SDL: پیام رسانی یکپارچه را با مشتریان جهانی خود به اشتراک بگذارید

SDL CXC

امروزه بازاریابانی که به دنبال سریعترین و هوشمندانه ترین روش برای مدیریت تجربه مشتریان خود هستند ، سر خود را به سمت ابر می چرخانند. این اجازه می دهد تا تمام داده های مشتری به طور یکپارچه در سیستم های بازاریابی وارد و خارج شوند. این همچنین بدان معنی است که نمایه های مشتری دائماً به روز می شوند و مجموعه داده های مشتری به طور خودکار در زمان واقعی ایجاد می شوند ، و نمای کاملی از تعاملات مشتری در بنگاه های تجاری یک برند را فراهم می کنند.

SDL ، سازندگان ابر تجربه مشتری (CXC)، می گوید بازاریابانی که تجربه مشتری خود را در فضای ابری مدیریت می کنند ، توانایی نه تنها مدیریت کمپین ها ، بلکه ایجاد چرخه های تعامل مداوم را دارند که با توجه به شرایط آنها به مشتری می رسد. بیایید نگاهی به نحوه کار این بیاندازیم:

در ویدئوی فوق ، یاد می گیرید که SDL CXC در هر نقطه از سفر مشتری - در کانال ها ، دستگاه ها و زبانها - تجارب یکپارچه و مبتنی بر داده را ارائه می دهد. در یک پلت فرم مبتنی بر SaaS ، CXC اولین مجموعه مدیریت تجربه یکپارچه مشتری (CX) صنعت را در اختیار شما قرار می دهد که شامل محتوای اجتماعی ، وب ، کمپین ، تجارت الکترونیکی ، علم تجزیه و تحلیل و ابزار مدیریت اسناد. CXC همچنین با SDL Language Cloud ادغام می شود تا مارک ها فرصت های خود را برای تعامل با مشتریان در زبان و فرهنگ خود افزایش دهند.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) یک بستر فناوری یکپارچه است که شرکت ها را قادر می سازد تجربیات داده محور را در هر نقطه از سفر خرید - در همه کانال ها ، دستگاه ها و زبانها به مشتریان ارائه دهند. 72 مورد از 100 مارک برتر جهانی از فناوری SDL برای ارائه تجارب برتر مشتری استفاده می کنند.

رویکرد تک پلتفرم SDL به بازاریابان تصور واحدی از تعاملات مشتری خود می دهد. از یک مکان ، یک مارک تجاری می تواند اثربخشی استراتژی های خود را ببیند و در تمام تعاملات مشتری تنظیمات مداوم ایجاد کند ، یا در صورت لزوم روش دقیق تری را اتخاذ کند.

در اینجا مثالی از رابط کاربری CXC آورده شده است:

sdl-مشتری-تجربه-ابر

SDL CXC روشی سریعتر و آسان تر برای بازاریابان برای برقراری ارتباط با مشتریان وعده داده و آنها را قادر می سازد:

  • گفتگوهای مصرف کننده را حس کنید با جمع آوری داده های مشتری در هر نقطه تماس جهت اطلاع رسانی پیشگیرانه در مورد بازاریابی و تصمیمات محصول
  • ارائه کمپین های دیجیتالی هوشمند با استفاده از اهرم علم تجزیه و تحلیل و تعاملات کمپین را برای مشتریان امروز هدف قرار دهید
  • تجارب بیش از حد مربوط به قدرت با تجزیه و تحلیل مشخصات و رفتارها در زمان واقعی برای ایجاد تحویل متنی بر اساس دستگاه ، زمان روز ، مکان ، زبان ، تاریخچه مشتری و موارد دیگر

مشتری SDL ، اشنایدر الکتریک، یک متخصص در مدیریت انرژی دریافت که رویکرد تک پلتفرمی و مبتنی بر ابر دستیابی به اهداف آنها را برای ارائه تجربه مشتری یکپارچه و یکپارچه بسیار راحت تر کرده است. این شرکت در بیش از 100 کشور جهان و چندین واحد تجاری متنوع است. آنها با چالش مشترکی برای مارک های تجاری و جهانی روبرو شده اند: چگونه یک شرکت با طیف گسترده ای از محصولات و راه حل های توزیع شده ، که در سراسر جهان فعالیت می کند ، می تواند چیزی مرتبط ، سازگار و سریع را به همه مشتریان و جغرافیایی که خدمت می کنند ارائه دهد؟

برای تأمین این نیاز ، آنها به دنبال یک راه حل مبتنی بر وب بودند که بتواند استراتژی بازاریابی دیجیتال آنها را متمرکز کند ، آن را با تجربه مشتری دیجیتالی خود هماهنگ کند و به انعطاف پذیری مناسب برای انطباق با نیازهای مشتری محلی اجازه دهد. SDL دقیقاً همین را ارائه داد.

ما علاقه مند هستیم که به طور مداوم تجربه وب خود را در اطراف مشتریان خود تکمیل کنیم و نیازهای آنها را تغییر دهیم. ما معتقدیم SDL برای کمک به ما در تکامل وب سایت خود به تجربه ای کاملاً شخصی و پاسخگویی به نیازهای خاص هر مشتری ، از موقعیت خوبی برخوردار است. وقتی ما این سطح از ارتباط را به صورت آنلاین به مشتریان خود ارائه می دهیم ، آنها سریعتر به نیازهایشان پاسخ می دهند ، وفاداری به نام تجاری آنها افزایش می یابد و کل اکوسیستم ما برنده می شود. شاون برنز، معاون ارشد بازاریابی وب و دیجیتال در اشنایدر الکتریک

درباره چگونگی بیشتر بیاموزید اشنایدر الکتریک از SDL CXC استفاده می کند، اینجا کلیک کنید. در مورد SDL مشتری تجربه ابر.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.