فروش آنلاین: شناسایی عوامل خرید Prospect شما

محرک های خرید آنلاین

یکی از سوالات متداولی که می شنوم این است: از کجا می دانید از کدام پیام برای صفحه فرود یا کمپین تبلیغاتی استفاده کنید؟ سوال درستی است پیام غلبه بر طراحی خوب ، کانال مناسب و حتی یک نمایش عالی دارد.

پاسخ این است که ، البته ، بستگی به جایی دارد که چشم انداز شما در چرخه خرید قرار دارد. در هر تصمیم خرید 4 مرحله مهم وجود دارد. چگونه می توانید بگویید که چشم انداز شما کجاست؟ شما باید آنها را شناسایی کنید خرید محرک ها.

برای اینکه در مورد این عوامل محرک خرید کاوش کنیم ، بیایید از مثالی استفاده کنیم که همه می توانیم به آن ربط دهیم: خرید در بازار

یادگیری درباره خرید راه اندازها در بازار

بهترین تجربه خرید در بازار است. آنها خیلی خوشحال هستند که شما را از یک روح گمشده و سرگردان به مشتری تبدیل می کنند. بنابراین بیایید به نحوه تعامل آنها با شما نگاهی بیندازیم و چند درس درباره شناسایی عوامل محرک خرید بیاموزیم.

این نکته را در نظر بگیرید که فروشگاهی را می بینید که قبلاً هرگز در آن حضور نداشته اید و وقتی به آن نگاه می کنید در بیرون معطل می شوید. شاید شما در بازار هستید که به تابلو نگاه می کنید و سعی می کنید بفهمید آنها چه کسانی هستند و چه کاری انجام می دهند. قبل از اینکه حتی انتخاب شغل با آن شغل خاص را انجام دهید ، اساساً شما هستید غر زدن.

این اصطلاح قوی است ، اما توضیح خوبی در مورد بخش اولیه هر تعامل است. این اصطلاح مربوط به افرادی است که به وب سایت شما می آیند و دوباره دوباره درست می شوند. اصطلاح "نرخ پرش بالا" برای توصیف این اتفاق استفاده می شود. اینها هستند متقلب ها، حتی در این مرحله واقعاً چشم انداز نیست. آنها افرادی هستند که به تازگی به نوعی می توانند پاتوق بگذرانند و بنابراین ما با این مرحله رشد مشتری را شروع می کنیم.

نحوه تعامل با Loiterer: "بیشتر بدانید"

اولین فراخوان برای اقدام در هر استراتژی بازاریابی حتی به بی صلاحیت ترین چشم انداز است کسب اطلاعات بیشتر. این دعوت اولیه به عنوان پایین ترین سطح تعهدی است که می توانید از یک چشم انداز بخواهید - به سادگی مدتی را صرف اطلاعات بیشتر کنید.

La کسب اطلاعات بیشتر فراخوان برای عمل نیز یکی از رایج ترین استراتژی های آنلاین برای کسب چشم انداز برای ارائه اطلاعات است. تمام بازاریابی محتوا اساساً یک است کسب اطلاعات بیشتر استراتژی هرگونه پیشنهاد رایگان که چیزی را به شما می آموزد که قبلاً نمی دانسته اند یک پیشنهاد است کسب اطلاعات بیشتر فراخوانی برای اقدام.

اینها کسب اطلاعات بیشتر تماس برای عمل ممکن است در رابطه با چیزی که شما آموزش می دهید بیان شود. مثلا، وب سایت CrazyEgg می گوید: HeatMap من را به من نشان دهید که در واقع چیز جدیدی است که قبلاً از آن نمی دانستند به چشم انداز آنها می آموزد.

محرک خریدی که بدنبال آن هستید شخصی است که به شما پاسخ دهد کسب اطلاعات بیشتر فراخوانی برای اقدام. آنها دستان خود را بالا می برند و به شما اجازه می دهند تا به بازار ادامه دهید.

به خاطر داشته باشید که چشم انداز شما در حال پاسخ دادن است زیرا آنها واقعاً می خواهند چیزی یاد بگیرند - بنابراین مواد فروش را پشت یک پنهان نکنید کسب اطلاعات بیشتر فراخوانی برای اقدام. اگر فکر می کنید چشم انداز شما آماده خرید است ، پس به آنها بدهید خرید در حال حاضر یا یک رفعش کن فراخوان برای اقدام که بسیار مطابق با انتظارات آنها است.

درس: شما به چیزی احتیاج دارید واضح و پررنگ برای توضیح آنچه شما هستید برای a لویتر.

بازگشت به بازار

بیایید فرض کنیم چیزی در مورد فروشگاه شما را به خود جلب کرده است. این همان نقطه ای است که در آن وارد فروشگاه می شوید زیرا فقط می خواهید درک کنید که چه خبر است یا چه چیزهایی می فروشند.

شما می دانید بعد چه اتفاقی می افتد. فروشنده ای به شما نزدیک می شود و می پرسد آیا به دنبال چیزی هستید؟ پاسخ شما تقریباً خودکار است ،

"من فقط نگاه می کنم."

من آن را صدا می کنم شبان.

شخصی که تازه شروع به کار در تجارت شما کرده اما واقعاً نمی داند که آیا شما حتی چیزی برای خرید دارید یا نه فقط در حال جستجو است.

اما آنها فقط به دنبال این هستند که هنوز متوجه نشده اند که آنچه را که می خواهند یا نیاز دارند. این وظیفه فروشگاه است که همه چیز را به گونه ای بیرون بکشد که بتوانید خودتان آن را کشف کنید ، زیرا احتمالاً در این مرحله قصد ندارید با یک فروشنده درگیر شوید.

A شبان واقعاً به برداشت های اول علاقه مند است. در این مرحله همه چیز بسیار احساسی و بصری است. به همین دلیل است که یک فروشگاه تختخواب آنها را با روتختی ، کمد شب و مبلمان بیرون می کشد - بنابراین می توانید آن را در خانه خود تصور کنید.

آنها فقط تخت ها را کنار دیوار قرار نمی دهند و باعث می شوند از آنها عبور کنید.

شما نیز باید به خود کمک کنید شبان زندگی آنها را بعد از استفاده از محصول یا خدمات خود تجسم کنید.

فروشنده ای که در این مرحله خیلی زود - و بیش از حد با قدرت - درگیر شود ، مشتری در حال رشد نخواهد بود. آنها آنها را تعقیب خواهند کرد.

اما مهمتر از همه ، مگر اینکه آنها تصور کنند که با چیزی در آن فروشگاه بیرون می روند ، آنها به زودی آنجا را ترک می کنند. وقت آنها ارزشمند است و مگر اینکه چیزی در این فروشگاه تأثیر بگذارد ، آنها فقط حرکت می کنند.

نحوه تعامل با یک نگاه: "زندگی بهتر"

این دعوت به عمل برای ما بیشترین آشنایی را در تبلیغات تلویزیونی دارد. از آنجا که به احتمال زیاد بلافاصله از کاناپه بلند نمی شوید و چیزی خریداری نمی کنید ، بیشتر مارک های بزرگ سعی می کنند احساس خرید شما را از خرید محصول بهتر کنند - وقتی سرانجام به محصول نزدیک شوید.

تقریباً به هر تبلیغ تجاری آبجو که تاکنون دیده اید فکر کنید. شما جنسیتر خواهید بود ، دوستان بیشتری خواهید داشت ، ثروتمندتر. شما ایده می گیرید

مطمئنا ، زندگی بهتر در حال حل یک مشکل است ، این فقط یکی نیست که شما هنوز شناسایی کرده باشید.

استراتژی بازاریابی در اینجا این است که به سادگی یک محصول را به عنوان ایجاد زندگی بهتر معرفی کنید - این برای مشتری کامل شما معنی دارد. بنابراین ، این دعوت به عمل بر روی شما متمرکز است خطا نیاز دارد ، چیزی که شما به آن نیاز دارید اما هنوز کلامی نکرده اید یا حتی به آن فکر نکرده اید. در سطح احساسی عمل می کند.

La شبان بهترین پاسخ را به زندگی بهتر دعوت به عمل زیرا آنها آنچه شما نشان می دهید را می خواهند - حتی اگر قبل از ملاقات با شما تصور نمی کردند که آن را می خواهند. این یک روش مهم برای کمک به مشتری شما است که نیاز او را شناسایی می کند - حتی اگر به زبان نیاید.

فکر نکنید این دعوت به عمل فقط در تبلیغات تلویزیونی مفید است. در بازاریابی مستقیم نیز حیاتی است.

اگر مشتری احتمالی شما بلافاصله نمی داند یا نیازی به پاسخگویی شما ندارند ، باید نشان دهید که محصول یا خدمات شما چگونه زندگی بهتری ایجاد می کند.

بسته به اینکه چقدر سریع بتوانید مشتری خود را متقاعد کنید که می توانید زندگی بهتری را فراهم کنید ، ممکن است یک یک زندگی بدون استرس داشته باشید or بیشتر خرج کنید فراخوانی برای اقدام. این معادل بازاریابی مستقیم معاملات آبجو است.

محرک خرید در اینجا پاسخگوی شماست زندگی بهتر فراخوانی برای اقدام. آنها با پاسخ دادن به آن ، دستهای خود را بلند کرده و نشان داده اند که آنچه را شما ارائه می دهید واقعاً می خواهند. البته ، آنها هیچ ایده ای از نحوه کارکرد و هزینه آن ندارند. شما هنوز هم باید حق بستن فروش را بدست آورید ، اما در حال حاضر ، در مسیر درست هستید.

درس: شما باید چشم انداز را به شبان با شرح چگونگی توان زندگی آنها را تغییر دهد.

مرور در فروشگاه Mall

حال تصور کنید که به دنبال این فروشگاه کاملاً جدید هستید و ناگهان چیزی توجه شما را جلب می کند.

می فهمید که این چیزی است که شما ممکن است دوست داشته باشید یا به آن نیاز داشته باشید. این نکته زمانی خواهد بود که شما ممکن است با بررسی آن چیزی را از قفسه بردارید.

در این مرحله شما در حال مقایسه و تضاد هستید. شما به قیمت نگاه می کنید ، به برچسب نگاه می کنید و به آنچه در آن است نگاه می کنید.

حالا شما خریدار، واقعاً درگیر و آماده تصمیم گیری در مورد اینکه آیا این چیزی است که شما به آن نیاز دارید.

توجه به این نکته مهم است که احتمالاً شما علاقه ای به مکالمه با یک فروشنده نداشته باشید. و قطعاً شما به ویژگی های محصول علاقه مند نبوده اید.

فروشگاه واقعاً می تواند شروع به تعامل کند خریداران با آسان سازی همسان سازی نیاز خود با مزایای محصولات آنها. خواندن آن را آسان ، پیدا کردن آن را آسان کنید.

بهتر از این ، ابزارها و خدمات شخصی و سفارشی ارائه دهید که نیاز مشتری شما را با مزایایی که شما ارائه می دهد ارتباط دهد. هرچه شخصی تر ، بهتر است.

تعامل با خریدار: "رفع آن"

قبل از اینکه چشم انداز برای خرید آماده شود ، آنها اغلب فقط می خواهند مشکلات خود را برطرف کنند - که البته ممکن است آنها را ترغیب به خرید کند.

La رفعش کن فراخوان برای اقدام در جهت رفع مشکل احتمالی شما است.

شکوفه سریع عالی است رفعش کن تماس برای اقدام در صفحه اصلی آنها.

آنها مشکل را شناسایی می کنند: شما ترافیک کافی ندارید

آیا می خواهید آن را برطرف کنید؟ سپس ثبت نام کنید.

La رفعش کن دعوت به عمل می تواند منجر به فروش شود ، اما بیشتر اوقات مقدم بر آن است.

بسیاری از مشاغل را مشاهده خواهید کرد که از a رفعش کن تماس سریعاً بلافاصله اگر مشکلی که می خواهید حل کنید آنقدر واضح است که نیاز به معرفی دارد بسیار خوب است.

اما برای بسیاری از صاحبان مشاغل ، این مشکل می تواند مبهم باشد. بسیاری از اوقات چشم انداز ما درد را احساس می کند ، اما نمی داند این درد از کجا ناشی می شود. اگر متوجه شدید که باید این موضوع را برای چشم انداز خود توضیح دهید ، ممکن است در حال پریدن به رفعش کن تماس به عمل خیلی سریع

La خریدار می داند مشکل او چیست و می خواهد آن را برطرف کند. هر زبانی که او را تشویق به حل این مشکل کند واجد شرایط است.

این یک فراخوان قوی برای عمل است و غالباً می تواند برای فهمیدن اینکه چه نوع چشم اندازی دارید و چگونه می توانید به آنها کمک کنید بهتر است.

غالبا، رفعش کن فراخوانها برای عمل در گروههایی قرار می گیرند و چشم انداز مورد نیاز خود را انتخاب می کنند. در اینجا ، استراتژی بازاریابی این است که چشم اندازها را بر اساس بخشهای مورد نیاز مرتب کنید تا بتوانید آنها را در جهت راه حل مناسب نشان دهید.

عامل خرید در اینجا با شما تعامل دارد رفعش کن فراخوانی برای اقدام. با کلیک بر روی آن ، چشم انداز شما دست آنها را بلند کرده و نشان می دهد ، بله ، آنها در واقع دردی هستند که شما توصیف می کنید و می خواهند راهی برای از بین رفتن آن داشته باشند. اکنون وقت آن است که در مورد نحوه انجام این کار بحث کنیم.

درس: شما باید ارائه دهید مزایای از محصول یا خدمات خود به گونه ای متناسب با نیاز شما برخوردار شوید خریدار - فقط واقعیت ها در این مرحله ، اما نه زودتر.

می خواهید در مکالمه فروش که باید دنبال شود کمک کنید رفعش کن فراخوانی برای اقدام؟ این اسکریپت رایگان فروش بلیط را بارگیری کنید و جاهای خالی را برای بستن معاملات خدمات بلیط بیشتر پر کنید:

اسکریپت فروش بلیط بالا را بارگیری کنید

رفتن به صندوق پول

اگر این تصمیم مثبت باشد ، چشم انداز شما از یک خریدار به یک خرید تبدیل می شود خریدار.

خریدار کسی است که آماده خرید است.

اینجا جایی است که خرده فروشی برندگان را از بازندگان جدا می کند. وقتی برای خرید آماده هستید اما صندوق پول را پیدا نمی کنید چه احساسی در فروشگاه دارید؟ یا بدتر ، آن را پیدا کردید ، اما کسی در آنجا نیست که به شما کمک کند؟

آیا تا به حال از فروشگاه خارج شده اید زیرا نتوانسته اید آنچه را که می خواستید بخرید؟

خرده فروشانی که پیدا کردن صندوق پول را آشکار می کنند عملکرد خوبی دارند. یا در یک مکان واضح است و یا یک فروشنده همراه شما است که شما را شخصاً به آنجا می رساند.

هر چیز دیگری شکست تجربه است. اگر آنها نتوانند از شما خرید کنند ، نمی توانید مشتری در حال رشد باشید.

این ممکن است در صورت داشتن یک سایت تجارت الکترونیک واضح باشد. اما گاهی اوقات محصولات یا خدمات ما برای بستن معامله به چند مرحله نیاز دارند.

اگر چنین است ، "صندوق را مخفی نکنید". اطمینان حاصل کنید که مشتری شما می داند چگونه مشتری شود.

تعامل با یک خریدار: "اکنون بخرید"

مستقیم ترین و رایج ترین تماس برای اقدام همان کسی است که انتظار دارد که کیف پول آنها را شلاق بزند: هم اکنون خریداری کنید!

میتوانی ببینی خرید در حال حاضر روشهای مختلفی را در مناطق مختلف محصول بیان کرده است. در فهرست تجارت الکترونیکی ، ممکن است ابتدا فراخوان اقدام فقط "افزودن به سبد خرید" را بگویید. اما اساساً ، ما از این ایده می خواهیم که کالایی را که به سبد خرید خود اضافه می کنند خریداری کنیم.

بار دیگر ، خرید در حال حاضر ممکن است از نظر محصولی که می خواهید خریداری کنید ، ترسیم شده باشد. مانند عضو شوید یا برنامه من را بسازید. این نوع عبارت بسیار مناسب تر و خاص شرایط است و می تواند با شخصی سازی درخواست پاسخ را از بین ببرد.

بعضی وقتها خرید در حال حاضر پول را شامل نمی شود ، اما در عوض برای شروع کار با محصول به این امکان نیاز دارد. این تنوع در بین مدل های تجاری "freemium" ، محصولاتی که دارای دوره آزمایشی رایگان یا ضمانت بازگشت پول هستند ، معمول است.

در همه این موارد ، خرید در حال حاضر فراخوان برای عمل به چشم انداز آماده تعهد معطوف می شود.

بسته به محصول یا خدمات شما ، تولید این ممکن است مدتی طول بکشد. در مورد تجارت الکترونیکی ، اغلب کاربر می تواند از آن استفاده کند لویتر به خریدار خیلی سریع ، بنابراین اضافه کردن به سبد و سبد خرید منطقی است

اما گاهی اوقات ، شما باید اعتماد به نفس خود را با چشم انداز خود ایجاد کنید و a خرید در حال حاضر فراخوان برای اقدام در اولین تعامل خیلی زود است.

در عوض ، یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنید که ابتدا اعتماد ایجاد کند ، و سپس با استفاده از آن بچرخید خرید در حال حاضر فراخوان برای اقدام پس از اینکه مشتری اعلام کرد که آنها در تمام مراحل خرید حرکت کرده اند.

ماشه خرید در اینجا بیشتر از همه محرک های خرید است. با کلیک روی خرید در حال حاضر دکمه. البته همانطور که می دانید کار شما انجام نشده است. شما باید یک روند معاملاتی تمیز و شفاف داشته باشید ، آخرین اعتراض ها را برطرف کرده و به شکلی انجام دهید که تجارت با شما آسان شود.

بسیاری از مشاغل توسط "صف های طولانی در پیشخوان" مجازی آسیب دیده اند - حتی اگر فروشگاه فیزیکی ندارید.

درس: لازم است توضیح دهید چگونه می توان تجارت را انجام داد خود را با خریدار؛ در مورد چگونگی خرید محصول خود و اجرای کارآمد آن روشن باشید.

تلفیق همه 4 تماس برای اقدام برای شناسایی راه اندازهای خرید

هر تماس برای اقدام باید با مخاطبان مناسب استفاده شود. ما در حال ایجاد اعتماد و اعتبار هستیم - به آرامی - با هر ارتباط یا محتوای مختلف. شما باید محتوا را با فراخوان برای عمل مطابقت دهید.

داشتن یک فراخوان برای اقدام خیلی زود در مرحله کار به همان اندازه که اجازه می دهد مشتری خود را عقب بیاندازد بد است.

خریدار خود را به خرید تشویق نکنید و سپس پیگیری کنید با a بیشتر بدانید فراخوانی برای اقدام.

این روند رفتن از لویتر از طریق شبان، به خریدار، به خریدار همان چیزی است که من آن را مهاجرت می نامم. این توانایی یک چشم انداز است که می خواهد با یک کسب و کار در سطح عمیق و عمیق تری تعامل کند تا زمانی که مشتری را انتخاب کند.

به یک معنا ، شما مشتری در حال رشد نیستید - آنها خودشان در حال توسعه هستند. تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که آنچه را که لازم دارند - دقیقاً درصورت نیاز به آنها - فراهم کنید و سیگنال مهاجرت - عوامل آغازگر خرید - را در لحظه وقوع تشخیص دهید.
همانطور که یاد می گیرید از هر 4 دعوت به عمل با مخاطب مناسب استفاده کنید ، متوجه می شوید که مشتری خود را به راحتی و با حداکثر اعتماد از طریق روند فروش هدایت می کنید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.