروش فوق العاده با استعداد است ، ارائه موارد استفاده ، ارائه راه حل ها و هر گونه نگرانی از خریدار.
د. قصد
به نظر من ، مهمترین مرحله از نظر زمان بندی است. اگر این یک کاربر جستجوگر است که به دنبال یک راه حل است ، سهولت در گرفتن اطلاعات وی و جذب کارکنان فروش خود برای آنها بسیار مهم است. جستجوی آنها این هدف را فراهم آورد که آنها به دنبال راه حلی هستند. زمان پاسخگویی به شما نیز بسیار مهم است. این جایی است که کلیک برای تماس ، پاسخهای فرم ، ربات های چت و ربات های زنده تأثیر بسیار زیادی بر نرخ تبدیل دارد.
E. ارزیابی
ارزیابی مرحله ای است که در آن فروش هرچه بیشتر اطلاعات جمع می کند تا خیال شما از راه حل مناسب را راحت کند. این می تواند شامل پیشنهادات و بیانیه های مربوط به کار ، مذاکرات قیمت ، خط قرمز قراردادی و اتو کردن جزئیات دیگر باشد. این مرحله با راه حل های فعال کننده فروش در چند سال گذشته - از جمله علامت گذاری دیجیتال و اشتراک اسناد به صورت آنلاین - رشد کرده است. همچنین مهم است که کسب و کار شما از شهرت بالایی برخوردار باشد زیرا تیم آنها که در حال ایجاد اجماع هستند در مورد شرکت شما تحقیق می کنند و تحقیق می کنند.
F. خرید
یک فرآیند خرید یکپارچه به همان اندازه که برای یک شرکت سازمانی ضروری است برای چک کردن تجارت الکترونیکی کالای مصرفی بسیار مهم است. اینکه بتوانید به راحتی صورتحساب و درآمد خود را اعلام کنید ، انتقال تجربه حمل و نقل ، ارسال انتظارات حمل و نقل و استقرار و انتقال مشتری به مشتری باید آسان و به خوبی منتقل شود.
قیف فروش شامل چه مواردی نمی شود؟
به یاد داشته باشید ، تمرکز در قیف فروش ، تبدیل مشتری احتمالی به مشتری است. با وجود اینکه تیم های مدرن فروش و تیم های بازاریابی به تجربه مشتری و نیازهای مشتری خود پاسخ می دهند ، معمولاً فراتر از این نیست.
همچنین توجه به این نکته مهم است که قیف فروش نمایشی از تلاش های تیم بازاریابی و بازاریابی سازمان شماست ... بازتابی از سفر واقعی خریداران. به عنوان مثال ، یک خریدار ممکن است در سفر خود به عقب و جلو حرکت کند. به عنوان مثال ، یک چشم انداز ممکن است به دنبال یک راه حل برای ادغام دو محصول در داخل باشد.
در آن مرحله ، آنها یک گزارش تحلیلگر در مورد نوع بستر مورد نظر خود پیدا می کنند و شما را به عنوان یک راه حل مناسب شناسایی می کنند. این علیرغم اینکه از قبل قصد داشتند ، آگاهی آنها را از بین برد.
فراموش نکنید ... خریداران در ارزیابی خرید بعدی خود بیشتر و بیشتر به سراغ فرایندهای سلف سرویس می روند. به همین دلیل ، بسیار مهم است که سازمان شما یک کتابخانه محتوای جامع داشته باشد تا بتواند از آنها در سفر پشتیبانی کند و آنها را به مرحله بعدی سوق دهد! اگر کار بزرگی انجام دهید ، فرصت دستیابی به بیشتر و تغییر دین بیشتر اتفاق خواهد افتاد.
